dùng
Chất lượng nguồn nhân lực luôn là vấn đềđược quan tâm khi nói đến mở rộng cho vay tiêu dùng.Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phải nâng cao trình độ của nhân viên ngân hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.Không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và nắm bắt đầy đủ các tính năng tiện ích và sự nổi trội của các sản phẩm dịch vụ để giới thiệu, tư vấn cho khách hàng phù hợp.
BIDV.ĐN cần thiết lập một trung tâm chuyên đào tạo cán bộ về các sản phẩm của BIDV.ĐN, bao gồm cả dịch vụ tín dụng và phi tín dụng. Chương trình đào tạo nhằm khái quát quy trình, quy chế trong quá trình tác nghiệp của BIDV.ĐN. Mặt khác, BIDV.ĐN nên thường xuyên tổ chức các lớp nghiệp vụ nhằm nâng cao kiến thức, truyền đạt kinh nghiệm cho cán bộ trẻ. Đồng thời, tăng cường công tác giáo dục, nâng cao tinh thần trách nhiệm cao trong công việc của từng cán bộ, triệt tiêu tư tưởng thờ ơ, làm việc thiếu trách nhiệm, thiếu nhiệt tình của từng cán bộ. Tuyên truyền tác phong làm việc có kế hoạch, có tổ chức của cán bộ, mà trước tiên Ban Lãnh đạo phải làm gương cho nhân viên của mình. Ban Lãnh đạo quan tâm đến đời sống của nhân viên mình, có những chính sách hỗ trợ hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc tốt. BIDV.ĐN nên có chính sách lương cao, đảm bảo cuộc sống của nhân viên tốt, nhằm hạn chế tình trạng chảy chất xám của BIDV.ĐN, nhất là đối với tầng lớp trẻ.Bên cạnh đó xây dựng chính sách khen thưởng những nhân viên công tác xuất sắc, nhằm khuyết khích mọi người phấn đấu tích cực trong công việc.Song song đó triệt tiêu tình trạng tham nhũng, tiêu cực trong tư tưởng ở mọi cấp, đề cao tinh thần khách quan trong công việc, tránh vì lợi riêng xét duyệt hồ vay không tốt, gây thiệt hại cho ngân hàng. Ban lãnh đạo nên có xử lý nghiêm minh đối với từng trường hợp vi phạm.