HÀNG NHẬP KHẨU TẠI VIET CAPITAL BANK
4.2.1. Hoàn thiện và phát triển các phương thức thanh toán hàng nhập khẩu nhập khẩu
Với các phương thức TTQT hiện đang áp dụng:
Quy trình TTQT phải luôn được cập nhật, bổ sung, sửa đổi trực tiếp từ các qui trình thực tế của các ngân hàng trên thế giới, cũng như từ những thay đổi về các điều lệ và quy định của ICC cho phù hợp với hiện tại.
Vì thanh toán bằng phương thức L/C là một trong những hoạt động chủ yếu của Viet Capital Bank, do đó cần tăng cường các công tác kiểm tra kiểm soát hoạt động, quy trình một cách thường xuyên nhằm đảm bảo thực hiện đúng quy trình, pháp luật, phù hợp thông lệ quốc tế, nhanh chóng phát hiện ra sai sót để xử lý kịp thời.
Cần có những chính sách ràng buộc chặt chẽ với những khách hàng có nhu cầu mở L/C có số dư tiền vay tại Ngân hàng quá lớn, không cho tiếp tục ký quỹ nếu như xét thấy đơn vị kinh doanh không hiệu quả. Như vậy có thể tránh được tình trạng nợ dây dưa làm ảnh hưởng đến lợi ích của Ngân hàng và việc thanh toán cũng diễn ra thuận lợi hơn.
Nhu cầu nhập khẩu của doanh nghiệp Việt Nam là rất lớn, đa số thanh toán bằng vốn vay. Do đó khi sử dụng hết hạn mức vay tại ngân hàng này, khách hàng sẽ tìm đến một ngân hàng khác xin cấp một hạn mức tín dụng khác để nhập khẩu, đó cũng là tình trang chung hiện nay của các doanh nghiệp nhập khẩu. Vì vậy Viet Capital Bank cần có những chính sách ưu đãi về hạn mức tín dụng đối với những khách hàng lớn và tiềm năng. Để thực hiện tốt việc này, phòng TTQT cần kết hợp với phòng Thẩm định làm tốt công tác thẩm định, quản lý tài sản đảm bảo, đánh giá chính xác năng lực tài chính doanh nghiệp, xếp loại chất lượng tín dụng cho từng khách hàng, trên cơ sởđó đưa ra một hạn mức tín dụng phù hợp cho khách hàng.
Đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ, phát triển các sản phẩm mới:
Viet Capital Bank cần nhanh chóng đẩy mạnh hoạt động tài trợ nhập khẩu như chiết khấu chứng từ, cho vay thanh toán hàng nhập khẩu, bảo lãnh và tái bảo lãnh, cũng như nghiên cứu và triển khai các loại L/C đặc biệt như L/C tuần hoàn, L/C giáp lưng, L/C dự phòng… Đồng thời nhằm giúp khách hàng có cơ hội đầu tư và quản lý dòng tiền, tăng lợi nhuận, Ngân hàng cần đẩy mạnh các dịch vụ tư vấn, dịch vụ ủy thác, đầu tư hộ... Việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thanh toán không chỉ giúp Viet Capital Bank củng cố mối quan hệ với khách hàng mà còn nâng cao uy tín của Ngân hàng.
Trang 44
4.2.2. Nâng cao và củng cố thương hiệu Bản Việt
Để xây dựng được thương hiệu của Ngân hàng ngày càng lớn và có vị thế, Viet Capital Bank trước hết phải hoạt động có hiệu quảđể tự khẳng định mình trên thương trường. Bên cạnh đó, nhằm xây dựng và chiếm lĩnh lòng tin đối với khách hàng, đòi hỏi sản phẩm của Ngân hàng cần phải có những điểm phù hợp, đồng thời có sự khác biệt đối với sản phẩm của ngân hàng khác. Sự phù hợp trong sản phẩm là khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Còn sự khác biệt là thể hiện sự vượt trội về chất lượng của sản phẩm đó. Tạo ra sự khác biệt là yếu tố then chốt để xây dựng thành công thương hiệu một ngân hàng. Điều này đòi hỏi Viet Capital Bank phải luôn đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ và phải xác định rõ được khách hàng chiến lược, phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng phục vụđối tượng khách hàng này, qua đó, tạo nên ưu thế và sự khác biệt với các ngân hàng khác.
Việc truyền tải sự phù hợp và sự khác biệt trong từng sản phẩm đến với khách hàng là một quá trình liên tục thông qua nhiều phương thức. Đó có thể là quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, bằng tờ rơi hay việc trực tiếp trong việc giao tiếp, quan hệ với khách hàng và công chúng. Tuy nhiên, yếu tố con người mới thực sự đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh ngân hàng đối với cộng đồng. Do đó, việc tạo hình ảnh con người Viet Capital Bank có văn hóa trong kinh doanh, hình thành tác phong làm việc khoa học, văn minh, lịch sự cho cán bộ nhân viên thực sự rất cần thiết. Thực hiện tốt phương châm: “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”.