Viet Capital Bank cần thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, tập huấn về các nghiệp vụ đã được sử dụng và tổ chức huấn luyện cho các cán bộ về các nghiệp vụ mới, các nghiệp vụ còn vướng mắc trong quá trình thực hiện. Đồng thời, Viet Capital Bank nên tạo điều kiện cho các cán bộ thanh toán được tham gia các khoá học ngắn hạn ở trong và ngoài nước nhằm củng cố thêm về trình độ, kinh nghiệm về nghiệp vụ cũng như trình độ ngoại ngữ, tin học, để có thể tiếp cận với công nghệ, kỹ thuật hiện đại trên thế giới. Song song với việc phát triển đội ngũ chuyên viên, cán bộ lãnh đạo có trình độ cao, bản lĩnh vững vàng cũng cần chú trọng bồi dưỡng và nâng cao phẩm chất đạo đức, tinh thần trách nhiệm nhằm đáp ứng được quy mô phát triển của Ngân hàng.
Trang 47 Bên cạnh việc bồi dưỡng trình độ chuyên môn, ngoại ngữ…cho cán bộ thì cần chú ý bồi dưỡng đạo đức phẩm chất, cán bộ TTQT phải có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, năng nổ, có thái độ và phong cách giao tiếp văn minh lịch sự…
Ngoài ra, Ngân hàng cần chú trọng việc xây dựng quy trình tuyển dụng cán bộ TTQT đảm bảo yêu cầu chất lượng, mạnh dạn đề bạt cán bộ trẻ có năng lực, sắp xếp đúng người đúng việc theo trình độ và yêu cầu công việc.
Viet Capital Bank cũng cần có quy chế sát hạch về thi chất lượng cán bộ TTQT định kỳ để lựa chọn và đánh giá tiêu chuẩn cán bộ, từ đó đề bạt, bố trí sắp xếp công việc phù hợp; đồng thời xây dựng các chính sách và quy định về khen thưởng, kỷ luật, tạo được bầu không khí làm việc hăng say và có hiệu quả.