Để chi nhỏnh phỏt triển bền vững thỡ việc xõy dựng một đội ngũ cỏn bộ cú trỡnh độ, am hiểu về nghiệp vụ, năng lực cao, phẩm chất đạo đức tốt là rất quan trọng.
Tuyờn truyền đến từng cỏn bộ hiểu rừ tầm quan trọng của cụng tỏc huy động vốn giỳp đội ngũ cỏn bộ chủ động hơn trong việc tiếp cận, thu hỳt KH. Tập trung đào tạo chuyờn sõu cỏc nghiệp vụ truyền thống, đồng thời cập nhật thờm cỏc kiến thức mới, những sản phẩm và cụng nghệ hiện đại. Đào tạo cần được tập trung theo những chuyờn ngành nhất định, đào tạo một cỏch toàn diện, trỏnh đào tạo tràn lan. Khụng chỉ đỏp ứng đủ về chuyờn mụn nghiệp vụ, cú phẩm chất đạo đức tốt mà cần cú hiểu biết về xó hội, cú khả năng thớchứng vàtiếp thu nhanh những cụng nghệ mới, kiến thức mới.
Xõy dựng chế độ khen thưởng phự hợp, thực hiện chế độ khuyến khớch cả về vật chất và tinh thần, phỏt động phong trào thi đua cỏn bộ giỏi nhằm kớch thớch cỏc hoạt động tớch cực trong cụng tỏc huy động vốn. Đồng thời phải cú
chế độ kỷ luật và phờ bỡnh thớch đỏng đối với những cỏn bộ làm sai nguyờn tắc của NH, những cỏn bộ tha hoỏ biến chất gõy tổn thất cho NH.
5.2.5 Tăng cường cụng tỏc marketing, chớnh sỏch khỏch hàng tại địa phương
Đối với cỏc khỏch hàng đó cú quan hệ lõu năm với ngõn hàng thỡ:
Giữ tốt mối quan hệ với khỏch hàng thụng qua cỏc hoạt động tớn dụng, tạo mối quan hệ hai chiều thõn thiết giữa ngõn hàng với cỏc tổ chức kinh tế. Ngõn hàng cho cỏc tổ chức vay vốn kinh doanh, khi thu được kết quả, ngoài việc thanh toỏn nợ cho ngõn hàng, họ sẽ sử dụng thờm cỏc dịch vụ của ngõn hàng như thanh toỏn quốc tế, chi trả lương cho cụng nhõn, mua bỏn ngoại tệ…
Thường xuyờn tỡm hiểu nhu cầu, thị hiếu khỏch hàng nhằm đưa ra cỏc sản phẩm mới lạ, hấp dẫn nhưng khụng quỏ phức tạp.
Trong cỏc dịp lễ, Tết,… Ngõn hàng cần tặng quà, hoa để chỳc mừng nhằm củng cố mối quan hệ ngày càng bền chặt hơn. Đõy cũng là cử chỉ thể hiện sự quan tõm, hiếu khỏch của ngõn hàng đối với khỏch hàng.
Đối với những khỏch hàng lần đầu tiờn đến giao dịch với ngõn hàng thỡ việc tạo ấn tượng khởi đầu tốt đối với khỏch hàng là hết sức cần thiết:
Những nhõn viờn thường xuyờn tiếp xỳc với khỏch hàng đũi hỏi phải được đào tạo một cỏch chuyờn nghiệp, nhiệt tỡnh vui vẻ, tận tõm với khỏch hàng.
Tuy cú một số nghiệp vụ khụng mang lại lợi ớch cho ngõn hàng ở hiện tại nhưng nú cú thể sẽ mang lại lợi ớch cho ngõn hàng trong tương lai. Chẳng hạn như trong dịp Tết, nhu cầu đổi tiền cũ lấy tiền mới của khỏch hàng là rất lớn, trong số những khỏch hàng này cú những người chưa từng đến ngõn hàng giao dịch bao giờ. Do đú, việc gõy ấn tượng đầu tiờn với khỏch hàng là rất cần thiết, nú là nhõn tố ảnh hưởng lớn đế cụng tỏc huy động vốn của ngõn hàng trong tương lai.
Đẩy mạnh cụng tỏc quảng cỏo, giới thiệu những chương trỡnh của Ngõn hàng đến với khỏch hàng thụng qua cỏc phương tiện truyền thụng đại chỳng để thu hỳt được nhiều khỏch hàng đến giao dịch giỳp gia tăng khả năng cạnh tranh với cỏc Ngõn hàng thương mại khỏc.
Túm lại, hoạt động ngõn hàng là trung gian tài chớnh hết sức quan trọng đối với nền kinh tế. Để đỏp ứng được nhu cầu vốn cho sự nghiệp phỏt triển kinh tế -xó hội trờn địa bàn, Agribank Trần Đề cần phải tiếp tục đa dạng hoỏ sản phẩm huy động, nõng cao hơn nữa tớnh tiện ớch thụng qua chất lượng và
tớnh đa dạng của sản phẩm. Về lõu dài, Ngõn hàng phải đạt được mục tiờu: bất kỳ cỏ nhõn tổ chức nào cú nguồn tiền chưa sử dụng, đều cú thể tỡm kiếm ở ngõn hàng một loại hỡnh huy động nào đú phự hợp với mong muốn của họ.
Trong những năm tới, cựng với Phương ỏn đầu tư xõy dựng cơ sở hạ tầng Khu cụng nghiệp Trần Đề, nhu cầu vốn đầu tư cho phỏt triển huyện Trần Đề cú thể sẽ tăng lờn rất nhanh. Trong đú chủ yếu là trụng chờ vào vốn tớn dụng của ngõn hàng. Vỡ vậy, Agribank Trần Đề cần chỳ trọng đẩy mạnh huy động vốn trờn địa bàn, đặc biệt là từ nguồn vốn tiền gửi tiết kiệm trong dõn cư.
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN
Trong những năm gần đõy, mặc dự đất nước phải đối mặt với nhiều khú khăn, cả hệ thống ngõn hàng thương mại vẫn nỗ lực rất nhiều để đỏp ứng kịp thời cỏc nhu cầu vốn và dịch vụ ngõn hàng cho mục tiờu tăng trưởng kinh tế. NHNo & PTNT chi nhỏnh huyện Trần Đề với uy tớn lõu năm, am hiểu thị trường cũng như khỏch hàng, cú chiến lược huy động vốn phự hợp và một lợi thế nữa của Ngõn hàng, đú là đội ngũ nhõn viờn cú nhiều kinh nghiệm, tõm huyết với nghề, cú sự đoàn kết chặt chẽ trong mọi hoạt động kinh doanh của Ngõn hàng.
Tuy nhiờn, cỏc sản phẩm, dịch vụ huy động vốn cũn đơn điệu, khụng khỏc nhiều so với cỏc ngõn hàng khỏc trờn địa bàn, sản phẩm huy động chưa tớch hợp được nhiều tiện ớch cũng như khỏch hàng chưa nhận được nhiều ưu đói khi tham gia sử dụng sản phẩm nờn nguồn vốn chảy vào Ngõn hàng cú phần hạn chế. Mặc dự nguồn vốn huy động tương đối ổn định nhưng chỉ đỏp ứng được trờn dưới 50% nhu cầu tớn dụng của khỏch hàng nờn phần cũn lại phải nhờ vào nguồn vốn điều chuyển từ cấp trờn, làm tăng chi phớ sử dụng vốn của Ngõn hàng.
Nhỡn chung, tổng nguồn vốn tăng dần qua từng năm tạo được niềm tin và gõy dựng được chỗ đứng vững chắc trong lũng khỏch hàng nờn khụng chỉ giữ chõn được những khỏch hàng cũ mà cũn cú thờm nhiều khỏch hàng mới khiến cho nguồn vốn huy động tăng dần qua từng năm và đú cũng là mục đớch mà Ngõn hàng đang hướng tới trong tương lai: tăng trưởng vốn huy động đủ đỏp ứng nhu cầu tớn dụng của địa phương nhằm hạn chế tối đa nguồn vốn điều chuyển từ ngõn hàng cấp trờn để giảm thiểu được chi phớ sử dụng vốn điều chuyển, đạt mục tiờu cuối cựng là tối đa lợi nhuận cho Ngõn hàng.
6.2 KIẾN NGHỊ
6.2.1 Kiến nghị đối với Chớnh phủ và Ngõn hàng Nhà nước 6.2.1.1 Đối với Chớnh phủ 6.2.1.1 Đối với Chớnh phủ
Kinh tế xó hội phỏt triển nhanh chúng kộo theo sự phỏt sinh cỏc mối quan hệ kinh tế xó hội mới, đũi hỏi Chớnh phủ phải thật khộo lộo dựng phỏp luật để điều chỉnh cỏc mối quan hệ này nhằm tạo ra mụi trường phỏp lý ổn định cho sự phỏt triển của nền kinh tế.
Hoạt động ngõn hàng cũng như cỏc loại hỡnh sản xuất kinh doanh khỏc, khụng tồn tại độc lập mà chịu sự chi phối rất lớn từ mụi trường kinh tế vĩ mụ mà cụ thể là phỏp luật, chớnh sỏch của Nhà nước. Hiện nay, vỡ nhiều nguyờn nhõn khỏch quan lẫn chủ quan mà phỏp luật nước ta chưa thực sự đồng bộ, nhiều điều luật cú lỳc chồng chộo nhau gõy khú khăn cho cỏc nhà kinh doanh. Những quy định mới khụng được hướng dẫn thực hiện rừ ràng cũng một phần làm chậm quyết định của nhà quản trị. Do đú, Nhà nước cần cú những biện phỏp đảm bảo cỏc quy định được thực hiện một cỏch nhất quỏn và triệt để. Riờng đối với hoạt động ngõn hàng, trước yờu cầu đổi mới và hội nhập với nền kinh tế thế giới, Chớnh phủ cần kịp thời ban hành những văn bản phỏp luật phự hợp với tỡnh hỡnh mới đồng thời cú sự chi tiết trong hướng dẫn thi hành. Mặt khỏc cần phải xử lớ nghiờm minh những cỏn bộ ngõn hàng vi phạm phỏp luật để duy trỡ lũng tin của dõn chỳng vào sự an toàn của hệ thống ngõn hàng.
Việc ban hành, hướng dẫn và thi hành luật cần cú sự thống nhất chặt chẽ. Sự thay đổi về Luật tớn dụng cần được kết hợp với những thay đổi tương ứng trong Luật doanh nghiệp, Luật thương mại vỡ trong giao dịch kinh doanh của cỏc tổ chức kinh tế với ngõn hàng, nội dung của những bộ luật này cú sự gắn bú khăng khớt với nhau.
6.2.1.2 Đối với Ngõn hàng Nhà nước
Tiếp tục hoàn thành khung phỏp lý về hoạt động huy động vốn ngõn hàng theo hướng tạo điều kiện thuận lợi cho cỏc tổ chức tớn dụng phỏt huy quyền tự chủ thực sự trong hoạt động của mỡnh. Bỡnh ổn giỏ vàng, ngoại tệ. Ban hành cỏc quy định điều tiết thị trường vàng và ngoại tệ, xử lý nghiờm minh cỏc trường hợp vi phạm phỏp luật, tao mụi trường cạnh tranh lành mạnh giữa cỏc ngõn hàng. Điều hành chớnh sỏch tiền tệ sao cho nền kinh tế ổn định, giữ vững tăng trưởng và hạn chế lạm phỏt nhằm đưa mức lói suất thực luụn dương.
Mở rộng thanh toỏn khụng dựng tiền mặt, một mặt làm giảm lượng tiền cung ứng trong lưu thụng khi thực thi cỏc chớnh sỏch quốc gia, mặt khỏc nú làm tăng khả năng tạo tiền của toàn hệ thống ngõn hàng thương mại, tăng tốc độ tăng trưởng vốn.
Ở nước ta, Ngõn hàng Nhà nước cú vai trũ rất quan trọng trong việc quản lý và điều tiết nền kinh tế. Mọi quyết định của Ngõn hàng Nhà nước đều tỏc động trực tiếp tới hệ thống ngõn hàng Việt Nam. Trong thời gian qua, Ngõn hàng Nhà nước đó thực hiện khỏ tốt vai trũ của mỡnh. Tuy nhiờn trước những biến động ngày càng khú lường của thị trường, Ngõn hàng Nhà nước cần hỗ trợ cỏc ngõn hàng thương mại nhiều hơn để hệ thống ngõn hàng Việt Nam cú thể vững mạnh hơn nữa.
6.2.2 Kiến nghị đối với Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn Việt Nam
Phối hợp chặt chẽ với Ngõn hàng Nhà nước để thực hiện tốt cỏc chớnh sỏch được ban hành. Thường xuyờn tổ chức cỏc lớp tập huấn cho cỏn bộ nhõn viờn phũng nghiệp vụ kinh doanh để nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, nắm bắt kịp thời những thụng tin mới nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Quan tõm kiểm tra, kiểm soỏt cỏc hoạt động của Chi nhỏnh nhằm đảm bảo kế hoạch kinh doanh của toàn hệ thống. Hỗ trợ kinh phớ, mỏy múc, trang thiết bị hiện đại, tạo điều kiện cho Ngõn hàng nõng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn, tối đa húa sự tiện lợi cho khỏch hàng và tăng khả năng cạnh tranh với cỏc ngõn hàng thương mại khỏc trong địa bàn. Đặc biệt là đầu tư vào hệ thống giao dịch qua mạng, đỏp ứng yờu cầu về tớnh nhanh chúng, chớnh xỏc cho cỏc khoản tiền gửi của khỏch hàng.
Đẩy mạnh cụng tỏc Marketing, đặc biệt thành lập website hoặc xõy dựng thờm phũng Marketing cho ngõn hàng cấp dưới nhằm giỳp khỏch hàng tiếp cận với Ngõn hàng tốt hơn, khỏch hàng sẽ biết đến nhiều hơn về sự tồn tại ngõn hàng, về sản phẩm dịch vụ, về sự tiện lợi khi giao dịch với ngõn hàng, giỳp tăng khả năng cạnh tranh của Ngõn hàng.
Đề ra cỏc chớnh sỏch thi đua khen thưởng hợp lớ nhằm khuyến khớch sự năng động sỏng tạo của nhõn viờn, đặt chỉ tiờu cho từng chi nhỏnh và thực hiện chớnh sỏch kỷ luật nghiờm minh để thỳc đẩy cỏc chi nhỏnh hoạt động ngày một hiệu quả hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Thỏi Văn Đại và Nguyễn Thanh Nguyệt, 2010. Quản trị ngõn hàng thương mại. Cần Thơ: Nhà xuất bản Đại học Cần Thơ.
2. Huỳnh Tấn Phỳc, 2013. Phõn tớch tỡnh hỡnh huy động vốn tại Ngõn hàng Thương mại cổ phần Cụng thương chi nhỏnh Đồng Thỏp. Luận văn tốt nghiệp: Đại học Cần Thơ.
3. Huỳnh Thị Anh Thư, 2012. Phõn tớch tỡnh hỡnh huy động vốn tại chi nhỏnh Ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển Nụng thụn chi nhỏnh huyện Lai Vung.
Luận văn tốt nghiệp: Đại học Cần Thơ.
4. Ngõn hàng Nhà nước Việt Nam, 2013. Thụng tư 15/2013/TT-NHNN Quy định lói suất tối đa đối với tiền gửi bằng đồng Việt Nam của tố chức, cỏ nhõn tại tổ chức tớn dụng, chi nhỏnh ngõn hàng nước ngoài.
5. Phạm Thị Thỳy, 2012. Ngõn hàng thương mại và vai trũ của nú trong nền kinh tế thị trường. <http://old.voer.edu.vn/module/kinh-te/ngan-hang-thuong- mai-va-vai-tro-cua-no-trong-nen-kinh-te-thi-truong.html> [ Ngày truy cập: 10/10/2014].
6. Tổng cục thống kờ Việt Nam. http://www.gso.gov.vn/ [ Ngày truy cập: 12/10/2014].