5 .K tc uc alu nă vn
5.2Hàm ý, chính sách cho tr in khai thành công d án ERP ti Vit Nam
Trên c s các nhân t đư đ c nghiên c u trong lu n v n này, tác gi đ xu t các
đ nh h ng gi i pháp trong vi c ki m soát các nhân t . Nh đư phân tích, d án ERP là m t d ng d án ph c t p, tác đ ng h u h t đ n các b ph n c a doanh nghi p và có
nguy c th t b i cao. Nh đư t ng k t trong ph n lý thuy t, có r t nhi u nhân t tác
đ ng đ n vi c tri n khai thành công d án ERP, trong d án này ch th c hi n nghiên c u trên các nhân t chính phù h p v i môi tr ng t i Vi t Nam. tri n khai thành công thì c n chú tr ng đ n vi c ki m soát nh ng nhân t nh h ng đ n d án, vi c ki m soát t t các nhân t s góp ph n đ a d án đ n thành công.
Ki m soát nhân t Chu n hoá quy trình nghi p v :
Doanh nghi p tr c khi tri n khai ERP ph i cân nh c, xem xét đ chu n hoá l i các quy trình nghi p v c a doanh nghi p tr c khi ng d ng ERP.
M c tiêu: Chu n hoá quy trình nghi p v nh m đ t các m c tiêu sau:
- t đ c s chu n hoá quy trình kinh doanh nh m t i u quy trình nghi p v
kinh doanh
- Gi m thi u đ c các ch nh s a h th ng ERP
Cách th c hi n:
- Tr c khi th c hi n tri n khai d án doanh nghi p c n cân nh c chu n hoá l i quy trình ho t đ ng doanh nghi p. Các doanh nghi p đư có quy trình ISO s thu n l i
h n trong vi c tri n khai ERP.
- Trong quá trình th c hi n d án, thông th ng thì các nhân viên nghi p v có xu th lái quy trình ERP theo quy trình hi n t i c a h . Vì ERP ph c v cho nhi u
đ i t ng khác nhau t nhân viên cho t i các c p qu n lý. Chính vì v y, vi c xây d ng quy trình thì các nhà qu n lý c n tham gia vào th o lu n và xây d ng. T t ng và t m nhìn c a các c p qu n lý s giúp cho vi c chu n hoá quy trình mang tính kh thi và nhanh h n.
Ki m soát nhân t Hu n luy n và đào t o
Theo các chuyên gia trong ngành ERP thì vi c không nghiêm túc trong vi c t ch c các khoá đào t o làm cho ng i dùng không đ t tin s d ng h th ng t đó phát
sinh nh ng sai sót d li u, làm d li u h th ng không ki m soát đ c làm t ng nguy c th t b i c a d án.
M c tiêu: Vi c hu n luy n, đào t o các nhân viên doanh nghi p nh m đáp ng đ c m c tiêu ki m soát h th ng là :
- t đ c các ki n th c v lý thuy t v ERP nh m có th v n d ng trong vi c th o lu n, trao đ i xây d ng quy trình, ki m th h th ng và khai thác s d ng h th ng sau khi đ a vào s d ng.
- t đ c các k n ng v th c hành, có th thao tác đ c các nghi p v trên h th ng theo các nghi p v .
Cách th c hi n:
- Tr c khi th c hi n đào t o ph i xác đnh rõ: m c tiêu đào t o, k ho ch đào t o,
đ i t ng đào t o, k t qu đ t đ c là gì, ph ng pháp đào t o nh th nào.
- Các tài li u đào t o c n đ c chu n b k l ng và nên g i tr c cho h c viên.
- ánh giá k t qu h c viên c n c trên các bài ki m tra lý thuy t, bài th c hành
trên h th ng
- Các h c viên không đ t yêu c u c n ph i x lý, ho c đào t o l i, ho c đ ngh d
án thay đ i ng i trong m t s tr ng h p nh t đ nh.
Ki m soát nhân t S tham gia c a ng i dùng
Trong quá trình làm d án, ng i dùng s ph i h p v i các t v n t công ty tri n (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
khai đ th c hi n d án. Chính vì v y nên ng i dùng là m t trong nh ng nhân t quan tr ng cho s thành công c a d án.
M căđích:ăKi m soát nhân t ng i dùng v i m c đích sau:
- m b o đ c ng i dùng n m đ c các ki n th c v quy trình nghi p v , ch c
n ng h th ng ERP c v ki n th c lý thuy t đ n vi c th c hành h th ng.
- m b o ng i dùng tuân th các quy đnh c a d án, quy đnh trong vi c thao
tác nh p li u và s d ng h th ng.
- m b o đ c ng i dùng có th ph i h p v i nhau trong vi c chia s công vi c,
Cách th c hi n:
- Ban d án ngay t đ u d án ph i có k ho ch c th v ngu n l c tham gia d án, ph i đ m b o đ c các nhân s tham gia vào d án có đ các ki n th c nghi p v liên quan và có các k n ng c n thi t đ có th tham gia d án.
- Trong quá trình th c hi n d án, ng i dùng ph i đ c tham gia vào các k t qu d án. T vi c ph i h p v i đ i tri n khai trong vi c cung c p thông tin, ki n th c
cho đ n vi c trao đ i, ph n bi n các k t qu d án. H ph i đ c tham gia vào các
khoá đào t o, tham gia vào các bu i trao đ i v nghi p v , các bu i h p d án.
Ki m soát nhân t Qu n lý d án
Nhân t qu n lý d án đ c th hi n qua các n i dung: N ng l c c a qu n lý d án qua vi c làm các k ho ch và ki m soát th c hi n theo k ho ch đư đ nh. Ngoài ra,
đ i v i các d án ERP thì Qu n tr d án c n có các ki n th c chuyên môn và có kh
n ng gi i quy t đ c các v n đ phát sinh c a d án. Trong m t d án ERP, vai trò qu n lý d án là c c k quan tr ng, n ng l c x lý c a qu n lý d án s quy t đ nh đ n thành công c a d án.
M c tiêu: Ki m soát nhân t qu n lý d án nh m đ t đ c m c tiêu
- m b o d án th c hi n theo đúng v i tiêu chí, ph m vi, m c tiêu ban đ u
- m b o các ngu n l c d án đ c đi u ph i hi u qu , ti n đ th c hi n đúng k
ho ch đ t ra
Cách th c hi n:
- Qu n lý d án ph i n m rõ đ c ph m vi d án, m c tiêu d án. N m đ c ph m vi d án, qu n lý d án s t p trung vào nh ng n i dung trong ph m vi t đó các
công vi c liên quan không b phân tán.
- Trên c s các k ho ch đư đ ra qu n lý d án c n theo dõi, ki m tra, đôn đ c các thành viên th c hi n th c hi n theo đúng k ho ch. Các v n đ phát sinh, qu n lý d án ph i có ph ng án gi i quy t. Vi c đi u ph i ngu n l c c ng quan
hi u qu đ đ m b o các n i dung công vi c đ c th c hi n cân b ng v i nhau theo ti n đ .
Ki m soát nhân t Ki m th h th ng.
M c tiêu: Ho t đ ng ki m th h th ng giúp d án đ t m c tiêu:
- m b o đ c các quy trình, các tr ng h p nghi p v kinh doanh c a doanh nghi p đư đ y đ và đáp ng theo yêu c u c a doanh nghi p.
Cách th c hi n:
- Xác đ nh rõ ph ng pháp th nghi m h th ng: Th nghi m trên b d li u nào, th nghi m nghi p v theo quy trình luân chuy n nghi p v hay th nghi m theo t ng phân h , ch p nh n k t qu th nghi m nh th nào. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- H th ng ki m th ph i đ c chu n b k càng, t vi c cài đ t h th ng, thi t l p tham s , d li u danh m c. Vi c chu n b h th ng thông th ng do các t v n th c hi n.
Ki m soát nhân t Chuy n đ i d li u
M căđích:ăKi m soát nhân t chuy n đ i d li u nh m m c tiêu sau:
- m b o đ c d li u đ u k đ c chu n hoá l i
- m b o d li u đ u k đ c cung c p chính xác và đúng th i gian.
Cách th c hi n:
- C n l u ý các d li u danh m c c n ph i chu n hoá l i và đ c chu n b t s m. Vì th c t các d li u này có s l ng r t l n, ví d nh danh m c khách hàng,
nhà cung c p, m t h ng.
- cung c p d li u s d chính xác và đúng th i gian thì c n ph i có m t k ho ch chi ti t cho t ng lo i s d khác nhau b i vì m i lo i s d có nh ng tính ch t khác nhau và th i gian chu n b c ng khác nhau.
M c tiêu:
- o b o đ c các t v n có đ n ng l c, kinh nghi m trong vi c tri n khai ERP
- m b o đ c các k t qu d án c a các t v n là đáp ng yêu c u v m c tiêu, ch t l ng.
Cách th c hi n:
- Khi l a ch n nhà tri n khai th c hi n d án, doanh nghi p c n ph i đ xu t nhà tri n khai cung c p h s v các t v n th c hi n d án. C n c trên h s này và
tham kh o các thông tin khác đ đánh giá các t v n có đ n ng l c th c hi n d
án hay không.
- Các k t qu công vi c t các t v n ph i đ c ki m tra v ch t l ng, đ m b o các k t qu chuy n giao đáp ng đ c yêu c u ch t l ng.
5.3 H n ch c a lu năv nvƠăh ng nghiên c u ti p theo
- Có r t nhi u các nhân t nh h ng đ n vi c tri n khai thành công d án ERP, trong lu n v n này ch t p trung trên m t s các nhân t chính. M c dù nghiên c u đư
kh ng đ nh đ c m c ý ngh a c a các khái ni m tham gia vào mô hình lý thuy t, tuy nhiên có th còn có nh ng khái ni m khác n a c ng có ý ngh a th ng kê c n đ c khám phá. H ng nghiên c u ti p theo có th m r ng ra đ i v i nh ng nhân t liên quan khác nh m b sung đ y đ mô hình.
- Hi n s l ng các d án tri n khai ERP t i Vi t Nam là không nhi u, các m u kh o sát t p trung ch y u cho các đ i t ng là nh ng ng i th c hi n d án kinh nghi m t phía công ty tri n khai d án, ch a m r ng đ c cho các đ i t ng khác liên quan. Vì v y k t qu phân tích còn h n ch khía c nh đ i t ng tham gia. Trong th c t thì quy mô d án khác nhau s có ph ng pháp th c hi n khác nhau, m c tác
đ ng c a các nhân t c ng khác nhau. Vì v y h ng nghiên c u ti p theo s m r ng
các đ i t ng kh o sát, nghiên c u chuyên sâu cho t ng quy mô d án nh các d án quy mô l n, các d án quy mô v a và nh .
TÀI LI U THAM KH O Tài li u ti ng Vi t
1. Hoàng Tr ng và Chu M ng Ng c, 2008. Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS. Nhà xu t b n H ng c.
2. Lê V n Huy và Tr ng Tr n Trâm Anh,2012. Ph ng pháp nghiên c u trong kinh doanh. Nhà xu t b n Tài chính.
3. Nguy n ình Th , 2011. Ph ng pháp nghiên c u khoa h c trong kinh doanh - thi t k và th c hi n. Nhà xu t b n lao đ ng - xã h i.
Tài li u ti ng Anh
1. Akkermans, H. and van Helden, K. (2002). Vicious and virtuous cycles in ERP implementation: a case study of interrelations between critical success factors. European Journal of Information Systems, Vol. 11 No. 1, pp. 35-46.
2. Arpita Mehta (2010). A Study on Critical Success Factors for Successful ERP Implementation at Indian SMEs. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3. Bhatti T.R. (2005). Critical Success Factors for the Implementation of Enterprise Resource Planning (ERP): Empirical Validation, the second International Conference on Innovation in Information Technology. Zayed University, College of Business, Dubai, UAE
4. Bingi, P.; Sharma, M.K. and Godla, J. (1999). Critical issues affecting an ERP implementation. Information Systems Management, Vol. 16 No. 3, pp. 7-14. 5. Brown, C. V. and Vessey et al. (2000). The ERP Purchase Decision: Influential
Business and IT Factors.
6. Esteves, J. (2004). Definition and analysis of critical success factors for ERP implementation projects. Universitat Politècnica de Catalunya Barcelona, Spain. 7. Esteves, J. and Pastor, J. (2001), Enterprise Resource Planning Systems
8. Finney, S. & Corbett, M. (2007). ERP implementation: a compilation and analysis of critical success factors. Business Process Management Journal (13(3)), 329-347.
9. Francoise, O. (2009). ERP implementation through critical success factors management. Business Process Management journal , Vol. 15 No.3. , p.371- 394.
10.Guang-hui Chen, Chun-qing Li & Yun-xiu Sai. (2006). Critical Success Factors for ERP Life Cycle Implementation. IFIP-International Federation for Information Processing , 205/2006, 553-562.
11.Holland C.P. and Light B. (1999). Global Enterprise Resource Planning Implementation, 32nd Hawaii International Conference On System Sciences. Hawaii.
12.Holland, C. P., Light, B. & Gibson, N. (1999). A critical success factors model for enterprise resource planning implementation. Proceedings of the 7th European Conference on Information Systems , 273ậ297.
13.Liang Zhang, Matthew K.O. Lee, Zhe Zhang (2002). Critical Success Factors of Enterprise Resource Planning Systems Implementation Success in China.
14.Loh, T.C. and Koh, S.C.L. (2004). Critical elements for a successful enterprise resource planning implementation in small-and medium-sized enterprises. International Journal of Production Research, Vol. 42 No. 17, pp. 3433-55. 15.Markus, M.L.; Axline, S.; Petrie, D. and Tanis, C. (2000a). Learning from
adopters’ experiences with ERP: problems encountered and success
achieved.Journal of Information Technology, Vol. 15 No. 4, pp. 245.
16.Motwani J D Mirchandani et al. (2002). Successful implementation of ERP projects: Evidence from two case studies. International Journal of Production Economics, Vol. 75, No, 2, pp 83.
17.Murray, M. & Coffin, G. (2001). A case study analysis of factors for success in ERP system implementations. Proceedings of the Seventh Americas Conference on Information Systems, 1012ậ1018.
18.Muscatello, J.R.; Small, M.H. and Chen, I.C. (2003). Implementing enterprise resource planning (ERP) systems in small and midsize manufacturing firms. International Journal of Operations and Production Management, Vol.23 No. 8, pp. 850-71.
19.Nah F., Lau J. & Kuang J. (2001). Critical factors for successful implementation of enterprise systems. Business Process Management Journal , Vol. 7 No. 3, pp. 285-296.
20.Nah, F. & Lau, J. (2003). ERP Implementation: Chief Information Officers Perceptions of Critical Success Factors. International Journal of Humanậ
Computer Interaction, , 16(1).
21.Nah, F.F.-H. and Delgado, S. (2006). Critical success factors for enterprise resource planning implementation and upgrade. Journal of Computer Information Systems, Vol. 46 No. 5, pp. 99-113.
22.Ngai, E.W.T., Law, C.C.H. & Wat, F.K.T. (17. December 2008). Examining the critical success factors in the adoption of enterprise resource planning. Computers in Industry . HongKong: Sciencedirect.
23.O’Leary, S. (2000). Enterprise Resource Planning Systems: Systems, Life Cycle, Electronic Commerce and Risk. Cambridge University Press, Cambridge.
24.Pinto, J. & Slevin, D. (1987). Critical Factors in Successful Project Implementation. (34(1)), pp. 22-27.
25.Remus, U. (2007). Critical success factors for implementing enterprise portals: A comparison with ERP implementations. Business process management journal, Vol. 13, No. 4, pp. 538-552.
26.Roberts, H.J. & Barrar, P.R.N. (1992). MRPII implementation: key factors for success. Computer Integrated Manufacturing Systems , Vol. 5 No. 1, pp. 31-38. 27.Robson, C. (2002). Real world research (Second Edition p.). Oxford: Blackwell. 28.Rockart, J.F. (March - April 1979). Chief executives define their own data
needs. Harvard Business Review , pp. 81-92.
29.Rosario, J. G. (17. May 2000). On the leading edge: Critical success factors in ERP implementation projects. Business World (Philippines).
30.Rosario, J. G. (17. May 2000). On the leading edge: Critical success factors in ERP implementation projects. Business World (Philippines).