hàng
Tất cả cán bộ, công chức Cục Hải quan Hải Phòng phải có trách nhiệm phát hiện và báo cáo các vấn đề không phù hợp trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao. Lãnh đạo các đơn vị trực thuộc Cục Hải quan Hải Phòng ghi nhận, xem xét các vấn đề không phù hợp do cán bộ, công chức đơn vị mình phát hiện để chỉ đạo thực hiện hành động khắc phục, phòng ngừa hoặc báo cáo Lãnh đạo Cục, các phòng tham mưu thuộc Cục. Các phòng tham mưu thuộc cục Hải quan Hải Phòng thực hiện công tác tham mưu, kiểm tra, đánh giá nội bộ và báo cáo kiến nghị của các đơn vị có trách nhiệm phát hiện, ghi nhận các vấn đề không phù hợp và tham mưu cho Lãnh đạo Cục thực hiện hành động khắc phục, phòng ngừa trong toàn cơ quan.
KẾT LUẬN
Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 vào trong dịch vụ hành chính công tại Cục Hải quan Hải Phòng nói riêng và toàn bộ các cơ quan hành chính sự nghiệp tại Việt Nam nói chung đã xây dựng được các quy trình giải quyết công việc một cách khoa học, từng bước cải tiến phương pháp làm việc, tạo điều kiện cho cán bộ, công chức giải quyết công việc thông suốt, giảm các tiêu cực trong quá trình thực thi công việc. Các đơn vị có ý thức lưu giữ, sắp xếp các loại văn bản quy phạm pháp luật. Góp phần tích cực trong việc thực hiện cơ chế một cửa và tạo điều kiện để triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và tác nghiệp.
Chính phủ đã có hành lang pháp lý về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO vào hoạt động cơ quan hành chính Nhà nước tại 2 Quyết định 144/2006/QĐ-TTg ngày 20/6/2006 và 118/QĐ-TTg ngày 30/9/2009. Do vậy, các cơ quan hành chính sự nghiệp cần khẩn trương áp dụng ISO vào dịch vụ hành chính công nhằm mang lại hiệu quả thiết thực, hỗ trợ đắc lực mục tiêu cải cách hành chính của Nhà nước.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Tài liệu giảng dạy - TS. Tạ Thị Kiều An
[2] Quản lý chất lượng - TS.Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Văn
Hóa, Nguyễn Hoàng Kiệt, Đinh Phượng Vương
[3] ISO 9000 – Phó Đức Trù, Phạm Hồng
[4] Tài liệu ISO 9001:2008 của Cục Hải quan Hải Phòng
[4] www.iso.com.vn