- Khi ký kết hợp đồng.
+ Người được bảo hiểm có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ, chính xác tất cả những thông tin liên quan đến hàng hóa cho người bảo hiểm biết.
+ Khi ký kết hợp đồng bảo hiểm, nếu hàng hóa đã bị tổn thất mà người được bảo hiểm đã biết thì hợp đồng bảo hiểm sẽ vô hiệu lực, ngược lại nếu người được bảo hiểm chưa biết thì hợp đồng bảo hiểm vẫn có hiệu lực và vẫn được bồi thường.
+ Nếu hợp đồng bảo hiểm được ký kết vào thời điểm hàng đã về đến đích an toàn thì hợp đồng vẫn có giá trị nếu người bảo hiểm không hay biết. Nhưng nếu người bảo hiểm đã biết việc đó thì hợp đồng bảo hiểm không còn giá trị và người bảo hiểm phải hoàn trả lại phí bảo hiểm cho người được bảo hiểm.
+ Người bảo hiểm được quyền biết tất cả những gì có ảnh hưởng trực tiếp tới đối tượng bảo hiểm. Người bảo hiểm cũng có quyền đòi hỏi hàng hóa phải được đóng trong bao bì thích hợp, đủ tiêu chuẩn đảm bảo an toàn trong suốt hành trình. Ngoài ra,
người bảo hiểm cũng cần biết những điều kiện của hợp đồng chuyên chở như tàu có đủ khả năng đi biển hay không, các điều kiện kỹ thuật của con tàu ...
+ Khi người bảo hiểm cấp đơn bảo hiểm cũng là lúc họ có quyền đòi người được bảo hiểm thanh toán phí bảo hiểm.
+ Nếu sau khi hợp đồng bảo hiểm được ký kết mà có bất kỳ sự thay đổi nào về rủi ro được bảo hiểm, nhất là sự thay đổi làm tăng thêm nguy hiểm cho hàng hóa thì người được bảo hiểm buộc phải thông báo ngay cho người bảo hiểm biết.
- Khi xảy ra tổn thất.
* Đối với người được bảo hiểm:
+ Người được bảo hiểm phải tiến hành một cách khẩn trương và mẫn cán những biện pháp nhằm ngăn ngừa và hạn chế tổn thất thuộc trách nhiệm bảo hiểm, nếu không người bảo hiểm sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường.
+ Người được bảo hiểm phải thông báo ngay cho người bảo hiểm hay đại lý của họ biết, để người bảo hiểm cử người đến giám định. Việc thông báo kịp thời tình trạng tổn thất của hàng hóa còn tạo điều kiện để người bảo hiểm phối hợp thực hiện các biện pháp hạn chế tổn thất.
+ Bảo lưu quyền khiếu nại đối vơi người chuyên chở, người bốc dỡ hay bất kỳ người thứ ba nào khác.
+ Nộp đầy đủ các giấy tờ chứng minh tổn thất theo qui định. * Đối với người bảo hiểm:
+ Có trách nhiệm giải quyết khiếu nại bồi thường tổn thất cho người được bảo hiểm.
+ Bảo vệ quyền lợi của người được bảo hiểm đối với người thứ ba.