2.3.2.1 Tuyển chọn lực lượng bán hàng
Bảng 2.7: Tình hình tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty trong giai đoạn 2011-2012 Vị trí tuyển Số lượng tuyển được Số người bị sa thải Số người xin nghỉ 1.Giám đốc bán hàng 1 0 0 2. Giám sát bán hàng 2 0 0 3. Nhân viên bán hàng 25 2 3 Tổng số 28 2 3
Việc tuyển dụng nhân viên cho lực lượng bán hàng của công ty hiện nay do phòng nhân sự phối hợp với giám đốc bán hàng đảm nhiệm. Giám đốc bán hàng đưa ra các tiêu chuẩn và yêu cầu, sau đó phòng nhân sự có trách nhiệm chiêu mộ và phỏng vấn lần đầu để chọn ra ứng viên phù hợp. Sau đó giám đốc bán hàng trực tiếp của vị trí cần tuyển sẽ phỏng vấn lần thứ 2 để chọn ra ứng viên phù hợp nhất cho vị trí cần tuyển.
Trong năm 2011 và 2012 công ty đã tuyển dụng được tổng cộng 5 nhân viên cho lực lượng bán hàng nhưng sau đó có 3 người không đáp ứng yêu cầu công việc và xin nghỉ việc. Điều này cho thấy công tác tuyển dụng trong thời gian qua là kém hiệu quả. SVTH: Nguyễn Thị Ly Trang 30
Đây cũng là lý do khiến cho lực lượng bán hàng của công ty không hoàn thành kế hoạch doanh số bán .
2.3.2.2 Đào tạo nhân viên bán hàng
Để có được lực lượng bán hàng giỏi thì ngoài việc tuyển dụng tốt thì việc đào tạo lực lượng bán hàng ấy là rất quan trọng đối với các giám đốc bán hàng. Hiện nay có thể thấy lực lượng bán hàng của công ty cổ phần dược phẩm quảng bình chi nhánh đà nẵng chủ yếu là lực lượng bán hàng trẻ, có người mới bước vào nghề nên hầu như kinh nghiệm còn hạn chế, vì vậy việc đào tạo là rất cần thiết. Tuy nhiên việc đào tạo lực lượng bán hàng của công ty chưa được coi trọng.
Bảng 2.8: Tình hình đào tạo lực lượng bán hàng của công ty cổ phần dược phẩm Quảng Bình chi nhánh Đà Nẵng
Đối tượng đào tạo Nội dung đào tạo Số lần đào tạo Chi phí đào tạo/lần (đồng)
Giám đốc bán hàng Chuyên môn Sản phẩm mới
1 3
10,000,000 Giám sát bán hàng Chuyên môn
Sản phẩm mới
1 3
8,000,000
Nhân viên bán hàng Sản phẩm 1 5,000,000
Với mỗi vị trí công việc hầu như công ty chỉ đào tạo sơ qua về chuyên môn còn về sản phẩm mới thì công ty chưa có chương trình đào tạo cụ thể để nhân viên có thể tiếp cận các thông tin. Đội ngũ nhân viên bán hàng là bộ phận rất quan trọng trong quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty. Họ thường xuyên tiếp xúc và chăm sóc khách hàng vì vậy công ty cần có những chương trình đào tạo về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, những kỹ năng giao tiếp…để nâng cao hiệu quả công việc.