- Thu từ hoạt động khác 121 180 +48,7 230 27,
3.2.1 Thực hiện có hiệu quả chính sách khách hàng, đặc biệt là đối với các DNXL truyền thống.
DNXL truyền thống.
Ngân hàng phải thực hiện tốt chính sách phục vụ chăm sóc khách hàng cũng như chiến lược phát triển khách hàng nhằm thu hút được những khách hàng kinh doanh có hiệu quả. Giải pháp này không chỉ có tác dụng tốt đối với doanh nghiệp xây lắp mà còn có tác dụng đối với các ngành nghề khác. Để làm được điều đó Ngân hàng Quân đội cần coi trọng tổ chức công tác nghiên cứu khách hàng như sau:
- Ngân hàng nên dành sự quan tâm sâu sắc đến khách hàng truyền thống, đặc biệt là các DNXL có tình hình tài chính tốt, hoạt động có hiệu quả, uy tín hiện có quan hệ với Ngân hàng, thực hiện tốt chính sách ưu đãi khách hàng đối với từng loại dịch vụ mà khách hàng có quan hệ giao dịch với Ngân hàng. Đây là nhóm khách hàng đã gắn bó với Ngân hàng TMCP Quân đội từ khi ngân hàng mới thành lập, trong một thời gian Ngân hàng cũng đã tìm ra được một số doanh nghiệp xây lắp làm ăn có hiệu quả và mang lại cho ngân hàng nhiều lợi ích như: Một số đơn vị trong Tổng công ty Thành an, Công ty xây dựng 319, Binh đoàn Trường Sơn...
- Tăng cường công tác tiếp thị giới thiệu sản phẩm mà Ngân hàng cung cấp. Thông qua hình thức này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm cũng như các ưu điểm của nó. Đặc biệt, Ngân hàng nên tổ chức hội nghị khách
hàng giành riêng cho các DNXL định kỳ hàng năm. Đây là cơ hội để DNXL biết đến Ngân hàng và cũng là cơ hội để Ngân hàng hiểu rõ thông tin về khách hàng truyền thống và tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Đồng thời, ngân hàng có thể biết được ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp mà từ đó đưa ra các giải pháp tích cực hơn.
- Tích cực tìm kiếm khách hàng mới, làm ăn có hiệu quả, công trình thi công có nguồn vốn vay đảm bảo, trên cơ sở giao chỉ tiêu cho CBTD theo nguyên tắc an toàn vốn và có hiệu quả, đặc biệt lựa chọn những khách hàng DNXL phù hợp với điều kiện và khả năng của ngân hàng.