3. Những đánh giá thực trạng việc thực hiện các hoạt động tiêu thụ
3.2 Những thực trạng cịn tồn tại trong hoạt động tiêu thụ xi măng
Bên cạnh những thành tích đạt được của cơng ty trong những năm vừa qua thì trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của mình cơng ty vẫn cịn nhiều tồn tại nổi cộm. Đĩ là :
- Cơng tác nghiên cứu thị trường chưa đáp ứng được yêu cầu hoạch định các kế hoạch, chiến lược kinh doanh. Thơng tin thu thập nhiều khi khơng đầy đủ và thiếu chính xác làm cho việc lên kế hoạch và quá trình thực hiện các cơng tác tiêu thụ gặp rất nhiều khĩ khăn. Bên cạnh đĩ việc nghiên cứu
KIL
OB
OO
KS
.CO
nắm bắt nhu cầu ở vùng nơng thơn một thị trường lớn và giàu tiềm năng cịn rất chậm.
- Khâu bán hàng đơi khi chưa thực hiện đúng nguyên tắc bán hàng đảm bảo chất lượng cho người tiêu dùng. Cĩ một vài trường hợp xi măng trong quá trình sản xuất chất lượng được kiểm tra giám sát chặt chẽ nhưng trong khâu vận chuyển và bảo quản nhà kho bị ẩm xi măng hút nước lâu ngày vĩn cục khi xuất bán cho khách hàng lại khơng kiểm tra kỹ làm ảnh hưởng đến cơng trình xây dựng và làm giảm sút uy tín của cơng ty xi măng Hải phịng.
- Chất lượng bao bì chưa tốt gây nhiều khĩ khăn và thất thốt trong khâu vận chuyển, đồng thời cịn làm cho màu sắc xi măng chưa thực sự hấp dẫn người tiêu dùng.
- Mạng lưới đại lý, tổng đại lý chưa được củng cố và duy trì, mức hoa hồng trên 1 tấn sản phẩm tiêu thụ cịn thấp nên chưa khuyến khích được các nhà đại lý đẩy mạnh khối lượng xi măng tiêu thụ. Ngồi ra hệ thống đại lý của cơng ty chưa được phân bố đồng đều tại các địa bàn, chưa đem lại cho khách hàng sự thuận tiện về khơng gian và thời gian.
- Thủ tục mua hàng theo hình thức bán buơn rờm rà, mất thời gian với nhiều khâu chồng chéo. Trình độ của đội ngũ nhân viên bán hàng cịn nhiều hạn chế, cịn ỳ trong việc chào mời khách hàng, chưa thực sựđáp ứng yêu cầu của khách hàng khi họ muốn đổi lại những sản lượng chưa đạt yêu cầu.
- Cơng tác quảng cáo sản phẩm của cơng ty chưa được quan tâm đúng mức, đúng với tầm quan trọng của nĩ. Việc quảng cáo trên phương tiện thơng tin đại chúng khơng được tổ chức đồng bộ và quy mơ, nội dung, cách thức quảng cĩ cịn rất nghèo nàn, khơng gây tác dụng mạnh đến khách hàng, khơng thu hút khách hàng.