5. Kết cấu của chuyên đề
3.2.5Đa dạng hóa các hoạt động cho vay và đa dạng hóa khách hàng, thực
hiện chiến lược khách hàng lâu dài
Để phân tán rủi ro, NHNo Hoàng Mai cần từng bước thực hiện việc đa dạng hóa các loại hình tín dụng (tín dụng nội tệ, tín dụng ngoại tệ, tín dụng bảo lãnh). Đồng thời thực hiện đa dạng hóa đối tượng khách hàng. Ngoài khách hàng truyền thống là các hộ nông dân, cần chú trọng hơn đến các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, các hợp tác xã, các khách hàng vay vốn đời sống... để vừa hạn chế được rủi ro tín dụng vừa có thể khai thác được hết lợi thế của các thành phần kinh tế.
NHNo & PTNT Hoàng Mai phải xây dựng cho mình một chính sách khách hàng lâu dài bởi khách hàng vừa là người cung cấp vốn cho ngân hàng vừa là người sử dụng nguồn vốn này. Khách hàng có ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Việc thiết lập mối quan hệ lâu dài giữa ngân hàng với khách hàng quyết định sự tồn tại và phát triển của ngân hàng. Thông qua quan hệ lâu dài với khách hàng, ngân hàng có thể huy động một khối lượng vốn lớn từ nguồn tiền gửi của khách hàng. Qua đó cũng giúp ngân hàng giảm được các chi phí do không phải tìm hiểu, đánh giá khách hàng. Thông qua giao dịch của khách hàng trên tài khoản tiền gửi mà ngân hàng có thể biết được khả năng tiềm tàng và chu kỳ sử dụng tiền mặt của người vay tiền cũng như các quan hệ của khách hàng. Đây là cách tốt nhất để thu thập thông tin về khách hàng một cách đầy đủ nhất và là cơ sở để ngân hàng tiết kiệm chi phí cho việc
thẩm định, sàng lọc thông tin, giám sát khách hàng, tránh được rủi ro đạo đức, kế hoạch hóa được nguồn vốn của mình, kịp thời đáp ứng nhu cầu tín dụng của khách hàng với mức lãi suất có thể thấp hơn do giảm được chi phí. Nhờ đó mà ngân hàng sẽ nâng cao được chất lượng tín dụng.