Đây là hình thức thanh toán chủ yếu mà khách hàng sử dụng để thanh toán khi mua hàng trên website mixtourist.com. Khách hàng có thể trực tiếp đến công ty để thanh toán hoặc thanh toán khi nhân viên công ty vận chuyển hàng hóa và hóa đơn đến địa chỉ của khách hàng. Theo phiếu điều tra khách hàng thì có 60% khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, còn lại là thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.
Hình 2.6. Biểu đồ thể hiện tỷ lệ lựa chọn hình thức thanh toán của khách hàng
(Nguồn: Phiếu điều tra khách hàng)
Theo ông Đỗ Văn Sơn Giám đốc công ty cho biết, hình thức thanh toán bằng tiền mặt vẫn được nhiều khách hàng của công ty sử dụng, chiếm khoảng 60-70% doanh số
của công ty, còn lại là thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. Tỷ lệ thanh toán bằng tiền mặt qua các năm nhìn chung tuy có giảm nhưng vẫn chiếm tỷ lệ cao. Năm 2012 là 70%, năm 2013 là 66%.
Hình 2.7. Biểu đồ thể hiện tỷ lệ thanh toán tiền mặt qua các năm
(Nguồn: Phiếu phỏng vấn chuyên gia)
Vì công ty mới chỉ cung cấp hai dịch vụ thanh toán nên ngoài việc thanh toán bằng tiền mặt thì còn lại là thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng. Có 40% khách hàng được khảo sát chọn chuyển khoản ngân hàng là hình thức thanh toán khi mua hàng trên website Mixtourist.com. Hình thức thanh toán này chiếm 30% - 40% doanh số của công ty, và nó được sử dụng nhiều hơn trong năm 2013 với 34% và năm 2012 với 30%. Tuy tỷ lệ có tăng lên nhưng tăng rất thấp. Những khách hàng sử dụng phương thức này thường là những người ở ngoài địa bàn Hà Nội, hoặc ở xa so với trụ sở của công ty.