II. Các chính sách khai thác khách du lịch tại Khu du lịch trong thời gian qua
2. Chính sách sản phẩm
Sản phẩm du lịch đóng vai trò quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Tại Khu du lịch Thanh Tân bao gồm nhiều sản phẩm dịch vụ du lịch đó là:
- Dịch vụ lưu trú:
Để mở rộng quy mô hoạt động, thời gian qua khu du lịch đã đầu tư xây dựng mới cơ sở vật chất kỹ thuật, xây dựng thêm một khách sạn và làm thêm 5 nhà sàn trong đó có một nhà sàn lớn và 4 nhà sàn nhỏ. Với một hệ thống phòng nghỉ đa dạng bao gồm nhà sàn với những gian nhà đơn sơ, hay tiện nghi hơn đã có nhà xây, biệt thự ... đủ để đáp ứng nhu cầu lưu trú của khách.
- Dịch vụ ăn uống:
Khu du lịch Thanh Tân có 2 nhà hàng đủ để đáp ứng nhu cầu của khách. Với thực đơn khá phong phú có hơn 50 món ăn tươi sống mang tính chất đồng quê đã đem lại cho du khách một cảm giác ngon miệng, khó quên, Nhà hàng Khu du lịch Thanh Tân có lợi thế đó là một vườn rau, hồ cá ở trong vườn cho nên thực phẩm chế biến luôn tươi sống.
- Dịch vụ tham quan, nghĩ dưỡng, chữa bệnh. - Các dịch vụ bổ sung:
+ Dịch vụ vui chơi giải trí:
. Với một hệ thống hồ đa dạng, suối nước mát du khách có thể ngâm tắm, vui chơi trên nước như: trượt phao, ngồi trên chú cá voi...
. Cho thuê xe đạp.
. Khu vui chơi trẻ em: như đu quay, thú nhún, chơi xe ngựa. . Sân chơi cầu lông, bóng bàn.
. Phòng hát karaoke và phục vụ ăn nhanh gần sân chơi.
. Có một sân chơi rộng rãi để đốt lửa trại, uống rượu cần hoặc tổ chức văn nghệ cho thanh thiếu niên vào những buổi dã ngoại vào ban đêm.
- Khu du lịch còn là nơi để tổ chức các buổi gặp gỡ giao lưu, hội nghị, hội thảo, các buổi lễ, tiệc cưới tại hội trường.
- Ngoài ra còn có một số dịch vụ khác như: dịch vụ thông tin liên lạc, dịch vụ bán hàng lưu niệm, dịch vụ cho thuê, bán quần áo tắm, dịch vụ giặt là... và đặc biệt ở đây có bán món đặc sản (xứ Huế) Trà Hồng và măng ớt.
Trong thời gian qua để nâng cao chất lượng phục vụ thì Khu du lịch Thanh Tân đã tổ chức cho nhân viên đi tham quan học tập ở các khách sạn có chất lượng phục vụ tốt như: Khách sạn Morin, Khách sạn Hương Giang, ở Huế và bên cạnh đó còn gửi nhân viên còn lại chưa được đào tạo đi học các lớp ở trường.