5 .K tc uc alu nă vn
3.2.3Ph ng pháp phân tích d l iu
D li u đ c x lý b ng ph n m m SPSS. Sau khi đ c mã hóa và làm s ch, s li u s qua các phân tích sau: th ng kê mô t , đánh giá đ tin c y c a các thang đo,
phân tích nhân t khám phá và phân tích h i qui. C th g m: ki m đ nh thang đo b ng h s tin c y Cronbach Alpha, lo i b các bi n có h s t ng quan gi a bi n và t ng
nh (<0.3) và h s Cronbatch Alpha c a thang đo > 0.6 là thang đo có th ch p nh n
đ c v đ tin c y (Nunnally và Bernstein, 1994). S d ng công c phân tích nhân t khám phá (EFA ậ Exploratory factor analysis) trên SPSS 16.0 đ xác đ nh giá tr h i t và giá tr phân bi t c a thang đo và lo i b các bi n có thông s nh b ng cách ki m tra các h s t i nhân t (Factor loading) và các ph ng sai trích đ c. ánh giá s phù h p c a mô hình nghiên c u qua h s KMO. Sau cùng s ki m tra đ thích h p c a mô hình b ng ch tiêu R2 đi u ch nh, xây d ng mô hình h i quy và ki m đ nh các gi thuy t đư đ t ra Nguy n ình Th (13, tr.488-514). ti n hành phân tích h i qui m t cách t t nh t, theo Hair et al. (2010), kích th c m u ph i b o đ m theo công th c: n ≥
8m + 50 (n là c m u, m là s bi n đ c l p trong mô hình). C m u 150 là đ t yêu c u. 3.2.4 Xây d ng thang đo l ng các khái ni m trong mô hình nghiên c u
Trên c s t ng h p lý thuy t v các nhân t tác đ ng đ n vi c tri n khai thành công d án ERP trong ph n 2.3; các đ c đi m v tri n khai ERP t i th tr ng Vi t Nam 2.4; phân tích các nhân t trong đi u ki n tri n khai t i th tr ng Vi t Nam trong ph n 2.5; nghiên c u đ nh tính s b b ng vi c trao đ i, th o lu n v i các chuyên gia tri n khai trong ngành ERP, các doanh nghi p đư tri n khai, lu n v n ti n hành đi u ch nh các nhân t , thang đo cho phù h p v i đi u ki n t i th tr ng Vi t Nam.
Tóm l i, các nhân t nh h ng đ n vi c tri n khai thành công d án ERP t i th
tr ng Vi t Nam bao g m 9 nhân t chính đ c nh n di n ban đ u. Nh ng nhân t này
đ c nh n di n là nh ng thành ph n chính quy t đ nh đ n vi c tri n khai thành công d án. Trong các nhân t nh n di n, nhân t V n hóa doanh nghi p đ c tác gi b sung thêm vào mô hình. Trong ph n t ng k t lý thuy t, nhân t V n hóa ít đ c đ c p
đ n t i các n c phát tri n. Tuy nhiên đ i v i th tr ng Vi t Nam, qua phân tích thì nh n th y r ng nhân t này là quan tr ng quy t đ nh đ n vi c tri n khai thành công d án ERP. Thang đo cho t ng nhân t đ c k th a t thang đo c a các mô hình nghiên
c u đư đ c p trong ph n t ng k t lý thuy t, th c hi n đi u ch nh, b sung trong ph n nghiên c u đ nh tính trong đi u ki n d án th c hi n t i th tr ng Vi t Nam nh sau:
- Thang đo S cam k t và h tr c a ban lưnh đ o bao g m các bi n quan sát sau:
Ban lưnh đ o d án XYZ ch đ o và đ nh h ng tri n khai theo đúng m c tiêu d án
Ban lưnh đ o d án XYZ ch đ o cung c p các ngu n l c cho d án theo
đúng cam k t
Ban lưnh đ o d án ZYZ tham gia các bu i h p đnh k c a d án Ban lưnh đ o d án XYZ gi i quy t k p th i các v n đ c a d án. - Thang đo chu n hóa quy trình nghi p v bao g m các bi n quan sát sau:
Doanh nghi p tri n khai d án XYZ s n sàng trong vi c thay đ i quy trình nghi p v đ t ng thích v i quy trình ERP.
Doanh nghi p tri n khai d án XYZ th c hi n thay đ i quy trình hi n t i
t ng thích v i quy trình ERP
D án XYZ có ít các ch nh s a ng d ng (Customization) - Thang đo qu n lý d án hi u qu bao g m các bi n quan sát sau:
Qu n lý d án XYZ xác đnh rõ m c tiêu, ph m vi c a d án
Qu n lý d án XYZ l p k ho ch d án t ng th , chi ti t phù h p v i th i gian th c t
Qu n lý d án XYZ đi u ph i các ngu n l c d án hi u qu
Qu n lý d án XYZ theo dõi, ki m tra, đôn đ c th c hi n các công vi c d
án ( úng k ho ch, m c tiêu, ph m vi)
Qu n lý d án XYZ gi i quy t đ c các v n đ phát sinh c a d án - Thang đo Hu n luy n và đào t o bao g m các bi n quan sát sau:
Các khóa đào t o c a d án XYZ (theo ph ng pháp tri n khai) đư đ c th c hi n đ y đ theo đúng ph ng pháp tri n khai.
Sau m i khóa đào t o, ng i dùng d án XYZ đ c đánh giá và đ t đ c các yêu c u v th c hành
Ng i dùng d án XYZ không đ t đ c yêu c u đào t o đ c đánh giá và đ o t o l i.
- Thang đo Chuy n đ i d li u bao g m các bi n quan sát sau:
D li u Master (Customer, Supplier, Item, …) c a d án XYZ đ c chu n
hóa và đáp ng yêu c u th i gian
K ho ch cung c p d li u đ u k c a d án XYZ đ c l p theo các lo i d li u và ngày cung c p c th cho t ng lo i d li u.
D li u đ u k c a d án XYZ đ c đ a vào h th ng đúng k ho ch và chính xác
- Thang đo Ki m th h th ng bao g m các bi n quan sát sau:
H th ng đ c cài đ t, ng d ng đ c thi t l p và ki m tra k càng tr c khi th c hi n công vi c liên quan (Development, Testing, Go-live)
Ki m tra ch p nh n h th ng (UAT) d án XYZ th c đ y đ các tr ng h p c a nghi p v
H th ng server, đ ng truy n, máy tính cá nhân d án XYZ đ c cài đ t, ki m tra đáp ng yêu c u tr c khi go-live
- Thang đo s tham gia c a ng i dùng bao g m các bi n quan sát sau:
Ng i dùng d án XYZ tham gia đ y đ vào các giai đo n c a d án theo
đúng cam k t
Ng i dùng d án XYZ tham gia th o lu n và đóng góp các công vi c d án (theo công vi c đư ch đnh)
- Thang đo V n hóa doanh nghi p bao g m các bi n quan sát sau: S h p tác c a các thành viên d án
S tuân th các quy đnh, quy trình x lý nghi p v
- Thang đo s thành công c a d án bao g m các bi n quan sát sau: Ch t l ng h th ng khi đ a vào v n hành
Ch t l ng thông tin c a h th ng ERP đáp ng đ c yêu c u doanh nghi p Thông tin ERP làm t ng hi u qu ho t đ ng s liên k t gi a các phòng
ban/b ph n trong doanh nghi p
ERP tác đ ng làm nâng cao hi u qu ho t đ ng c a t ch c. 3.2.5 Ki m đ nh Cronbatch Alpha đ i v i các thang đo
c đánh giá thông qua h s tin c y t ng h p (pc Composite reliability), t ng
ph ng sai trích đ c ( vc Variance extracted), h s tin c y (Cronbach alpha ). Trong đó, theo Hair et al. (2010) ph ng sai trích ph n ánh l ng bi n thiên chung c a các bi n quan sát đ c gi i thích b i bi n ti m n; đ tin c y t ng h p đo l ng đ tin c y c a t p h p các bi n quan sát đo l ng m t khái ni m (nhân t ); h s tin c y
Cronbach alpha đo l ng tính kiên đ nh n i t i xuyên su t t p h p các bi n quan sát c a các câu tr l i. Tiêu chu n đánh giá m c đ phù h p c a mô hình b i đ tin c y c a thang đo là c > 0.5 ho c vc> 0.5; ho c ≥ 0.6.
M c đích vi c đánh giá s b đ tin c y và giá tr c a thang đo đ sàng l c, lo i b các bi n quan sát không đáp ng tiêu chu n (bi n rác). Trong đó: Cronbach alpha là
phép ki m đnh th ng kê v m c đ ch t ch (kh n ng gi i thích cho m t khái ni m nghiên c u) c a t p h p các bi n quan sát (các câu h i) trong thang đo thông qua h s Cronbach alpha. Nhi u nhà nghiên c u đ ng ý r ng khi h s Cronbach alpha có giá tr t 0.8 tr lên đ n g n 1.0 là thang đo t t; t 0.7 đ n g n 0.8 là s d ng đ c. Nguy n
ình Th (11, tr.340-352) đ ngh h s Cronbach alpha t 0.6 tr lên là có th s d ng
đ c trong tr ng h p khái ni m đang nghiên c u là m i ho c m i đ i v i ng i tr l i trong b i c nh nghiên c u. Tuy nhiên, Cronbach alpha không cho bi t bi n nào nên lo i b và bi n nào nên gi l i. Chính vì v y, bên c nh h s Cronbach alpha, ng i ta
còn s d ng h s t ng quan bi n t ng (item ậ total correlation) và nh ng bi n nào có
t ng quan bi n t ng < 0.3 s b lo i b .
3.3 Tóm t tăch ngă3
Ch ng 3 đư trình bày ph ng pháp nghiên c u áp d ng cho nghiên c u này,
trong đó bao g m ph ng pháp nghiên c u đ nh tính và ph ng pháp nghiên c u đ nh
l ng. Trong m i ph ng pháp, trình bày các b c và cách th c hi n c a quá trình th c hi n nghiên c u, trong ch ng 4 s ti n hành th c hi n nghiên c u theo ph ng pháp đư nêu trong ch ng này.
CH NGă4:ăK T QU NGHIÊN C U 4.1 K t qu đánhăgiáăthangăđoă
Theo m t s nhà nghiên c u có th ki m đ nh đ tin c y Cronbach alpha tr c,
sau đó m i đ a vào EFA ho c ng c l i. Tuy nhiên theo Nguy n ình Th (2011) các nghiên c u nên ki m đ nh Cronbach alpha tr c khi đ a vào phân tích nhân t . Trong nghiên c u này đư ti n hành ki m đ nh đ tin c y c a các thang đo thông qua các bi n quan sát nh m lo i b các bi n không có ý ngh a ra kh i mô hình.
B ng 4.1: Ki m đnh thang đo b ng h s tin c y Cronbach Alpha
Bi n quan sát Trung bình thangăđoăn u lo i bi n Ph ngăsaiă thangăđoăn u lo i bi n T ngăquană bi n t ng Cronbatch alpha n u lo i bi n
Thangăđoăs cam k t và h tr c aăbanălƣnhăđ o(HTLD), Alpha = 0.822
HTLD_1 11.07 3.183 .643 .777
HTLD_2 11.03 3.160 .762 .727
HTLD_3 11.28 3.075 .570 .819
HTLD_4 11.25 3.345 .635 .781
Thangăđoădoanhănghi p chu n hóa quy trình nghi p v (CHQT), Alpha = 0.789
CHQT_1 6.81 2.452 .761 .588
CHQT_2 6.88 2.455 .714 .630
CHQT_3 6.94 2.513 .465 .919
ThangăđoăQu n tr d án hi u qu (QTDA), Alpha = 0.812
QTDA_1 14.55 4.062 .599 .776
QTDA_2 14.91 4.711 .366 .840
QTDA_3 15.05 4.292 .669 .761
QTDA_5 14.99 3.691 .704 .742
ThangăđoăHu n luy năvƠăđƠoăt o (HLDT), Alpha = 0.847
HLDT_1 10.61 5.058 .464 .885
HLDT_2 11.00 3.503 .791 .756
HLDT_3 11.11 3.371 .816 .743
HLDT_4 11.08 3.591 .700 .801
ThangăđoăChuy năđ i d li u (CDDL), Alpha = 0.882
CDDL_1 10.57 5.428 .722 .865 CDDL_2 10.53 4.345 .749 .849 CDDL_3 10.89 4.772 .716 .859 CDDL_4 10.72 4.270 .825 .815 ThangăđoăKi m th h th ng (KTHT), Alpha = 0.752 KTHT_1 11.32 2.246 .595 .667 KTHT_2 11.51 2.453 .635 .656 KTHT_3 11.47 2.009 .699 .600 KTHT_4 11.08 2.786 .308 .818
S tham gia c aăng i dùng (TGND), Alpha = 0.623
TGND_1 7.01 1.275 .490 .455
TGND_2 7.07 1.338 .562 .401
ThangăđoăV năhóaădoanh nghi p (VHDN), Alpha = 0.950
VHDN_1 7.03 2.180 .896 .925
VHDN_2 6.98 2.208 .913 .912
VHDN_3 7.04 2.267 .873 .942
Thangăđoăk t qu d án (KQDA), Alpha = 0.899
KQDA_1 9.87 7.123 .709 .894
KQDA_3 10.37 7.173 .808 .862
KQDA_4 10.15 6.059 .843 .845
- Thành ph n nhân t S cam k t và h tr c a Ban lưnh đ o (HTL ) có 4 bi n
quan sát; Cronbach’s Alpha t ng nhóm là 0.822. Các bi n quan sát đ u có h s t ng
quan bi n l n h n 0.3 và Alpha n u lo i bi n nh h n 0.776. K t lu n t t c các bi n
trong nhóm đ u đ t đ tin c y
- Thành ph n Doanh nghi p chu n hóa quy trình nghi p v (CHQT) có 3 bi n
quan sát; Conbach’s Alpha t ng nhóm là 0.789. Trong l n ki m đnh th nh t, bi n quan sát ắD án ERP có ít các ch nh s a ng d ng” có h s t ng quan bi n t ng 0.465 < 0.5 nên không đ đi u ki n c n lo i b , n u lo i b bi n làm cho Cronbach
alpha t ng lên. Trong l n ki m đnh ti p theo các bi n còn l i đáp ng đ c đi u ki n
và đ u đ t đ tin c y. Vi c lo i bi n này là h p lý vì trong th c t bi n này liên quan r t ít đ n vi c đo l ng cho cho y u t Doanh nghi p chu n hóa quy trình nghi p v .
- Thành ph n Qu n tr d án hi u qu (QTDA) có 4 bi n quan sát; Cronbach’s
Alpha t ng nhóm là 0.812. Trong l n ki m đnh th nh t, bi n quan sát ắQu n tr d án l p k ho ch phù h p v i th c t ” có h s t ng quan bi n t ng 0.366 < 0.5 nên
không đ đi u ki n c n lo i b , n u lo i b bi n làm cho Cronbach alpha t ng lên.
Trong l n ki m đnh ti p theo các bi n còn l i đáp ng đ c đi u ki n và đ u đ t đ tin c y. Phân tích bi n này trong th c t th c hi n d án t i Vi t Nam, các chuyên gia cho bi t k ho ch đ c th c hi n d a vào quy mô d án, ph m vi d án, đ ph c t p c a d án, m c tiêu th i gian c a d án. N u c n c vào tình hi n hi n t i đ l p k ho ch thì có s thi u xót, vì tùy theo m c tiêu mà ng i ta se đ t ra m c tiêu hoàn thành d án, t đó b sung các ngu n l c c n thi t liên quan.
- Thành ph n Hu n luy n và đào t o (HLDT) có 4 bi n quan sát; Cronbach’s
Alpha t ng nhóm là 0.847. Trong l n ki m đnh th nh t, bi n quan sát ắCác khóa đào
t o d án đ c th c hi n đ y đ theo đúng ph ng pháp tri n khai” có h s t ng
quan bi n t ng 0.464 < 0.5 nên không đ đi u ki n c n lo i b , n u lo i b bi n làm
cho Cronbach alpha t ng lên. Trong l n ki m đ nh ti p theo các bi n còn l i đáp ng
đ c đi u ki n và đ u đ t đ tin c y. Phân tích bi n này trong th c t th c hi n d án t i Vi t Nam, vi c lo i bi n này là phù h p vì trong đi u ki n d án đ c th c hi n t i Vi t Nam, theo các chuyên gia đánh giá thì ng i dùng có nhi u h n ch v ki n th c tin h c, ki n th c nghi p v nh t là trong các doanh nghi p nhà n c. Vì v y vi c đào
t o c n ph i th c hi n nhi u h n so v i các khóa đào t o đ c quy đ nh theo ph ng
pháp tri n khai.
- Thành ph n nhân t Chuy n đ i d li u (CDDL) có 4 bi n quan sát;
Cronbach’s Alpha t ng nhóm là 0.882. Các bi n quan sát đ u có h s t ng quan bi n l n h n 0.3 và Alpha n u lo i bi n nh h n 0.882. K t lu n t t c các bi n trong nhóm
đ u đ t đ tin c y
- Thành Ki m th h th ng có 4 bi n quan sát; Conbach’s Alpha t ng nhóm là 0.752. Trong l n ki m đ nh th nh t, bi n quan sát ắH th ng Server, đ ng truy n,
… đáp ng yêu c u” có h s t ng quan bi n t ng 0.308 < 0.5 nên không đ đi u ki n c n lo i b , n u lo i b bi n làm cho Cronbach alpha t ng lên. Trong l n ki m đ nh