1. 41 Phương pháp thu thập thông tin dữ liệu
5.3ĐA DẠNG HÓA NGUỒN THU NHẬP
Hiện nay, thu nhập của ngân hàng chủ yếu là thu nhập lãi, thu nhập ngoài lãi còn đóng góp khá khiêm tốn vào thu nhập của ngân hàng. Ngân hàng cần đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động nhằm tăng nguồn thu nhập ngoài lãi. Vì trong điều kiện khó khăn như hiện nay, lãi suất luôn biến động, chính sách tín dụng thắt chặt thì nguồn thu từ lãi không còn dễ dàng như trước. Để làm được điều này, ngân hàng cần nâng cao hơn nữa các mảng dịch vụ ngân hàng như dịch vụ bảo lãnh, thanh toán, ngân quỹ, môi giới.
Các dịch vụ ngân hàng trực tuyến phải đảm bảo chất lượng và độ an toàn cho khách hàng và tốc độ xử lý dịch vụ phải nhanh chóng. Do đó, phải nâng cao việc ứng dụng kỹ thuật công nghệ thông tin hiện đại. Westernbank nên đẩy mạnh hơn nữa việc nghiên cứu thị trường để đưa vào các sản phẩm dịch vụ mới như: ví điện tử, thẻ thông minh.
Đẩy mạnh việc hoàn thiện và phát triển hơn nữa các nhóm dịch vụ ủy thác giải ngân, ủy thác mua bán chứng khoán, trả lương… thực hiện cho các ngân hàng, tổ chức tài chính, doanh nghiệp. Điều này, sẽ mang lại lợi ích cho cả hai
bên: ngân hàng thu được phí mà không phải tốn chi phí đầu tư, tăng khả năng thu hút khách hàng mới, khách hàng thì giảm được chi phí.
Phát triển hình thức cung cấp dịch vụ trọn gói. Khi cung cấp một nhóm sản phẩm dịch vụ trọn gói có thể khách hàng sẽ phải trả chi phí cao hơn ở chi phí này nhưng lại được hưởng giá thấp hơn ở sản phẩm khác, trong khi ngân hàng có điều kiện thu hút khách hàng mà thu nhập lại không giảm, thậm chí có thể tăng do khách hàng muốn nhận được sản phẩm có tiện ích cao nên sẵn sàng trả phí cao.
Ngân hàng cần tiếp tục đẩy mạnh hoạt động phát triển thẻ tín dụng, thẻ ATM để nâng cao nguồn thu nhập của ngân hàng thông qua các chiêu thức tiếp thị. Tăng cường hơn nữa mối quan hệ với ngân hàng đại lý để phát triển các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng, thanh toán quốc tế. Đồng thời, ngân hàng Phương Tây phải mở rộng phạm vi hoạt động, đầu tư cho các công ty con