3. Những đánh giá thực trạng việc thực hiện các hoạt động tiêu thụ
2.2 Hồn thiện chính sách sản phẩm
Mặc dù Cơng ty đã tiến hành đa dạng hố các chủng loại xi măng sản xuất kinh doanh để đáp ứng nhu cầu khách hàng nhưng chính sách sản phẩm của Cơng ty cần đảm bảo ổn định và nâng cao chất lượng sản phẩm, phấn đấu hạ giá thành trong sản xuất, cải tiến mẫu mã và chất lượng bao bì bằng các biện pháp sau:
*Đối với việc đảm bảo ổn định và nâng cao chất lượng sp.
- Phải quản lý chặt chẽ khâu kiểm tra chất lượng nguyên nhiên liệu đầu vào, những nguyên liệu nào khơng đảm bảo chất lượng thì kiên quyết khơng
KIL
OB
OO
KS
.CO
nhập. Những nguyên vật liệu nào đạt yêu cầu nhập về trước thì phải đưa vào sản xuất trước tránh tình trạng ứđọng vật liệu gây hỏng.
- Cơng ty phải chủđộng duytu bảo dưỡng máy mĩc, trang thiết bị đúng kỳ hạn, yêu cầu nhân viên vận hành đúng quy trình, bảo đảm máy mĩc trang thiết bị hoạt động đúng cơng xuất và số giờ quy định.
-Tiếp tục thực hiện việc ứng dụng các đề tài tiến bộ kỹ thuật vào trong sản xuất, đồng thời phịng KCS phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra một cách chặt chẽ từng cơng đoạn của quá trình sản xuất để khắc phục kịp thời những sự cố xảy ra, đảm bảo ổn định và nâng cao chất lượng sản phẩm.
* Đối với việc phấn đấu hạ giá thành sản phẩm:
- Trong việc mua sắm vật tư Cơng ty phải cĩ sự xem xét cân nhắc kỹ càng cho phù hợp với yêu cầu sản xuất, tận dụng tối đa nguyên vật liệu tồn đọng trong kho, chủ động mua vật tư trong nước với giá rẻ, khi nguyên vật liệu mua về phải tiến hành phân loại và đỗở bãi cĩ tường bao tránh thất thốt hao hụt.
- Trong sản xuất cần nâng cao hiệu quả sử dụng của thiết bị, tiến hành giao kế hoạch giá thành cho từng cơng đoạn sản xuất nhằm phát huy tính chủ động, sáng tạo và tiết kiệm của các đơn vị cơ sở, định kỳ Cơng ty nên tiến hành rà sốt việc thực hiện giá thành cơng đoạn để tìm ra những nguyên nhân khách quan, chủ quan làm tăng chi phí để cĩ biện pháp khắc phục.
- Cơng ty cũng cần tìm ra các biện pháp để giảm các khoản chi tiêu hành chính sự nghiệp, chi phí quản lý, chi phí lưu thơng để phấn đấu hạ giá thành sản phẩm.
* Đối với việc nâng cao chất lượng mẫu mã bao bì.
Hiện tại bao bì của Cơng ty cịn rất nhiều nhược điểm đĩ là mầu sắc vỏ bao xấu, mẫu biểu tượng và ký hiệu chưa hấp dẫn được khách hàng, vỏ dịn dễ bị vỡ trong vận chuyển, đầu bao chưa kín nên dễ bị rút hàng và đĩng hàng giả vào. Để nâng cao chất lượng bao bì cần khẩn trương thiết kế lại hình dáng
KIL
OB
OO
KS
.CO
và kích thước của bao bì, màu sắc và ký hiệu trên bao bì và thêm vào một số ký hiệu riêng biệt để tránh hiện tượng giả danh nghĩa của Cơng ty.
Cụ thể:
- Vỏ bao mới nên cĩ 2 lớp, (phối hợp cả 2 đặc tính của 2 loại vỏ bao mà Cơng ty đang dùng) lớp trong là krap ở bên ngồi và PP và trên đường viền ở vỏ bao may 2 lần chỉ, làm như vậy vỏ bao mới sẽ bền dẻo hơn khơng bị vỡ trong khâu vận chuyển (do lớp PP ở ngồi rất dai), đầu vỏ bao kín nên khĩ rút hàng và đĩng hàng giả.
- Màu xanh nhạt của vỏ bao cũ cần phải tăng cho rõ nét hơn.
-Trên viền mép của vỏ bao cần dập một hàng chữ nổi ghi nhãn hiệu riêng của từng chủng loại xi măng để tránh làm hàng giả.
2.3. Tổ chức và quản lý cĩ hiệu quả mạng lưới tiêu thụ:
Hiện nay ngồi việc bán hàng tại Nhà máy thì Cơng ty cịn tổ chức tiêu thụ xi măng thơng qua mạng lưới cửa hàng bán lẻ và các đại lý. Tuy nhiên sản lượng tiêu thụ cịn thấp và ngày càng giảm sút. Để cĩ thể cải thiện tình trạng này và nâng cao sức bán Cơng ty cần phải chú trọng khâu tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, cụ thể Cơng ty nên thực hiện các biện pháp sau:
- Củng cố và mở rộng hệ thống đại lý và cửa hàng bán lẻ khơng chỉ ở khu vực nội thành mà cịn phải phân bổ đều tại các khu vực ngoại thành và vùng nơng thơn rộng lớn vì nhu cầu xi măng phục vụ cho nhu cầu xây dựng thủy lợi, cứng hố kênh mương, cơ sở hạ tầng điện, đường, trường, trạm ở đây là rất lớn.
Cụ thể:
* Nếu thuê cửa hàng:
+ Chi phí cho việc đầu tư ban đầu: 2 triệu đồng (trang bị kệ bày hàng), khấu hao đều trong 5 năm, mỗi năm 0,4 triệu đồng.
+ Chi phí hàng tháng = tiền thuê cửa hàng 1,5 triệu + chi phí nhân cơng 1 triệu + các chi phí khác
KIL OB OO KS .CO -> Tổng chi phí cả năm/ một cửa hàng = (0,4 + 1,5 + 1+ 0,5) * 12 tháng = 40,8 triệu đồng * Cịn nếu mua địa điểm để mở cửa hàng thì lại khĩ thực hiện bởi nguồn vốn đầu tư của Cơng ty cịn hạn hẹp. Như vậy nếu mở cửa hàng thì rất khĩ bù đắp được chi phí bỏ ra mặc dù cĩ thểđược đặt tại các địa điểm thuận tiện nhưng chưa chắc đã tiêu thụ được nhiều, mặt khác cĩ nhiều lý do khiến cửa hàng mới khơng đạt được lượng tiêu thụ như cửa hàng hiện tại bởi các cửa hàng này đã cĩ uy tín từ lâu năm.
Do vậy để mở rộng phạm vi tiêu thụ trên địa bàn ngoại thành Cơng ty nên mở thêm đại lý thuộc trục đường chính, đơng người qua laị, đơng dân cư.
- Cơng ty cần thực hiện hồn thiện các quy chế nhằm quản lý chặt chẽ các đại lý và cửa hàng bán lẻ vì đây cũng là điều kiện khuyến khích họ hoạt động đảm bảo quá trình lưu thơng trong tiêu thụ sản phẩm xi măng của Cơng ty.
Cụ thể: trước khi quyết định lựa chọn một số cơ sở làm đại lý cần phải tìm hiểu cả cung cách làm ăn, khả năng tài chính và khả năng cĩ thể kiểm sốt được họ, tránh tình trạng sau khi đại lý ký kết hợp đồng uỷ thác mua bán lại đơn phương ngừng hoạt động, hoặc tự ý thay đổi giá bán, tiêu thụ sản phẩm khơng phải của Cơng ty sản xuất mà vẫn lấy danh nghĩa của Cơng ty…Với những đơn vị đã ký kết hợp đồng cần cĩ những điều kiện ràng buộc họphải tuân thủ theo đúng thể lệ mà Cơng ty đã đề ra.
Định kỳ Cơng ty cử cán bộ đến từng đại lý, từng cửa hàng đểđối chiếu sổ sách, kiểm tra chứng từ. Nhưng đơi khi việc này cũng cần phải tiến hành một cách đột xuất để việc giám sát theo dõi được khách quan hơn, từ đĩ cĩ hình thức khen thưởng, khuyến khích cho các đại lý, cửa hàng hoạt động cĩ hiệu quả hơn.
2.4. Tăng cường các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ:
KIL
OB
OO
KS
.CO
Ngày nay quảng cáo đã trở thành một cơng cụ vơ cùng quan trọng, nĩ thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hố.Thực tế cho thấy trong thời gian qua do Cơng ty xi măng Hải Phịng chưa đầu tư quan tâm một cách đúng mức đến cơng tác quảng cáo và tiếp thị sản phẩm, nên sản lượng tiêu thụ họ đạt được cịn thấp. Xuất phát từ tầm quan trọng của quảng cáo và tiếp thị Cơng ty nên tiến hành các biện pháp sau:
* Hàng năm Cơng ty nên trích lập quỹ dành cho cơng tác quảng cáo và tiếp thị từ kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, từ đĩ tạo ra sự chủ động trong vấn đề tàichính dùng cho cơng tác quảng cáo cũng như các cp phát sinh khác trong hoạt động này.
* Nội dung của quảng cáo phải gây được sự chú ý của mọi người, phải làm cho khách hiểu được thế mạnh của Cơng ty là một doanh nghiệp lớn cĩ uy tín trên thị trường, các loại xi măng Cơng ty đang tiến hành sản xuất kinh doanh hết sức đa dạng cĩ chất lượng cao đáp ứng một cách tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng. Với mức giá phù hợp và hình thức thanh tốn đơn giản thuận tiện.
Về phương diện quảng cáo: Cơng ty cĩ thể quảng cáo trên ti vi, đài, báo, trên các panơ, áp phích ở nơi đơng dân cư…Cơng ty nên quảng cáo ở các báo như thương mại, thời báo kinh tế, đầu tư, báo lao động…Những tờ báo này cĩ số lượng độc giả lớn do đĩ khách hàng sẽ biết nhiều hơn về xi măng của Cơng ty, Cơng ty nên duy trì việc quảng cáo một cách thường xuyên, đều đặn.
Cụ thể: Cơng ty nên chọn cho mình một phương thức quảng cáo mang lại hiệu quả cao nhất:
+ Nếu quảng cáo trên truyền hình thì lệ phí quá lớn mặc dù nĩ thu hút được khá nhiều khách hàng: Giá quảng cáo trên truyền hình Việt Nam từ 4 - 5 triệu đồng/ 30s. Chi phí quá cao nên theo em Cơng ty khơng nên chọn hình thức quảng cáo này.
KIL
OB
OO
KS
.CO
+ Nếu quảng cáo trên đài truyền thanh: Đây là hình thức quảng cáo khá phù hợp với cơng ty về khả năng tài chính cũng như tính phổ biến rộng khắp của nĩ tới mọi đối tượng, nhất là vùng nơng thơn, ngoại thành. Giá cho loại quảng cáo này 700.000đồng/ phút/ lần* 10 buổi = 7.000.000đồng.
+ Nếu quảng cáo trên báo cũng khơng kém phần mang lại hiệu quả nhanh chĩng: Tạp chí thương mại quảng cáo trên trang ruột giá: 1.540.000đ/ số.
Thời báo kinh tế : 720.000đ/ số
-> Tổng chi phí cho quảng cáo là: 700.000 + 1.540.000 + 720.000 = 9.260.000đồng.
Sau khi quảng cáo hy vọng rằng doanh số bán hàng cĩ thể tăng lên, tuy nhiên việc tăng nhiều hay ít cịn phụ thuộc vào tình hình thị trường và các đối thủ cạnh tranh.
* Hàng quý Cơng ty nên mở Hội nghị khách hàng, mời các bạn hàng truyền thống, những khách hàng cĩ khả năng tiêu thụ lớn, cĩ tiếng nĩi trên thị trường.
Qua Hội nghị Cơng ty sẽ lắng nghe và tiếp thu những đề xuất và kiến nghị của khách hàng về thủ tục bán, phương thức thanh tốn, về thái độ và chất lượng phục vụ của nhân viên trong Cơng ty, về chất lượng từng loại xi măng. Cũng qua Hội nghị Cơng ty sẽ tiếp thu những đề xuất về chính sách tiêu thụ của mình, ưu nhược điểm của nĩ, từ đĩ cĩ kế hoạch và biện pháp hồn thiện cơng tác tiêu thụ.
* Một chính sách hết sức quan trọng đối với việc giữ vững và thu hút khách hàng đĩ là chính sách khuyến mại.
Với tầm quan trọng của cơ chế khuyến mại Cơng ty xi măng Hải Phịng cũng cần cĩ một cơ chế khuyến mại sau:
- Cơ chế thưởng: Tiêu thụ 100 - 200 tấn/ tháng được hưởng 3000 đồng/ tấn.
Tiêu thụ 201 - 500 tấn/ tháng được hưởng 4000 đồng/ tấn.
KIL
OB
OO
KS
.CO
Tiêu thụ 501 - 1000 tấn/ tháng được hưởng 6000 đồng/ tấn. Tiêu thụ 1001 - 2000 tấn/ tháng được hưởng 8000 đồng/ tấn. Tiêu thụ 2001 - 3500 tấn/tháng được hưởng 10000 đồng/ tấn. Tiêu thụ 3501 - 5000 tấn/ tháng được hưởng 12000 đồng/ tấn.
- Đối với các đại lý bán lẻ: Tăng mức hoa hồng tiêu thụ từ 18000 - 25000 đồng/ tấn xi măng.
Như vậy với việc áp dụng cơ chế khuyến mại như trên sẽ thu hút được khách hàng mua sản phẩm làm tăng sản lương tiêu thụ của Cơng ty.
2.5. Về khâu kiểm tra, kiểm sốt trong kinh doanh,
Từ kết quả hoạt động tiêu thụ hàng năm, hàng quí hoặc hàng tháng Cơng ty tiến hành đánh giá và so sánh với những kết quả đã đạt được trong hoạt động kinh doanh của mình, từ đĩ tìm ra các nguyên nhân thiếu sĩt nhằm cĩ những điều chỉnh kịp thời cho hiện tại và tương lai. Xuất phát từ vai trị quan trọng của cơng tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động kinh doanh, Cơng ty cần thực hiện tốt các yêu cầu sau:
- Tăng cường kiểm tra các cơng tác hạch tốn, giám sát chặt chẽ các hoạt động chính của Cơng ty như hoạt động mua nguyên liệu đầu vào, hoạt động sản xuất, hoạt động dự trữ bảo quản nhằm phục vụ tốt cho hoạt động tiêu thụ hàng hố.
- Chuẩn bị những điều kiện về nghiệp vụ, bồi dưỡng cán bộ về trình độ chuyên mơn. Tổ chức phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, hạch tốn kinh tế ở Cơng ty để kịp thời đánh giá đúng đắn kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh cho Cơng ty cĩ biện pháp xử lý, điều chỉnh đúng đắn, kịp thời.
- Trong hoạt động sản xuất phải đặc biệt chú ý tới khâu kiểm tra chất lượng các loaiọ xi măng tránh tình trạng đưa ra thị trường những loại xi măng kém chất lượng gây thiệt hại cho các cơng trình xây dựng và làm giảm sút uy tín của Cơng ty. Ngồi ra Cơng ty cũng nên cĩ sự giám sát chặt chẽ hoạt động
KIL
OB
OO
KS
.CO
của đội ngũ nhân viên bán hàng và các đại lý xem họ cĩ thực hiện đúng những yêu cầu, chủ trương, chính sách mà Cơng ty đã đề ra hay khơng.
2.6 Một số vấn đề khác.
Ngồi những biện pháp đã nêu trên để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hố Cơng ty xi măng Hải Phịng cũng cần tiến hành một số biện pháp sau:
- Cải tiến thủ tục mua hàng theo phương pháp hợp đồng bằng cách cắt giảm những thủ tục khồng cần thiết đồng thời phải tiến hành đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho việc bán hàng để cho khách hàng cảm thấy thoải mái khi mua hàng của Cơng ty.
- Cơng ty cũng cần lập dự án mang tính khả thi để trình Chính phủ cho phép khẩn trương xây dựng nhà máy mới với dây truyền cơng nghệ hiện đại trên đất Tràng Kênh. Bởi vì đây là vị trí thuận lợi cho việc nhập nguyên vật liệu đầu vào cũng như cho sản phẩm đầu ra, những điều kiện thuận lợi này sẽ giúp cho Cơng ty nâng cao được chất lượng sản phẩm, hạ chi phí sản xuất gĩp phần đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hố. Ngồi ra Cơng ty cũng kiến nghị với Nhà nước cho phép Cơng ty được hưởng các chi phí ưu đãi các Cơng ty xi măng khác liên doanh. Như vậy mới tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh, thực tế cho thấy trong những năm qua Cơng ty đã phải chịu sự cạnh tranh khơng lành mạnh do các Cơng ty xi măng liên doanh trong 2 - 3 năm đầu được miễn thuế TNDN trong những năm sau chỉ phải chịu thuế TNDN 25% (trong khi Cơng ty Xi măng Hải Phịng phải chịu thuế 32%) điều này đã giúp cho các Cơng ty xi măng liên doanh cĩ điều kiện mở rộng sản xuất, đẩy mạnh các hoạt động marketing, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm. Đồng thời làm cho xi măng Hải Phịng phải hoạt động trong điều kiện khĩ khăn hơn, phải chịu sức ép cạnh tranh gay gắt hơn.
Chúng ta tin tưởng rằng với đà hoạt động như hiện nay, cùng với việc áp dụng một số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ hàng hố sẽ giúp cho Cơng ty
KIL
OB
OO
KS
.CO
đẩy nhanh khối lượng sản phẩm tiêu thụ và đứng vững trong cơ chế thị trường đầy sơi động hiện nay.
KẾT LUẬN
Qua quá trình thực tập tìm hiểu về vấn đề hoạt động tiêu thụ của cơng ty trong những năm qua, ta thấy hiện nay cơng tác hoạt động này của cơng ty dù cĩ thực hiện nhưng vẫn khơng thật sự hiệu quả. Tình hình tiêu thụ vẫn bị biến động mạnh khơng đảm bảo và ổn định nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của cơng ty đồng thời khơng thúc đẩy được quá trình sản xuất.