5 .K tc uc alu nă vn
4.2 Kt qu phân tích khám phá nhâ nt
Sau khi đư lo i b các bi n quan sát, ti n hành EFA nháp qua các l n khác nhau, k t qu EFA l n cu i cho k t qu KMO = 0.855 v i m c ý ngh a sig < 0.000 và v n
trích đ c 8 nhân t t i Eigenvalues = 1.003 và t ng ph ng sai trích = 78.245%. t ng c ng kh n ng gi i thích các nhân t , nghiên c u đư ch n ph ng pháp xoay
Varimax produce ậ v i th t c này s xoay nguyên góc các nhân t đ t i thi u hóa s
l ng bi n có h s l n t i cùng m t nhân t .
B ng 4.2 K t qu phân tích nhân t khám phá l n cu i v i th t c xoay Varimax Nhân t 1 2 3 4 5 6 7 8 VHDN_1 .801 VHDN_2 .796 VHDN_3 .771 TGND_1 .653 TGND_2 .623 QLDA_4 .848 QLDA_3 .778 QLDA_5 .704 QLDA_1 .615 CDDL_4 .775 CDDL_2 .771 CDDL_3 .692 CDDL_1 .563
CLTV_2 .848 CLTV_1 .817 CLTV_4 .743 CLTV_3 .585 HLDT_3 .870 HLDT_2 .850 HLDT_4 .720 HTLD_3 .796 HTLD_2 .696 HTLD_1 .622 HTLD_4 .479 CHQT_1 .834 CHQT_2 .749 KTHT_2 .877 KTHT_1 .494 KTHT_3 .471 Tr riêng 11.905 2.541 1.947 1.514 1.460 1.194 1.127 1.003 L y tích 13.324 24.942 35.949 46.439 56.639 65.387 72.112 78.245 Cronbatch Alpha 0.903 0.840 0.882 0.842 0.777 0.822 0.765 0.818
K t qu trong b ng 4.2 cho th y có hai khái ni m V n hóa doanh nghi p và S tham gia c a ng i dùng nhóm vào cùng m t nhân t . Khi th c hi n xem xét l i các
thang đo cho hai khái ni m này thì th y r ng các thang đo ngày cùng nói đ n đ i t ng
là ng i dùng c a d án ERP. S tham gia c a ng i dùng th hi n vi c tham gia d
án theo đúng nh cam k t, tham gia th o lu n và trao đ i trong các k t qu th c hi n d án. Ngoài ra ng i s tham gia c a ng i dùng còn th hi n trong vi c h p các gi a các thành viên v i nhau, tuân th các quy đnh, quy trình x lý d án, s s n sàng chia
s và h tr nhau trong các công vi c d án. Nh v y các thang đo c a khái ni m V n
hóa doanh nghi p đ c g p vào khái ni m S tham gia c a ng i dùng.
T ng ph ng sai trích đ c là 78,245% ngh a là 8 nhân t trích đ c gi i thích
đ c 78,245% v n đ tri n khai thành công d án ERP t i Vi t Nam, còn 21,755% là do các nhân t khác ch a đ c xem xét đ n gi i thích cho v n đ tri n khai thành công d án ERP t i Vi t Nam. Các thang đo sau khi đánh giá và k t c u l i có 8 thành ph n, và g m 29 bi n quan sát. Các thành ph n đ c đ t tên theo tính ch t c a các bi n quan
sát nh sau:
Nhân t 1: S tham gia và ph i h p th c hi n d án c a ng i dùng Nhân t 2: Qu n tr d án hi u qu .
Nhân t 3: Hu n luy n và đào t o Nhân t 4: Chuy n đ i d li u
Nhân t 5: Ch t l ng chuyên gia t v n
Nhân t 6: S cam k t và h tr c a ban lưnh đ o
Nhân t 7: Doanh nghi p chu n hóa quy trình nghi p v Nhân t 8: Ki m th h th ng.
B ng 4.3 B ng k t qu phân tích nhân t v i 8 thành ph n Khái ni m S bi n quan sát tin c y Ph ng sai trích ánh giá S tham gia và ph i h p th c hi n d án c a ng i dùng (TGND) 5 0.763 78.245% t Qu n tr d án hi u qu (QTDA) 4 0.840 t Hu n luy n và đào t o (HLDT) 3 0.777 t Chuy n đ i d li u (CDDL) 4 0.882 t Ch t l ng chuyên gia t v n (CLTV) 4 0.842 t S cam k t và h tr c a ban lãnh đ o (HTLD) 4 0.882 t
Doanh nghi p chu n hóa quy trình
nghi p v (CHQT) 2 0.765 t
Ki m th h th ng (KTHT) 3 0.818 t
Thành công d án (TCDA) 4 0.899 77.194% t
K t qu ki m đ nh mô hình đo l ng cho th y có nh ng khác bi t so v i mô hình lý thuy t đ c đ xu t Ch ng 2, do có s gom nhóm c a khái ni m s tham gia c a
ng i dùng và v n hoá c a doanh nghi p. Mô hình lý thuy t lúc này đ c đi u ch nh
Hình 4.4. Mô hình lý thuy t chính th c.
S cam k t và h tr c a ban lưnh đ o
Chu n hóa quy trình nghi p v
Qu n lý d án hi u qu Ch t l ng chuyên viên t v n S tham gia c a ng i dùng Hu n luy n và đào t o Chuy n đ i d li u Ki m th h th ng
Tri n khai thành công d án ERP
4.3 Phân tích h i quy và ki măđnh gi thuy t
Nghiên c u s d ng h s Pearson’s đ phân tích t ng quan gi a các bi n: S tham gia và ph i h p th c hi n d án c a ng i dùng, Qu n tr d án hi u qu , Hu n luy n và đào t o, Chuy n đ i d li u, Ch t l ng chuyên gia t v n, S cam k t và h tr c a ban lưnh đ o, Doanh nghi p chu n hóa quy trình nghi p v , Ki m th h th ng (các bi n đ c l p).
K t qu d án (bi n ph thu c). K t qu cho th y bi n Thành công d án t ng
quan v i h u h t các bi n nghiên c u khác và h s t ng quan đ t đ c m c ý ngh a
th ng kê (p< 0.01). Ch y h i quy v i 8 nhân t b ng ph ng pháp Enter, k t qu l n cu i cùng nh sau: B ng 4.5: ánh giá s phù h p c a mô hình Mô hình Mô hình R R bình ph ng R bình ph ng hi u ch nh Sai s c tính c a đ l ch chu n 1 .888a .788 .781 .476
a. Bi n đ c l p (Predictors): (Constant), KTHT, QDA, CLTV, TGND, HLDT, CDDL, CHQT, HTLD
b. Bi n ph thu c (Dependent Variable): TCDA
Giá tr R2 đi u ch nh = 0.781 ch ng t r ng các nhân t đ a vào phân tích gi i
thích đ c 78.1% đ n s thành công c a d án ERP. V i giá tr c a R2 đi u ch nh hoàn toàn đ giá tr tin c y và ch p nh n trong đi u ki n th c hi n d án t i Vi t Nam. Sau
đó ti p t c ki m đ nh đ phù h p c a mô hình nh m ki m tra mô hình h i qui này có phù h p v i t p d li u thu th p đ c và có ý ngh a ng d ng hay không thông qua ki m đnh tr th ng kê F nh sau:
B ng 4.6: Ki m đnh s phù h p c a mô hình (ANOVA). Ki măđ nh ANOVAb Mô hình T ng bình ph ng (Sum of Squares) df Trung bình bình ph ng Ki m đnh F Sig. H i quy 109.081 8 13.635 57.598 .000a Ph n d 33.379 141 .237 T ng 142.460 149
a. Bi n đ c l p (Predictors): (Constant), KTHT, QLDA, CLTV, TGND, HLDT, CDDL, CHQT, HTLD
B. Bi n ph thu c (Dependent Variable): TCDA
B ng 4.7: K t qu h i quy b i v i các h s h i qui riêng ph n trong mô hình.
Coefficientsa Mô hình H s ch a chu n hoá H s đư chu n hoá t Sig. Th ng kê đa c ng tuy n
Beta Std. Error Beta Tolerance VIF
(Constant) -3.150 .275 -11.456 .000 QLDA .211 .055 .134 3.838 .000 .722 1.385 CLTV .184 .055 .120 3.351 .001 .685 1.459 HLDT .332 .044 .280 7.570 .000 .642 1.557 TGND .195 .068 .104 2.886 .004 .679 1.473 CHQT .408 .049 .330 8.333 .000 .561 1.783 CDDL .184 .047 .155 3.928 .000 .565 1.770 HTLD .009 .044 .007 .200 .841 .759 1.318 KTHT .190 .060 .118 3.163 .002 .630 1.587
Nhân t h tr lưnh đ o s đ c lo i b kh i mô hình phân tích h i quy do có chính có sig = 0.841 >0,05, 7 nhân t còn l i trong mô hình phân tích đ u phù h p m c ý ngh a sig r t nh (< 0.05), không vi ph m hi n t ng đa c ng tuy n ngh a là các
nhân t không có m i t ng quan v i nhau. Giá tr R2 đư đi u ch nh = 0.781 cho bi t có 78.1% s bi n thiên c a tri n khai d án thành công đ c gi i thích b i các bi n: Chu n hoá quy trình, s tham gia c a ng i dùng, Ch t l ng t v n, Qu n lý d án, Hu n luy n đào t o, Chuy n đ i d li u, H tr lưnh đ o. Trong đó các bi n khác nhau có m c đ nh h ng khác nhau đ n tri n khai thành công d án. K t qu phân tích
c ng cho th y gi đnh v liên h tuy n tính, phân ph i chu n c a ph n d , gi đ nh
ph ng sai c a sai s không đ i, gi đnh v tính đ c l p c a sai s không b vi ph m. Ch s VIF cho k t qu nh h n 2, k t lu n không x y ra hi n t ng đa c ng tuy n.
K t qu ki măđnh gi thuy t
K t qu c a các tham s trong mô hình lý thuy t đ c trình bày trong b ng 4.7 cho bi t m i quan h gi a các bi n đ c l p và bi n ph thu c có ý ngh a th ng kê hay không và m c đ tác đ ng c a m i các bi t đ c l p và bi n ph thu c. K t qu nghiên c u cho th y không có s tác đ ng c a y u t H tr lưnh đ o đ i v i thành công d án, nên gi thuy t H1 không đ c ch p nh n, các gi thuy t còn l i tác đ ng cùng chi u đ n bi n ph thu c (KQDA) nên đ c ch p nh n. C th nh sau:
- Gi thuy t H1 phát bi u: S cam k t và h tr c a ban lưnh đ o d án tác đ ng
d ng đ n s đ n tri n khai thành công d án ERP. K t qu ki m đnh cho th y gi thuy t này không đ c ch p nh n vì sig = 0.841 >0.05. K t qu này khi phân tích l i so v i trong th c ti n thì ch a th c s thuy t ph c, đây c ng là m t đi m h n ch c a đ
tài c n đ c nghiên c u thêm.
- Gi thuy t H2: S s n sàng thay đ i quy trình nghi p v tác đ ng d ng đ n s tri n khai thành công d án ERP. K t qu cho th y gi thuy t này đ c ch p nh n có sig = 0.00 < 0.05. Nh v y n u doanh nghi p s n sàng trong vi c thay đ i quy trình
nghi p v c a h đ t ng thích v i quy trình ph n m m thì làm t ng s thành công c a d án.
- Gi thuy t H3: Qu n lý d án hi u qu tác đ ng d ng đ n s tri n khai thành công d án ERP. K t qu cho th y gi thuy t này đ c ch p nh n có sig = 0.00 < 0.05.
Nh v y n u nh d án đ c qu n lý hi u qu s làm t ng s thành công c a d án. - Gi thuy t H4: Ch t l ng chuyên viên t v n tác đ ng d ng đ n s tri n khai thành công d án ERP. K t qu cho th y gi thuy t này đ c ch p nh n có sig = 0.00 < 0.05. Nh v y n u ch t l ng c a các chuyên viên t v n tri n khai d án càng cao thì s làm t ng s thành công c a d án.
- Gi thuy t H5, H9: S tham gia và ph i h p th c hi n d án c a ng i dùng (TGND) tác đ ng d ng đ n s tri n khai thành công d án. K t qu cho th y gi thuy t này đ c ch p nh n có sig = 0.04 < 0.01. Nh vi c ng i dùng dành th i gian tham gia d án theo đúng cam k t và s ph i h p trong th c hi n công vi c c a ng i
dùng làm t ng s thành công c a d án.
- Gi thuy t H6: Hu n luy n và đào t o có tác đ ng d ng đ n s thành công d án ERP. K t qu cho th y gi thuy t này đ c ch p nh n có sig = 0.00 < 0.05. Nh
v y n u công tác hu n luy n và đào t o ng i dùng đ c th c hi n t t s làm t ng s thành công d án.
- Gi thuy t H7: Chuy n đ i d li u có tác đ ng d ng đ n s thành công d án ERP. K t qu cho th y gi thuy t này đ c ch p nh n có sig = 0.00 < 0.05. Nh v y vi c chuy n đ i d li u lên h th ng m i k p th i và chính xác s làm t ng s thành công d án.
- Gi thuy t H8: Ki m th h th ng tác đ ng d ng đ n s thành công d án ERP. K t qu cho th y gi thuy t này đ c ch p nh n có sig = 0.02 < 0.05. Nh v y n u vi c ki m th h th ng đ c th c hi n t t s làm t ng s thành công d án.
Trong các nhân t có tác đ ng đ n k t qu d án thì nhân t chu n quá quy trình nghi p v (CHQT) nh h ng l n nh t v i h s = 0.330, Ti p đ n là Nhân t Hu n luy n đào t o (= 0.280) c ng có m c nh h ng l n. Nhân t Ch t l ng t v n (B = 0.120) có nh h ng nh nh t.
4.4 Tóm t tăch ngă4
Ch ng 4 trình bày k t qu ki m đ nh thang đo c a các khái ni m nghiên c u, quá trình ki m đ nh thang đo cho th y m t s bi n quan sát không đ t yêu c u, sau khi lo i b thì các thang đo đáp ng đ c yêu c u. K t qu phân tích khám phá nhân t trong 9 nhân t tham gia vào mô hình thì k t qu cho k t qu 8 nhân t , nh v y có hai nhân t g p vào nhau, qua phân tích thì s g p hai nhân t này là phù h p v i th c ti n. Phân tích h i quy b i cho ra 7 nhân t nh h ng đ n vi c tri n khai thành công d án, trong đó nhân t h tr lưnh đ o b lo i ra kh i mô hình do có sig không đáp
CH NGă5:ăK T LU N,ăụăNGH A 5.1 K t qu nghiên c u
Thông qua k t qu nghiên c u các nhân t nh h ng đ n v n đ tri n khai thành công d án ERP t i th tr ng Vi t Nam, lu n v n đ a ra các k t lu n nh sau:
T vi c t ng k t c s lý thuy t v các nghiên c u v d án ERP t i các th
tr ng khác nhau, t k t qu nghiên c u đ nh tính, nghiên c u đư t ng h p và đ xu t mô hình nghiên c u có 9 nhân t nh h ng đ n v n đ tri n khai thành công d án ERP t i Vi t Nam. B ng các k thu t phân tích h n h p gi a đ nh tính và đ nh l ng các nhân t theo các khía c nh ti p c n khác nhau đ c ti p t c xây d ng và phát tri n thông qua 33 bi n quan sát có nh h ng đ n v n đ tri n khai thành công d án ERP. Thông qua các k thu t phân tích th ng kê cho th y các bi n quan sát: CHQT_3, QTDA_2, HLDT_1, KTHT_4 có đ tin c y th p. Nh ng bi n quan sát b lo i này khi phân tích v m t ý ngh a th c ti n đ t trong ng c nh các d án t i Vi t Nam là phù h p vì chúng không đo l ng các khái ni m nghiên c u.
K t qu phân tích khám phá EFA cho ra k t qu hai khái ni m S tham gia c a
ng i dùng và V n hoá doanh nghi p b gom l i. Hai khái ni m này cùng ch cùng m t
đ i t ng là ng i dùng trong vi c tham gia vào d án. Vì v y hai khái ni m này đ c gom l i và đ t tên thành: S tham gia và ph i h p th c hi n d án c a ng i dùng.
Nh v y mô hình lý thuy t đ c đi u ch nh l i v i 8 nhân t : (1) Doanh nghi p chu n hoá quy trình nghi p v ; (2) Hu n luy n và đào t o; (3) S tham gia và ph i h p th c hi n c a ng i dùng; (4) Qu n lý d án hi u qu ; (5) Ki m th h th ng; (6) Chuy n
đ i d li u; (7) Ch t l ng chuyên viên t v n; (8) S cam k t và h tr c a lưnh đ o. K t qu EFA c ng cho th y mô hình nghiên c u b chi ph i b i 8 nhân t , và các nhân