5 .K tc uc alu nă vn
2.5.1 Doanh nghi sn sàng chun hóa quy trình nghi pv hin ti
Nh đư t ng k t lý thuy t trong ph n trên, vi c thay đ i, chu n hóa l i quy trình qu n lý t i doanh nghi p s giúp cho quy trình nghi p v s phù h p h n v i quy trình ERP, t đó s làm gi m các ch nh s a h th ng ERP và làm t ng thành công c a d án ERP. T i th tr ng Vi t Nam, ERP ch m i đ c b t đ u t nh ng n m 2000, tr i qua m t giai đo n tri n khai, theo các chuyên gia trong ngành ERP thì doanh nghi p c n chu n hóa l i quy trình tr c khi tri n khai ERP, đ i v i các doanh nghi p đư tri n khai quy trình ISO thì tri n khai ERP s đ c thu n l i h n. chu n hóa quy trình thì áp d ng ISO đ c đánh giá là gi i pháp đúng đ n nh t trong đi u ki n hi n nay. V i ISO, vi c chu n hóa quy trình đ c ban hành và ph bi n d i d ng v n b n, có hi u l c thi hành và có nh ng bi n pháp, ch tài đ m b o th c hi n t t các quy đnh. Trên th c t , r t nhi u DN Vi t Nam đư áp d ng ISO thành công trong vi c chu n hóa các quy trình nghi p v . Quy trình chu n hóa và ERP có m i quan h t ng h v i nhau. N u quy trình đư đ c chu n hóa, vi c tri n khai ERP r t thu n l i. Ng c l i, n u DN
ch a chu n hóa quy trình thì ERP chính là công c đ c l c đ chu n hóa quy trình c a DN (Ng c Mai, PCWorld).
Trong th c t tri n khai t i Vi t Nam, trong tr ng h p quy trình ERP không
t ng thích v i quy trình hi n hành c a doanh nghi p thì chúng ta có hai l a ch n: ho c đi u chnh quy trình ERP đ t ng thích v i quy trình t i doanh nghi p, ho c
ng c l i, th c hi n đi u ch nh quy trình c a doanh nghi p đ t ng thích v i ERP
(Haft, R.R. and M.M. Umble 2003). i v i nh ng ph n m m đ c xây d ng theo tiêu chu n hóa c a các hãng l n, chi phí cho vi c đi u ch nh ph n m m là r t cao và mang l i r i ro cho doanh nghi p vì vi c đi u ch nh nh v y đ ng đ n các v n đ v đi u ch nh ph n m m và các đ i tác tri n khai khó có th ki m soát đ c toàn b nh ng v n
đ thay đ i, vô hình t o ra nh ng r i ro nh t đnh. Vì v y ph ng án t t nh t là doanh nghi p c n đi u ch nh l i quy trình nghi p v hi n t i c a doanh nghi p (C.P. Holland and B. Light 1999), (P. Bingi, M.K. Sharma, and J.K. Godla 1999). Theo kinh nghi m c a các đ i tác tri n khai thì đây là ph ng án t i u nh t. Tuy nhiên góc đ doanh nghi p, h c ng có nh ng lý l riêng và đôi lúc doanh nghi p t ch i vi c s a đ i. Vi c
thay đ i t ch c, quy trình c ng s đ ng ch m đ n quy n l i c a m t b ph n các nhân viên trong doanh nghi p. Vì v y v n đ giao ti p, trao đ i thông tin gi a đ i tác tri n
khai, lưnh đ o, nhân viên trong doanh nghi p c n ph i đ c đ a ra đ bàn th o, các nhà qu n lý ph i làm cho nhân viên hi u rõ đ c các s thay đ i t ch c, quy trình và
đ m b o không nh h ng đ n quy n l i c a h (J.B. Moosbruker and R.D. Loftin) Chính vì v y, gi thuy t đ t ra là:
H1: Vi c doanh nghi p s n sàng trong vi c thay đ i/chu n hóa l i quy trình nghi p v s làm t ng kh n ng thành công c a tri n khai d án ERP.