đề.
3.4.4.2 Nâng cao hiệu quả đánh giá
Việc đánh giá nhân viên bán hàng của công ty hiện nay chỉ dựa vào kết quả doanh số chưa quan tâm đến việc đánh giá dựa vào thái độ, hành vi, những nổ lực và sự tiến bộ của nhân viên bán hàng. Để có thể đánh giá sâu hơn về lực lượng bán hàng công ty nên kết hợp các chỉ tiêu đánh giá hiện tại đồng thời đưa thêm những chỉ tiêu đánh giá.
Bảng 3.10: Mẫu đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên bán hàng
Stt Chỉ tiêu Năm n Năm
n+1 Năm n+2 … 1 Mức thuần bán sản phẩm A 2 Mức thuần bán sản phẩm B 3 Tổng mức bán thuần 4 Phần trăm hạn ngạch sản phẩm A 5 Phần trăm hạn ngạch sản phẩm B 6 Lãi gộp sản phẩm A 7 Lãi gộp sản phẩm B 8 Lãi gộp tổng cộng 9 Chi phí bán hàng
10 Chi phí bán hàng so với tổng doanh số(tính %)
11 Số lần giao dịch
12 Chi phí cho mỗi lần giao dịch 13 Lượng khách hàng trung bình 14 Lượng khách hàng mới 15 Số khách hàng bị mất
16 Doanh số trung bình cho mỗi khách hàng 17 Lãi gộp trung bình trên mỗi khách hàng
3.2.5 Hoàn thiện chính sách thưởng và khuyến khích tạo động lực cho nhân viên bán hàng bán hàng
Không nên quá coi trọng khuyến khích vật chất hoặc khuyến khích tinh thần mà phải kết hợp chặt chẽ giữa hai loại khuyến khích đó, kết hợp chặt chẽ giữa thưởng phạt nghiêm minh thì động lực tạo ra mới mạnh mẽ.
3.4.5.1 Các biện pháp tài chính
- Chương trình lương, thưởng, hoa hồng. - Trợ cấp: đi lại, điện thoại,...
- Thi đua bán hàng.
3.4.5.2 Các biện pháp phi tài chính
Tạo động lực về tinh thần trong lao động có ý nghĩa đặc biệt to lớn và nó có ý nghĩa thông qua công ty nơi mà người lao động trực tiếp làm việc.
SVTH: Nguyễn Thị Ly Trang 43
- Tạo môi trường tâm sinh lý thuận lợi cho quá trình lao động tức là phải tạo ra những điều kiện thuận lợi làm giảm mức độ căng thẳng, mệt mỏi, tạo ra không khí phấn khởi tại nơi làm việc.
- Xây dựng các hình thức khuyến khích về mặt tinh thần.
+ Xây dựng các danh hiệu thi đua: lao động tiên tiến, chiến sĩ thi đua, anh hùng lao động…
+ Xây dựng các hình thức khen thưởng: giấy khen, bằng khen, huy chương, huân chương…
KẾT LUẬN
Qua quá trình học tập tại nhà trường và sau thời gian thực tập tìm hiểu thực tế tại công ty cổ phần dược phẩm Quảng Bình chi nhánh Đà Nẵng em nhận thấy quản trị lực lượng bán hàng là bộ phận cơ bản và cực kỳ quan trọng của quản trị doanh nghiệp. Công tác quản trị nói chung và quản trị lực lượng bán hàng nói riêng là một bộ phận không thể thiếu được trong công tác điều hành và quản lý doanh nghiệp. Việc quản lý tốt lực lượng bán hàng sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thể tiêu thụ hàng hóa của mình một cách nhanh chóng, đạt hiệu quả cao nhất là khi mà sự cạnh tranh trên thị trường diễn ra ngày càng khốc liệt.
Công tác quản trị ở công ty cổ phần dược phẩm Quảng Bình chi nhánh Đà Nẵng nói chung và quản trị lực lượng bán hàng nói riêng về cơ bản đã đáp ứng được yêu cầu của công ty. Đồng thời nó cũng đóng góp một phần nhất định vào sự thành công của việc tiêu thụ hàng hóa của công ty trong thời gian qua. Qua tìm hiểu thực tế tại công ty cổ phần dược phẩm Quảng Bình chi nhánh Đà Nẵng em nhận thấy rằng trong những năm qua hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty luôn có những phát triển vượt bậc biểu hiện rõ SVTH: Nguyễn Thị Ly Trang 44
nét qua sự tăng trưởng về doanh thu,lợi nhuận,cơ cấu sản phẩm hay quy mô sản xuất. Tuy nhiên nếu từng bước khắc phục những tồn tại và hoàn thiện hơn nữa công tác quản trị lực lượng bán hàng thì công tác quản trị còn có tác dụng và ý nghĩa cũng như đóng góp lớn hơn nữa vào sự thành công và phát triển của công ty trong thời gian tới.
Sau thời gian thực tập tốt nghiệp tại công ty cổ phần dược phẩm Quảng Bình chi nhánh Đà Nẵng, em đã thu hoạch được nhiều kiến thức thực tế rất bổ ích và quý báu. Mặt khác em cũng nhận thấy giữa lý thuyết và thực tế có một khoảng cách nhất định. Vì vậy đòi hỏi chúng ta trong quá trình làm việc không chỉ nắm vững lý thuyết mà còn phải biết trau dồi thực tế để vận dụng một cách khoa học lý luận vào thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả công việc.Đối với bài viết này là kết quả bước đầu nghiên cứu,tổng hợp giữa lý thuyết và thực tế. Vì vậy không thể tránh khỏi những thiếu sót và sơ xuất nên em rất mong nhận được những ý kiến bổ sung đóng góp của các thầy cô giáo, các cán bộ nhân viên công ty cổ phần dược phẩm Quảng Bình chi nhánh Đà Nẵng để bài viết của em được đầy đủ và hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn chỉ bảo,góp ý tận tình của thầy giáo Bùi Quang Hậu và tập thể cán bộ nhân viên công ty cổ phần dược phẩm Quảng Bình chi nhánh Đà Nẵng đặc biệt là các cô chú anh chị trong phòng kinh doanh của công ty đã giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực tập này.
Đà Nẵng, ngày 12 tháng 11 năm 2013 Sinh viên
Nguyễn Thị Ly
SVTH: Nguyễn Thị Ly Trang 45 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});