6. Kết cấu của luận văn:
2.4.3. Thiết kế bảng câu hỏi phỏng vấn sâu
Mục đích của nghiên cứu định tính này là tác giả muốn hiểu sâu hơn về chính sách quản trị của công ty và tìm hiểu về mục đích, định hướng trong công việc của các nhà lãnh đạo cấp cao và cấp trung của công ty về công tác tạo động lực và những nguyên nhân hạn chế còn tồn tại. Do vậy tác giả sử dụng một số câu hỏi chuẩn bị trước, dựa vào đó để phỏng vấn , điều tra nhưng chúng có thể được điều chỉnh cho phù hợp với từng đối tượng và từng tình huống cụ thể.
Các câu hỏi phỏng vấn sâu được tác giả sử dụng trong quá trình phỏng vấn là các câu hỏi nhằm tìm hiểu các công tác tạo động lực cho NLĐ mà đội ngũ lãnh đạo, quản lý đang sử dụng và cảm nhận của họ về công tác tạo động lực và động lực làm việc hiện nay của nhân viên tại MV Corp.
50
Các câu hỏi linh hoạt với từng đối tượng được hỏi nhưng vẫn có nội dung chính về điều kiện cơ sở vật chất hiện nay của Công ty có đáp ứng đầy đủ nhu cầu làm việc của người lao động hay không, ban lãnh đạo Công ty đã bố trí sắp xếp đúng người đúng việc hay chưa, Chính sách lương thưởng, phúc lợi, đãi ngộ đào tạo của MV Corphiện nay ra sao?
Qua đó tác giả tổng hợp phất tích về công tác tạo động lực tại công ty và động lực làm việc của người lao động của Công ty nhằm đưa ra các giải pháp khắc phục một cách tốt nhât.
2.5. Phƣơng pháp điều tra khảo sát.
Phương pháp điều tra khảo sát là phương pháp tác giả sử dụng những kỹ thuật nghiên cứu để thu thập dữ liệu, thông tin có thể biểu hiện bằng các con số thống kê, các bảng biểu.
2.5.1. Chọn mẫu
Phương pháp chọn mẫu sử dụng ở đây là phương pháp chon mẫu ngẫu nhiên ( hay chọn mẫu xác suất ) là phương pháp chọn mẫu mà khả năng được chọn vào tổng thể mẫu của tất cả các đơn vị của tổng thể đều như nhau.
Mẫu được chọn trong nghiên cứu điều tra khảo sát là toàn bộ người lao động hiện đang làm việc tại Công ty Cổ phần Tập đoàn MV.
Bảng câu hỏi nghiên cứu được in ra giấy và trực tiếp đến tay người được hỏi. Tổng số có 70 phiếu đã được phát ra. Số phiếu đúng tác giả nhận về là 65 phiếu.
2.5.2. Thiết kế bảng hỏi
Mục đích nghiên cứu của đề tài là phân tích, đánh giá hoạt động tạo động lực trong lao động của công ty, chỉ ra những điểm tồn tại và các nguyên nhân của nó để từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường động lực làm việc tại Công ty. Do vậy, hai nhóm đối tượng tại Công ty Cổ phần Tập đoàn
51
MV là ban lãnh đạo và nhân viên sẽ được chọn để khảo sát nhằm đánh giá các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên, và chính sách quản trị nhân sự tại công ty, đưa ra phương hướng thúc đẩy động lực làm việc tại Công ty để mang lại năng suất lao động tốt hơn trong thời gian tới.
2.5.2.1. Bảng câu hỏi và quá trình thu thập thông tin
- Bước 1: Dựa vào cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan trước đây để tạo nên bảng câu hỏi ban đầu.
- Bước 2: Bảng câu hỏi ban đầu được tham khảo ý kiến của giáo viên hướng dẫn và một số đối tượng khảo sát để điều chỉnh lại cho phù hợp và dễ hiểu.
- Bước 3: Bảng câu hỏi được hoàn chỉnh và gửi đi khảo sát chính thức.
2.5.2.2. Thiết kế câu hỏi nghiên cứu.
Phiếu câu hỏi được thiết kế gồm 2 phần chính:
Phần 1: Nhằm thu thập các thông tin chung về đối tượng tham gia khảo
sát ( Tên, tuổi, giới tính, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, thời gian công tác tại công ty, bộ phận công tác…)
Phần 2: Nội dung bảng câu hỏi: Được thiết kế gồm 40 câu hỏi nhằm
xem xét đánh giá sự thỏa mãn của CBCNV đối với công cụ tăng cường động lực làm việc cho nhân viên Công ty. Câu hỏi được thiết kế gồm 7 yếu tố chính của công tác tạo động lực lao động như tác giả đã phân tích ở trên được miêu tả trong 40 câu hỏi. Bao gồm các nội dung :
Yếu tố 1: Sự hài lòng với công việc.
- Tôi yêu thích công việc hiện nay của mình. - Tôi luôn hiễu rõ về công việc của mình.
- Công việc hiện nay phù hợp với năng lực và sở trường của bản thân - Công việc của tôi cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân.
52
- Công việc của tôi có nhiều thử thách và thú vị.
- Tôi được quyền quyết định một số vấn đề thuộc chuyên môn của mình.
- Tôi tin tưởng công việc tôi đang làm sẽ mang lại cơ hội thăng tiến và phát triển trong tương lai
Yếu tố 2: Điều kiện làm việc.
- Tôi hài lòng với công việc hiện tại
- Tôi được cung cấp đầy đủ phương tiện để làm việc.
- Nơi tôi làm việc hiện tại đảm bảo tính tiện nghi và an toàn. - Thời gian làm việc của tôi được bố trí hợp lý.
- Điều kiện mội trường làm việc của công ty đảm bảo tốt cho việc thực hiện công việc và sức khỏe của người lao động.
Yếu tố 3: Cơ hội đào tạo và thăng tiến.
- Tôi tìm thấy cơ hội phát triển trong công ty
- Tôi được đào tạo đầy đủ các kỹ năng cần thiết đề thực hiện công việc.
- Tôi được tạo mọi điều kiện để nâng cao kiến thức chuyên môn. - Công ty luôn tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực.
- Chính sách đào tạo và thăng tiến là công bằng đối với mọi người. - Tôi tin tưởng công việc tôi đang làm sẽ mang lại cơ hội thăng tiến và triển vọng phát triển của bản thân trong tương lai.
Yếu tố 4: Lƣơng, thƣởng, phúc lợi.
- Mức lương của tôi hiện nay là phù hợp với năng lực và khả năng. - Tôi được nhận các khoản thưởng, phụ cấp xứng đáng với hiệu quả làm việc.
53
- Lương thưởng và phụ cấp được phân phối khá công bằng. - Tôi có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập của công ty
- Mức lương trung bình mà công ty đang trả cao hơn các đơn vị cùng ngành
- Lương thưởng được phân phối một cách công bằng - Các chế độ phúc lợi của Công ty tốt
- Chế độ khen thưởng ở công ty hoàn toàn kịp thời và thỏa đáng.
Yếu tố 5: Lãnh đạo.
- Lãnh đạo của tôi là người có năng lực và trình độ
- Tôi không gặp khó khăn trong việc giao tiếp và trao đổi với cấp trên.
- Cấp trên luôn động viên hỗ trợ tôi khi cần thiết. - Mọi người được cấp trên đối xử công bằng. - Cấp trên của tôi có năng lực.
- Cấp trên của tôi sẵn sàng ủy quyền khi cần thiết.
Yếu tố 6: Đồng nghiệp.
- Đồng nghiệp của tôi sẵn sàng giúp đỡ tôi khi cần thiết. - Đồng nghiệp của tôi luôn thân thiện và hòa đồng.
- Đồng nghiệp của tôi luôn tận tâm hoàn thành công việc. - Đồng nghiệp của tôi là người đáng tin cậy.
- Các bộ phận luôn hỗ trợ nhau hoàn thành mục tiêu chung của công ty
Yếu tố 7: Động lực làm việc của nhân viên
54
-Tôi vui mừng khi chọn công ty này để làm việc. - Tôi coi nơi làm việc là ngôi nhà thứ hai của mình. - Tôi hài lòng với công việc hiện tại của mình.
Người được phát phiếu điều tra được yêu cầu đánh giá về thang đo 5 mức cụ thể:
1-Hoàn toàn không đồng ý 2-Không đồng ý
3-Bình thường 4-Đồng ý
5-Hoàn toàn không đồng ý
2.5.3. Thu thập và Xử lý số liệu - Thu thập thông tin - Thu thập thông tin
Qua điều tra, mẫu điều tra được chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Cơ sở dữ liệu là toàn bộ nhân viên hiện đang làm việc tại Công ty Cổ phần Tập đoàn MV.
Kích thước mẫu cho nghiên cứu là 65 phiếu, phiếu khảo sát được gửi trực tiếp đến từng nhân viên.
- Phân tích xử lý số liệu
Các phiếu điều tra thu về đạt yêu cầu sẽ được xử lý bằng phương pháp toán học. Phương pháp phân tích thống kê mô tả được sử dụng để mô tả đặc tính của các biến trong bảng khảo sát theo những tiêu chí đã được xây dựng trong phiếu điều tra.
Các kết quả nghiên cứu sau khi được xử lý sẽ được trình bày trong luận văn dưới dạng các con số, bảng số, biểu đồ, đồ thị…..
55
CHƢƠNG 3
ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MV
3.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Tập đoàn MV.
3.1.1. Thông tin chung
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MV (MV CORP)
Tên giao dịch đối ngoại : MV Corporation Joint stock Company. Tên giao dịch viết tắt : MV Corp., JSC.
Địa chỉ trụ sở chính : A15 Đồng Bông, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, TP.Hà Nội Số điện thoại : 04. 37866871 - Số Fax: 04. 37866872 Năm thành lập : 07/ 10/2008 - Số: 0102766259 Tài khoản số : 0521100584007
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội – Chi nhánh Thăng Long Mã số thuế : 0102766259
Website : www.mvcorp.vn
Công ty Cổ phần Tập đoàn MV được thành lập vào tháng 10/2008, với kinh nghiệm hơn 5 năm hoạt động trong các lĩnh vực: Công nghệ viễn thông, Công nghệ thông tin, An ninh - quốc phòng, Hạ tầng viễn thông, tích hợp hệ thống, giải pháp toà nhà thông minh, tự động hoá, tư vấn chuyển giao công nghệ...
Công ty Cổ phần Tập đoàn MV đang và sẽ là một trong những công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam với đội ngũ chuyên gia giỏi có trình độ nghiệp vụ cao, được đào tạo chính quy trong và ngoài nước, có quan hệ uy tín với đối
56
tác trong và ngoài nước để phát triển nhân lực qua đào tạo và cung cấp những sản phẩm và giải pháp công nghệ chất lượng tốt nhất đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức và nhân sự công ty
Hình 3.1 .Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Tập đoàn MV
( Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân Sự - MV Corp)
Cơ cấu tổ chức công ty gồm: Hội đồng quản trị, Ban Kiểm soát do Đại hội đồng cổ đông bầu ra. Tổng giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty do Hội đồng quản trị công ty bổ nhiệm. Các Phó Tổng giám đốc và Kế toán trưởng công ty do Hội đồng quản trị công ty bổ nhiệm. Trưởng các phòng nghiệp vụ do Tổng giám đốc công ty bổ nhiệm sau khi được sự đồng ý chấp thuận bằng nghị quyết của Hội đồng quản trị công ty. Các chức danh còn lại do Tổng giám đốc công ty bổ nhiệm theo đề nghị của Trưởng phòng nghiệp vụ.
Các phòng nghiệp vụ công ty và các đơn vị trực thuộc hoạt động theo chức năng nhiệm vụ và quy chế phân cấp công tác SXKD được Hội đồng quản trị công ty phê duyệt.
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN GIÁM ĐỐC
BAN KIỂM SOÁT
PHÒNG KẾ HOẠCH ĐẦU TƢ PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN PHÒNG KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ PHÒNG KINH DOANH PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
57
3.1.2.1. Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
Công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ nên lực lượng lao động trong công ty được đánh giá là khá trẻ và năng động.
Hình 3.2: Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
( Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự Công ty MV Corp)
Lực lượng lao động tại công ty được đánh giá là có trình độ chuyên môn và tay nghề cao và có kinh nghiệm so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng lĩnh vực. Số lượng lao động độ tuổi từ 25 – 40 tuổi chiếm 76 % trong cơ cấu tổng lao động của công ty. Đội ngũ cán bộ trẻ nhiệt huyết tinh thần làm việc hăng say là yếu tố rất quan trọng để công ty mở rộng quy mô hoạt động SXKD cũng như nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên.
58
3.1.2.2. Cơ cấu nhân sự theo trình độ chuyên môn
Hình 3.3: Cơ cấu nhân sự theo trình độ chuyên môn
(Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân sự Công ty MV Corp)
Trình độ lao động của nhân viên Công ty Cổ phần Tập đoàn MV tương đối đồng đều và có trình độ chuyên môn cao, đội ngũ nhân viên trình độ Thạc sỹ, kỹ sư và cử nhân chiếm hơn 80% tổng số lượng nhân sự trong công ty. Đây cung là một yếu tố giúp Công ty nâng cao năng lực và uy tín trên thị trường.
Tuy vậy để tạo ra doanh thu và lợi nhuận cao thì công ty cũng cần phải cân đối cơ cấu lao động một cách hợp lý để tận dụng hiệu quả tối đa nguồn nhân lực, đảm bảo hiệu quả kinh doanh tối ưu nhất cho công ty.
3.2.Thực trạng động lực làm việc tại công ty Cổ phần Tập đoàn MV
3.2.1. Tổng quan mẫu khảo sát
Phương pháp chọn mẫu sử dụng ở đây là phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên. Tổng số phiếu điều tra được phát ra là 70 phiếu, trong đó có 65 phiếu được thu về (tỷ lệ phản hồi đạt 92 %), Tất cả các phiếu đều hợp lệ và được sử dụng để phân tích. Đặc điểm mẫu khảo sát cụ thể như sau:
59
Bảng 3.1: Đặc điểm mẫu khảo sát
Các thông số Số lƣợng Tần suất (%) Giới tính Nam 39 55,7 Nữ 31 44,3 Độ tuổi Dưới 25 tuổi 6 8,6 Từ 25 ÷ 40 tuổi 53 75,7 Trên 40 tuổi 11 15,7 Trình độ chuyên môn
Thạc sỹ Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin, kinh tế
8
11,4 Kỹ sư điện, điện tử, công nghệ thông tin 27 38,6
Cử nhân kinh tế 25 35,7 Khác 10 14,3 Bộ phận công tác Ban lãnh đạo 6 8,6 Phòng Hành Chính –Nhân sự 15 21,4 Phòng Tài chính – Kế toán 10 14,3
Phòng Kế hoạch - Đầu tư 8 11,4
60
Phòng Kỹ thuật – Công nghệ 18 25,7
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát trong nghiên cứu này)
3.2.2. Yếu tố duy trì
3.2.2.1. Sự hài lòng của người lao động với công việc
Bảng 3.2: Sự hài lòng của ngƣời lao động với công việc
STT Nội dung đánh giá Điểm
1 Tôi yêu thích công việc hiện nay của mình 3,51 2 Tôi luôn hiểu rõ về công việc của mình 3,71 3 Công việc hiện nay phù hợp với năng lực và sở trường của tôi 3,46 4 Công việc của tôi cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân. 3,46 5 Công việc tôi có nhiều thử thách và thú vị 2,77 6 Tôi được quyền quyết định một số vấn đề thuộc chuyên môn
của mình 2,95
7 Tôi tin tưởng công việc tôi đang làm sẽ mang lại cơ hội thăng
tiến và phát triển trong tương lai 3,09
Điểm trung bình 3,28
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát trong nghiên cứu này)
Qua kết quả khảo sát ta thấy yếu tố hài lòng với công việc đạt trung bình 3,28 điểm. Đa phần người được hỏi đều tỏ ra yêu thích với công việc hiện tại bản thân đang làm (3,51 điểm). Nhân viên tại công ty đều cho rằng công việc đang được phân công phù hợp với năng lực và sở trường của bản thân (3,46 điểm) và họ đều thấy được vai trò cũng như trách nhiệm của mình trong công việc. Họ cũng tin tưởng rằng công việc sẽ mang lại cơ hội thăng tiến và phát triển (3,09 điểm). Mọi người được hỏi đều cho rằng công việc
61
đang làm giúp họ có điều kiện để học hỏi thêm nhiều điều mới và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp trong tương lai. Tuy nhiên sự thử thách và thú vị trong công việc cũng như quyền quyết định một số vấn đề chuyên môn được đánh giá là chưa tốt lần lượt đạt 2,77 điểm và 2,95 điểm.
3.2.2.2. Tiền lương
Công ty Cổ phần tập đoàn MV hiện áp dựng hình thức trả lương theo thời gian.
Tiền lương tính theo thời gian là hình thức trả lương cho người lao động dựa vào thời gian lao động và mức lương quy định cho một đơn vị thời