- Giá thành hấp dẫn với nhiều ưu đãi nhất: Trong tháng này, khách hàng tham
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN
GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT:
Cần có 1 mẫu chuẩn để so sánh, và các nhà mạng phải đồng ý tôn trọng theo chuẩn đó. Đây (theo nhóm) gọi là bước xây dựng luật. Nó dạng như hoặc thấp hơn như
Cần có 1 dụng cụ/thang đo chuẩn được các nhà mạng chấp nhận. Tức là có một máy đo chuẩn, có dán tem của một đơn vị chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật mức độ chính xác của máy đo đó, một đơn vị cỡ như Quatest.
Đẩy mạnh dịch vụ 3G tại nông thôn hay vùng sâu vùng xa ,bằng những chiến lược khuyến khích người sử dụng.
Đào tạo nhân viên có trình độ ,đáp ứng phù hợp với công việc đòi hỏi sự chuyên nghiệp này.
Cung cấp thêm những dịch vụ thiết thực với công việc, cuộc sống của xã hội có ứng dụng dịch vụ 3G.
3.2. KẾT LUẬN:
Thông qua quá trình làm bài tiểu luận này với đề tài “ Tìm hiểu về công tác quản lý chất lượng dịch vụ 3G của công ty viễn thông Viettel Telecom”, nhóm 8 chúng em đã làm được những điều sau:
• Tìm hiểu rộng và sâu hơn vào công tác quản lý chất lượng dịch vụ nói chung và dịch vụ 3G của Viettel nói riêng.
• Vững chãi thêm về kiến thức môn quản lý chất lượng, tích cực tìm hiểu từ khái niệm đến chuyên môn quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông.
• Tìm kiếm thông tin thường xuyên và có chọn lọc.
• Một vài cá nhân còn thiếu trách nhiệm trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận như: tìm thông tin cách sơ sài, sai nội dung, không lọc và chỉnh sửa trước khi giao về cho người tổng hợp.
• Thông tin bị trùng lắp nhiều, gây rối khi biên tập.
Nguồn tham khảo:
- Bộ Thông Tin và Truyền Thông, đăng ngày 11/01/2012
- ICTnews - Chuyên trang về CNTT của báo điện tử Infone: http://ictnews.vn/home/ - Viettel Group: http://www.viettel.com.vn/3-32-1-1579-Viettel-so-huu-mang-3G-lon- nhat-khu-vuc-Dong-Nam-A.html
- Theo Dân Trí – Báo điện tử của TW Hội khuyến học Việt Nam:
http://dantri.com.vn/c82/s82-368201/3g-viettel-vung-phu-song-rong-voi-chat-luong- vuot-troi.htm
- Thế Giới @ - Chuyên trang về CNTT –VT của Báo Người Lao Động:
http://ictworld.vn/2011080303063698p54c73/mang-3g-viettel-on-dinh-nhat-tai-khu- vuc-tphcm.htm
Nhóm không mất nhiều kinh phí khi thực hiện bài tiểu luận, nhưng vì thời gian 1 tuần không đủ để nhóm trau chuốt kĩ lưỡng cho bài, tự nhận thấy vẫn còn nhiều thiếu sót.
Và dưới đây là bảng phân công công việc và nhận xét cụ thể về từng thành viên trong nhóm: STT HỌ VÀ TÊN PHẦN PHỤ TRÁCH CÔNG VIỆC CỤ THỂ SỐ LẦN THAM GIA HỌP NHÓM NHẬN XÉT 1. TRẦN THANH PHÚC 1.1 Tìm tài liệu 6/8
Phần việc không nhiều, tài liệu đủ tuy nhiên hoàn thành còn chậm trễ
2. NGUYỄN