2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu
Đối với dữ liệu thứ cấp: Các số liệu về tình hình kinh doanh của công ty, số liệu về nguồn nhân lực… từ phòng nghiệp vụ của công ty. Một số thông tin và tài liệu liên quan khác thu thập được từ các trang web, sách báo... để phục vụ thêm cho việc thực hiện đề tài.
Đối với dữ liệu sơ cấp:
- Phương pháp chọn mẫu: Nghiên cứu được thực qua 2 bước
+ Bước 1:Tham khảo ý kiến chuyên gia, gửi bảng câu hỏi đến chuyên gia nhằm xác định các chỉ tiêu ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn của nhân viên nhằm hoàn thiện bảng câu hỏi rồi tới bước 2.
Phúc lợi Đặc điểm công
việc Tiền lương
Cơ hội đào tạo – thăng tiến Cấp trên Đồng nghiệp Điều kiện làm việc Sự thỏa mãn
công việc của nhân viên công ty cổ phần cấp nước
+ Bước 2: Khảo sát ý kiến nhân viên bằng cách gửi bảng câu hỏi đến nhân viên, hướng dẫn gợi ý để họ điền vào bảng câu hỏi, sau đó sẽ thu lại bảng câu hỏi để tiến hành phân tích.
- Cỡ mẫu, cơ cấu mẫu: mẫu được chọn là toàn bộ nhân viên công ty cổ phần cấp nước Trà Nóc
- Vùng chọn mẫu: công ty cổ phần cấp nước Trà Nóc
2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu thống kê
Đối với dữ liệu thứ cấp: Sử dụng bảng biểu.
Đối với dữ liệu sơ cấp:
Mục tiêu 1: Sử dụng phương pháp so sánh số tương đối, tuyệt đối để phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần cấp nước Trà Nóc trong 3 năm 2010, 2011, 2012 và 6 tháng đầu năm 2013.
Mục tiêu 2: Gởi bảng câu hỏi đến chuyên gia để đánh giá bảng câu hỏi, lựa chọn các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn của nhân viên trong công việc.
Mục tiêu 3: Dữ liệu thu thập được thực hiện dựa trên nguồn thông tin thu thập từ các bảng câu hỏi, tiến hành phân tích thống kê mô tả để xác định mức độ thỏa mãn của nhân viên tại công ty. Thang đo được sử dụng là chỉ số mô tả công việc (JDI) của Smith và cộng sự (tiền lương, cơ hội đào tạo – thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp và công việc) và 2 nhân tố của Trần Kim Dung (điều kiện công việc và phúc lợi).
Mục tiêu 4: Thảo luận, kết hợp với những kiến nghị của những nhân viên tại công ty để đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của nhân viên.
CHƯƠNG 3
THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC TRÀ NÓC 3.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC TRÀ NÓC
3.1.1 Lịch sử hình thành
Công ty Cổ phần Cấp nước Trà Nóc, được thành lập trên cơ sở thực hiện Quyết định số 2622/QĐ-UBND ngày 05/12/2006 của Chủ tịch UBND TP Cần Thơ về việc phê duyệt phương án chuyển Xí nghiệp cấp nước Trà Nóc trực thuộc Công ty TNHH Cấp thoát nước Cần Thơ thành Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Trà Nóc.
Trước đó, công ty hoạt động dưới hình thức chi nhánh cấp nước Bình Thủy – Trà Nóc sau đó là xí nghiệp cấp thoát nước Trà Nóc trực thuộc Công ty TNHH Cấp thoát nước Cần Thơ. Nhằm phục vụ nhu cầu sử dụng nước sạch của nhân dân trên địa bàn, Công ty Cấp nước Cần Thơ thành lập chi nhánh Cấp nước Bình Thủy – Trà Nóc. Công ty đã xây dựng hệ thống cấp nước đặt tại khu công nghiệp (KCN) Trà Nóc. Giám Đốc Công ty Cấp nước Cần Thơ ký Quyết định số 156/QĐ.CN về việc thành lập chi nhánh cấp nước Trà Nóc vào ngày 30/10/2001. Xuất phát từ nhu cầu sử dụng nước sạch của khách hàng trên địa bàn ngày càng tăng. Ngày 23/11/2001, công ty Cấp nước Cần Thơ đã khởi công xây dựng Nhà máy nước Trà Nóc tại vị trí Lô 12A KCN Trà Nóc 2 thuộc Phường Phước Thới, Quận Ô Môn, TP Cần Thơ Ngày 01/01/2007, thực hiện Quyết định số 2622/QĐ-UBND ngày 05/12/2006 của Chủ tịch UBND thành phố Cần Thơ, Công ty Cổ phần Cấp thoát nước Trà Nóc chính thức đi vào hoạt động. Đại hội cổ đông thường niên năm 2010 đã thông qua việc đổi tên thành Công ty Cổ phần Cấp nước Trà Nóc. Ngày 02/08/2011, Công ty Cổ phần Cấp nước Trà Nóc được cấp giấy phép kinh doanh lần 2.
3.1.2 Tổng quan về công ty
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Cấp nước Trà Nóc
- Tên tiếng Anh: Tra Noc Water Supply Joint Stock Company
- Tên viết tắt: TRANOWACO
- Vốn điều lệ: 41.157.646.442 đồng (Bốn mươi mốt tỷ một trăm năm mươi bảy triệu sáu trăm bốn mươi sáu nghìn bốn trăm bốn mươi hai đồng)
- Tương ứng với: 4.115.765 (Bốn triệu một trăm mười lăm nghìn bảy trăm sáu mươi lăm) cổ phần phổ thông
- Trụ sở chính: Lô 12A Khu công nghiệp Trà Nóc 2, Phường Phước Thới, Quận Ô Môn, TP Cần Thơ
- Điện thoại: (0710) 2.471.227 – 3.843.391 Fax: (0710) 3.744.126
- Website: capnuoctranoc.com.vn - Email: ctycpctntranoc@yahoo.com.vn
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 5703000253 Sở Kế hoạch – Đầu tư TP Cần Thơ cấp, đăng ký lần đầu ngày 12/01/2007, đăng ký thay đổi lần thứ nhất ngày 02/08/2011 với số đăng ký kinh doanh mới là 1800651683. Đăng ký thay đổi lần thứ hai
3.1.3 Cơ cấu tổ chức
(Nguồn: công ty cổ phần cấp nước Trà Nóc)
Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức công ty
─ Đại hội đồng cổ đông: Là cơ quan quyền lực cao nhất của Công ty, gồm tất cả cổ đông có quyền biểu quyết. Đại hội đồng cổ đông có quyền quyết định những vấn đề thuộc quyền hạn theo quy định của luật pháp và Điều lệ Công ty.
Bảng 3.1: Cơ cấu sở hữu cổ phần công ty cấp nước Trà Nóc
CƠ CẤU SỞ HỮU Số cổ phần nắm giữ Tỷ lệ sở hữu (%) Trong nước
PHÒNG KỸ THUẬT ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ
ĐÔNG
BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH
Tổ chức 2.575.326 62,57
- Công ty TNHH Cấp
thoát nước Cần Thơ 2.488.326 60,46
- Công ty CP Chứng khoán Việt Thành 87.000 2,11 Cá nhân 1.540.439 37,43 Nước ngoài Tổ chức - - Cá nhân - - Tổng cộng 4.115.765 100
(Nguồn: công ty cổ phần cấp nước Trà Nóc)
─ Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
─ Ban kiểm soát: Là cơ quan do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty. Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và Giám đốc điều hành.
─ Giám đốc điều hành: Là người điều hành, có quyền quyết định cao nhất về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.
─ Chức năng các phòng ban: Giám đốc điều hành trực tiếp quản lý Kế toán trưởng và ba phòng trực thuộc:
Phòng nghiệp vụ: thực hiện chức năng xây dựng và tham mưu cho Giám đốc Công ty về quản lý kinh doanh, nghiệp vụ kế toán, hành chính quản trị.
Phòng kỹ thuật: thực hiện chức năng tham mưu giúp việc trong quản lý kỹ thuật, chất lượng công trình thi công, khảo sát, đo đạc, kiểm tra mạng lưới, kiểm tra khách hàng, đồng hồ nước, áp lực toàn mạng lưới và hóa nghiệm.
Phòng sản xuất: thực hiện chức năng vận hành sửa chữa- bảo trì máy móc thiết bị, sửa chữa đường ống và lắp đặt cho khách hàng
- Sản xuất và cung cấp nước sạch - Xây dựng các công trình cấp nước
- Lắp đặt mạng lưới cấp nước cho các công trình
3.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC TRÀ NÓC TRÀ NÓC
3.2.1 Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực của công ty qua các năm được thể hiện trong bảng sau: Bảng 3.2 Tình hình biến động nguồn nhân lực từ năm 2010-2012
Năm Chỉ tiêu 2010 2011 2012 SO SÁNH 2011/2010 2012/2011 SL % SL % SL % +/- % +/- % Tổng LĐ 38,00 100,00 40,00 100,00 43,00 100,00 2,00 5,26 3,00 7,50 Phân theo giới tính
Nam 30,00 78,95 32,00 80,00 35,00 81,39 2,00 6,66 3,00 9,38 Nữ 8,00 21,05 8,00 20,00 8,00 18,61 0,00 0,00 0,00 0,00 Phân theo trình độ học vấn ĐH 8,00 21,05 8,00 20,00 9,00 20,93 0,00 0,00 1,00 12,50 CĐ 2,00 5,26 2,00 5,00 2,00 4,65 0,00 0,00 0,00 0,00 TC 16,00 42,11 18,00 45,00 20,00 46,51 2,00 12,50 2,00 11,11 LĐPT 12,00 31,58 12,00 30,00 12,00 27,91 0,00 0,00 0,00 0,00
(Nguồn: công ty cổ phần cấp nước Trà Nóc)
Nguồn nhân lực công ty 6 tháng đầu năm 2013 cũng không có sự biến động:
Bảng 3.3 Tình hình nguồn nhân lực 6 tháng đầu năm 2012 và 6 tháng đầu năm 2013
Chỉ tiêu 6 tháng đầu năm So sánh
2012 2013 +/- %
Tổng LĐ 43,00 43,00 0,00 0,00
Nam 35,00 35,00 0,00 0,00
Nữ 8,00 8,00 0,00 0,00
(Nguồn: công ty cổ phần cấp nước Trà Nóc)
34 36 38 40 42 44
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2011
Biểu đồ cơ cấu nhân sự trong công ty qua ba năm 2010,2011 và 2012
Về tổng cơ cấu nguồn nhân lực trong công ty rất ít biến động. Từ năm 2010 công ty có 38 nhân viên, đến năm 2011 có 40 nhân viên tăng thêm được 5,26% so với năm 2010 và đến năm 2012 là 43 nhân viên tăng được 7,5% so với năm 2011. Số lượng nhân viên khá ít do công ty chỉ là công ty con của công ty TNHH MTV cấp thoát nước Cần Thơ.
0 5 10 15 20 25 30 35
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2011
Biểu đồ cơ cấu nhân sự công ty phân theo giới tính
Nam Nữ
Hình 3.3 Biểu đồ cơ cấu nhân sự trong công ty phân theo giới tính Cơ cấu nhân sự phân theo giới tính thì năm 2010 công ty có 30 nam nhân viên và 8 nữ nhân viên. Do tính chất công việc thường xuyên có sự di chuyển nhiều, làm việc ngoài trời…nên số lượng nhân viên nam chiếm đa số và tăng lên theo từng năm mặc dù sự chênh lệch số lượng tăng khá ít năm Hình 3.2 Biểu đồ cơ cấu nhân sự trong công ty qua ba năm 2010,2011 và
2011 tăng 2 nhân viên (6,66%) so với năm 2012 và năm 2012 tăng lên 3 nhân viên (9,38%) so với năm 2011. Trong khi đó số lượng nữ trong công ty tương đối ít 8 nhân viên và không thay đổi qua ba năm do công việc của nữ chủ yếu là văn thư. 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2011
Biểu đồ cơ cấu nhân sự trong công ty phân theo trình độ
Đại học Cao đẳng Trung cấp
Lao động phổ thông
Hình 3.4 Biểu đồ cơ cấu nhân sự trong công ty phân theo trình độ
Nhìn chung cơ cấu nhân sự trong công ty phân theo trình độ có sự chênh lệch rõ rệt. Lao động phổ thông và trình độ trung cấp chiếm đa số. Lao động phổ thông là 12 nhân viên chiếm 31,58% năm 2010 và không thay đổi qua các năm. Trình độ trung cấp chiếm số lượng là 16 người năm 2010 (42,11%) cao nhất trong công ty và có sự biến động qua các năm tăng 2 người năm 2011 (12,5%) và cũng tăng thêm 2 người năm 2012 (11,11%). Còn trình độ cao đẳng và đại học hầu như không có sự thay đổi đáng kể. Nguyên nhân của việc chênh lệch trình độ này là vì quy mô công ty nhỏ, công việc không đòi hỏi sự sáng tạo nhiều và quan trọng là yêu cầu công việc không cao nên cần trình độ cao rất ít, chủ yếu là nhân viên kỹ thuật.
Năm 2013, trong 6 tháng đầu nguồn nhân lực không có sự biến động so với năm 2012 do công ty không có nhu cầu tuyển dụng.
3.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh
Để biết được tình hình hoạt động và hiệu quả kinh doanh của công ty trong 3 năm gần nhất ta tiến hành phân tích kết quả hoạt động kinh doanh để thấy được sự biến động của doanh thu, chi phí và lợi nhuận trong những năm qua đồng thời biết được kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Ta có bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty như sau
Bảng 3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2010,2011 và 2012
ĐVT: tỷ đồng
(Nguồn: công ty cổ phần cấp nước Trà Nóc)
Để biết được tình hình kinh doanh của công ty qua 6 tháng đầu năm 2013, ta đem kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2013 so sánh với 6 tháng đầu năm 2012.
Bảng 3.5 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 6 tháng đầu năm 2012 và 6 tháng đầu năm 2013
ĐVT: tỷ đồng
Chỉ tiêu 6 tháng đầu năm
Chênh lệch 6 tháng đầu năm 2012/2013 2012 2013 Giá trị % Tổng DT 9,37 13,56 4,19 44,72 Tổng CP 6,11 9,49 3,38 55,32 Tổng LN trước thuế 3,26 4,07 0,81 24,85 Tổng LN sau thuế 3,02 3,76 0,74 24,50 Chỉ tiêu Năm Chênh lệch 2011/2010 Chênh lệch 2012/2011 2010 2011 2012 Giá trị % Giá trị % Tổng DT 11,87 15,82 20,34 3,95 33,28 4,52 28,57 Tổng CP 5,09 6,78 12,43 1,69 33,20 5,65 83,33 Tổng LN trước thuế 6,78 9,04 7,91 2,26 33,33 -1,13 -12,50 Tổng LN sau thuế 6,27 8,36 7,32 2,09 33,33 -1,04 -12,44
Doanh thu 0 5 10 15 20 25
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Qua bảng số liệu 3.4 và đồ thị 3.5 thì có thể thấy được doanh thu của công ty tăng đều trong 3 năm. Từ 11,87 tỷ đồng năm 2010 thì doanh thu đã tăng lên 15,82 tỷ đồng năm 2011 (tăng 3,95 tỷ đồng với tỷ lệ tăng là 33,28% ) tăng 1/3 so với doanh thu năm 2010. Đến năm 2012 doanh thu của công ty tăng lên đến 20,34 tỷ đồng (cụ thể tăng thêm 4,52 tỷ đồng, chiếm tỷ lệ 28,57%).
Nguyên nhân của việc tăng doanh thu là do sự mở rộng về mạng lưới cung cấp nước sạch của công ty. Công ty đang thực hiện cung cấp nước sạch cho 2 phường Trà Nóc, phường An Thới Đông thuộc quận Bình Thủy và phường Phước Thới thuộc quận Ô Môn trong đó có 2 khu công nghiệp Trà Nóc 1 và Trà Nóc 2. Số lượng hộ gia đình sử dụng nước sạch và các công ty sản xuất ngày càng cao nên doanh thu của công ty cũng tăng cao.
Qua bảng 3.5 kết hợp với đồ thị 3.6 thì doanh thu 6 tháng đầu năm 2013 tăng hơn so với 6 tháng đầu năm 2012. Cụ thể là doanh thu 6 tháng đầu năm 2012 là 9,37 tỷ đồng tăng lên 13,56 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm 2013, chênh lệch tăng khoảng 4,19 tỷ đồng chiếm tỷ lệ 44,72% gần ½ so với doanh thu 6 tháng đầu năm 2013.
Nguyên nhân của tình trạng tăng cao này là kết quả của sự đầu tư mở rộng hệ thống cấp nước sạch, gia tăng lượng khách hàng.
Hình 3.5 Biểu đồ doanh thu của công ty qua các năm
Hình 3.6 Biểu đồ doanh thu của công ty 6 tháng đầu năm
2012 và 2013 0 2 4 6 8 10 12 14
Chi phí 0 2 4 6 8 10 12 14
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Bên cạnh việc tăng cao doanh thu là việc tăng nhanh của tổng chi phí. Nếu như năm 2010 chi phí cho việc sản xuất nước sạch của công ty là 5,09 tỷ đồng thì đến năm 2011 chi phí tăng lên 6,78 tỷ đồng, tăng 1,69 tỷ chiếm tỷ lệ là 33,2% (lượng chi phí tăng lên chiếm 1/3 chi phí năm 2010). Chi phí tiếp tục tăng và tăng mạnh năm 2012 (11 tỷ đồng), tăng 5,65 tỷ đồng chiếm tỷ lệ 83,33% so với chi phí năm 2011.
Nguyên nhân của sự chênh lệch chi phí này là do đường ống dẫn nước đến nơi tiêu thụ năm 2010, 2011 vẫn sử dụng một số đường dẫn nước chính được xây dựng từ những năm trước. Nhưng đến năm 2012 có đổi mới một số hệ thống ống dẫn chính do sự hao mòn, di dời hệ thống ống do quy hoạch khu dân cư ở phường Phước Thới thuộc quận Ô Môn và mở