6. NGUYÊN TẮC SẮP XẾP-BẢO QUẢN VÀ QUY TRÌNH MUA-BÁN THUỐC TẠ
6.1.1.2.Bán thuốc theo đơn
Mục đích, yêu cầu.
Qui định các yêu cầu liên quan đến quá trình bán và tư vấn sử dụng thuốc bán theo đơn;
Đảm bảo bán thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc bán theo đơn hợp lý, an toàn, hiệu quả và đúng quy chế chuyên môn.
Phạm vi áp dụng.
Các loại thuốc có thành phần nằm ngoài danh mục thuốc không kê đơn ban hành theo Thông tư 08/2009/TT- BYT ngày 01 tháng 7 năm 2009 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc Ban hành Danh mục thuốc không kê đơn.
Đối tượng thực hiện: dược sỹ chiệu trách tại hà thuốc; nhân viên bán hàng tại
nhà thuốc.
Nội dung quy định:
a. Tiếp đón và chào hỏi khách hàng: kiểm tra đơn thuốc: tính hợp lệ của đơn thuốc, các cột, mục khác ghi đúng quy định.
b. Lựa chọn thuốc:
Trường hợp đơn thuốc kê tên biệt dược : bán theo đúng biệt dược đã kê trong
đơn, trường hợp tại nhà thuốc không có biệt dược kê trong đơn hoặc khi khách hàng yêu cầu được tư vấn để lựa chọn thuốc phù hợp với điều kiện của mình thì
chuyển sang mục tiếp theo.
Trường hợp đơn thuốc kê tên gốc hoặc khi có yêu cầu tư vấn, giới thiệu thuốc: dược sỹ phụ trách chuyên môn được quyền giới thiệu và thay thế các lọai biệt dược (cùng thành phần, hàm lượng, cùng dạng bào chế, tác dụng, chỉ định) kèm theo giá của từng lọai để khách hàng tham khảo và tự chọn lọai thuốc phù
hợp với khả năng kinh tế của mình
Lấy thuốc theo đơn
(DS chịu trách nhiệm nhà thuốc) Không phù hợp Phù hợp Tiếp đón và chào hỏi khách hàng (Nhân viên bán hàng của nhà
Kiểm tra đơn thuốc
(DS chịu trách nhiệm nhà thuốc) Lựa chọn thuốc (DS chịu trách nhiệm nhà thuốc) Hướng dẫn cách dùng (DS chịu trách nhiệm nhà thuốc)
Lưu các thông tin và số liệu
(Nhân viên bán hàng của nhà
Thu tiền, giao hàng cho khách
(Nhân viên bán hàng của nhà
c. Lấy thuốc theo đơn: lấy thuốc theo đơn đã kê, cho vào các bao, gói, ghi rõ tên
thuốc, nồng độ, hàm lượng, cách dùng, thời gian dùng của từng thuốc theo đơn đã kê, ghi vào đơn: Tên thuốc, hàm lượng, số lượng thuốc đã thay thế; ghi rõ số
lượng thuốc đã bán vào đơn .
d. Hướng dẫn cách dùng: hướng dẫn, giải thích cho khách hang về tác dụng, chỉ
định, chống chỉ định, tác dụng không mong muốn, liều lượng và cách dùng
thuốc.
e. Lưu các thông tin và số liệu: nhập đầy đủ các thông tin cần thiết vào phần mềm
quản lý. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
f. Thu tiền, giao hàng cho khách .