2. Định hớng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế
1.6.Đa dạng hóa và thực hiện đồng thời các dịch vụ ngân hàng
hút khách hàng làm tăng sự trung thành của khách hàng.
Chính sách giá cả: đây không phải là bộ phận quan trọng bởi giá cả sản phẩm ngân hàng đợc quy định tơng đối chặt chẽ và không có sự chênh lệch lớn giữa các ngân hàng. Điều quan trọng trong chính sách giá cả của ngân hàng là áp dụng mức giá cả sao cho hợp lý, phù hợp với từng đối tợng khách hàng và đối với địa bàn mà ngân hàng phục vụ.
Chính sách phân phối: bao gồm địa điểm ngân hàng và mạng lới phục vụ. Do vậy ngân hàng cần mở rộng mạng lới phục vụ để thu hút các tầng lớp dân c, doanh nghiệp tham gia và các dịch vụ ngân hàng, mở tài khoản tiền gửi, vay vốn vì đó chính là một tiêu chuẩn quan trọng để lựa chọn ngân hàng của khách hàng.
1.6. Đa dạng hóa và thực hiện đồng thời các dịch vụ ngânhàng hàng
Để đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng, ngân hàng cần nghiên cứu nhằm đa dạng hóa các sản phẩm, các dịch vụ, trên cơ sở đó củng cố mối quan hệ với khách hàng, đồng thời nâng cao uy tín, quy mô hoạt động của ngân hàng.
Hoàn thiện và phát triển nghiệp vụ bảo lãnh nh bảo lãnh đấu thầu quốc tế, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh khả năng cung cấp hàng, bảo lãnh nhận hàng,..
Phát triển các dịch vụ thanh toán séc du lịch và triển khai hệ thống rút tiền tự động, tham gia tổ chức MasterCard quốc tế.
Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ, đa dạng hóa các loại ngoại tệ cung nh các hình thức kinh doanh ngoại tệ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Ngân hàng cần tìm ra các biện pháp để thu hút khách hàng đến gửi ngoại tệ. Khai thác tối u nguồn ngoại tệ bằng cách cải tiến quy trình thủ tục nhận tiền gửi tiết kiệm bằng ngoại tệ. áp dụng mức lãi suất u đãi trong khung lãi suất cho phép, cải tiến khâu mở tài khoản cho khách hàng, tăng cờng các loại gửi ngoại tệ với các kỳ hạn khác nhau. Đồng thời với những biện pháp thu hút ngoại tệ tại chỗ, Techcombank phải khai thác nguồn ngoại tệ từ thị trờng khác nữa nh: tham gia thị trờng ngoại tệ liên ngân hàng, thu hút ngoại tệ từ nguồn kiều hối gửi về nớc qua Techcombank.
1.7. áp dụng các giải pháp an toàn trong thanh toán quốc tế
Trong các loại hình kinh doanh của cơ chế thị trờng, kinh doanh tiền tệ là khó khăn nhất. Lĩnh vực khó khăn nhất lại đem lại lợi nhuận cao nhất. Ngân hàng trong thời đại hiện nay luôn chịu tác động của nhiều yếu tố, các quy luật thị trờng. Chính vì vậy, để có thể tồn tại trớc sóng gió thị trờng đòi hỏi ngân hàng cần phải thận trọng đề phòng rủi ro.
Nếu trong lĩnh vực tín dụng, hoạt động gặp phải nhiều rủi ro nh rủi ro tín dụng, rủi ro lãi suất,... thì hoạt động thanh toán quốc tế cũng gặp phải các rủi ro nh rủi ro tỷ giá, rủi ro không đảm bảo đợc ngoại tệ trong thanh toán,... Mỗi loại rủi ro đều có những nguyên nhân riêng nhng tựu chung là do việc thanh toán đợc thực hiện giữa các chủ thể ở cách xa nhau về mặt địa lý, phong tục tập quán cũng khác nhau, chịu sự chi phối của những hệ thống pháp luật khác nhau.
Tùy thuộc từng loại rủi ro mà Techcombank có những giải pháp khác nhau. Chẳng hạn đối với rủi ro trong thanh toán, ngân hàng phải thờng xuyên theo dõi tình hình kinh tế chính trị của các quốc gia có quan hệ thơng mại với Việt Nam. Thông qua hệ thống đại mà ngân hàng điều tra, khai thác các thông tin về tình hình tài chính, t cách đạo đức. Thêm vào đó, để hạn chế bớt thiệt hại nếu
có xảy ra rủi ro, chính phủ nên cùng ngân hàng lập quỹ bảo hiểm tín dụng.
Để tránh rủi ro về tỷ giá, ngân hàng cần dự trữ đa dạng ngoại tệ, dự báo chính xác về sự biến động của tỷ giá trên cơ sở đó thay đổi kết cấu sao cho có lợi nhất. Nhằm tạo thêm doanh lợi cho các nhà xuất khẩu, đồng thời áp dụng kỹ thuật hối đoái bảo hiểm rủi ro về tỷ giá trong hoạt động xuất nhập khẩu, ngân hàng nên phát huy hơn nữa nghiệp vụ mua bán ngoại tệ có kỳ hạn.