1.4.3.1. Nguyờn tắc giỏm định
Do đặc điểm của hoạt động kinh doanh mà đũi hỏi cụng tỏc giỏm định phải tuõn thủ theo bốn nguyờn tắc cơ bản đươi đõy:
Thứ nhất, cụng tỏc giỏm định phải được tiến hành sớm nhất ngay sau khi nhận được thụng bỏo về vụ tai nạn đối với xe được bảo hiểm. Nguyờn tắc này giỳp nhà bảo hiểm trỏnh được hiện tượng trục lợi bảo hiểm cũng như nắm bắt cụng việc được chớnh xỏc giỳp khỏch hàng thu thập hồ sơ nhanh chúng.
Thứ hai, quỏ trỡnh giỏm định phải được tiến hành bởi giỏm định viờn. Giỏm định viờn cú thể là nhõn viờn của cụng ty bảo hiểm đỏp ứng đầy đủ cỏc tiờu chuẩn mà cụng ty quy định hoặc do cụng ty bảo hiểm thuờ. Nguyờn tắc này bảo vệ quyền lợi chớnh đỏng của tổ chức bảo hiểm cũng như đảm bảo yờu cầu của cụng tỏc giỏm định là nhanh chúng, chớnh xỏc.
Thứ ba, khi tiến hành giỏm định phải cú mặt chủ xe, lỏi xe hoặc đại diện ủy quyền hợp phỏp của chủ xe để đảm bảo cho tớnh hợp lệ, hợp phỏp của biờn bản giỏm định. Và phải cú chữ ký của cỏc bờn nhằm trỏnh những trường hợp khiếu nại, khiếu kiện cú thể xảy ra.
Thứ tư, biờn bản giỏm định cuối cựng chỉ cung cấp cho người yờu cầu giỏm định, khụng lộ nội dung giỏm định cho cỏc cơ quan khỏc, trừ trường hợp đó được tổ chức bảo hiểm cho phộp.
1.4.3.2. Nguyờn tắc bồi thường.
- Đủ căn cứ phỏp lý chứng minh được đối tượng được bảo hiểm đó nhận được bồi thường bảo hiểm.
- Giải quyết bồi thường phải nhanh chúng, kịp thời, chặt chẽ, khụng quỏ phức tạp. BTV cần đưa ra được cỏc phương ỏn thay thế khi cần.
- Số tiền bồi thường sẽ được chi trả căn cứ vào kết quả giỏm định, hợp đồng và cỏc nguyờn tắc bảo hiểm cụ thể