Quá trình nghiên cứu thị trường:

Một phần của tài liệu Thiết kế dịch vụ Công tác quản lý chất lượng dịch vụ 3G (Trang 37 - 38)

Ngày nay công nghệ thông tin ngày càng phát triển, các dịch vụ internet lần lượt ra đời, với những tiện ích của internet thì nhu cầu sử dụng internet của con người ngày càng cao. Đặc biệt là đối với giới trẻ, học sinh, sinh viên internet có thể hỗ trợ cho việc tìm kiếm tài liệu, thông tin, giải trí và cho cả việc học tập.

Hoài Thu", cô học sinh lớp 12 trường Việt Đức bày tỏ , do đang là học sinh, chưa có thu nhập nên chỉ dự định “chi” tối đa 100.000 đồng mỗi tháng cho cước phí truy cập Internet. "Internet đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong việc học tập, giải trí cũng như kết nối bạn bè của em. Mọi thông tin về bài học hay định hướng nghề nghiệp đều có ở trên Internet. Có những thắc mắc gì em lập tức vào diễn đàn tìm hiểu và có được thông tin ngay lập tức.

Tuy nhiên, những học sinh như Thu phải tính toán khá chi li để có thể truy cập

Internet được nhiều mà tiết kiệm chi phí. Do đó, họ mang bảng giá cước truy cập Internet của các nhà cung cấp lên cân đo. Chẳng hạn, nếu sử dụng dịch vụ ADSL, ngoài tiền mua modem ban đầu, họ sẽ phải bỏ ra 24.000 đồng/tháng tiền thuê bao, nếu tính cả cước phí thì trung bình mỗi tháng phải tốn ít nhất là 200.000 đồng. Mặt khác, để sử dụng ADSL

phải đăng ký thủ tục khá rườm rà và mất ít nhất một tuần để chờ kéo dây, ngoài ra ADSL lại mang tính cố định.

Và không phải lúc nào nhu cầu sử dụng internet của con người cũng được đáp ứng, cụ thể như khi về quê hay đi xa mà nơi đó không có dịch vụ internet, hay không có mang theo máy tính xách tay. Nên dịch vụ internet trên chiếc điện thoại di dộng hay internet không dây là rất cần thiết và cần được đáp ứng vì tính năng của điện thoại di độngvà chiếc usb là nhỏ gọn, rất tiện lợi cho việc mang theo bên mình để phục vụ nhu cầu liên lạc, giải trí.

Một phần của tài liệu Thiết kế dịch vụ Công tác quản lý chất lượng dịch vụ 3G (Trang 37 - 38)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(50 trang)
w