Như chúng ta đã biết, hoạt động phân phối được xem là cầu nối giữa nhà cung cấp với khách hàng, cung cấp cho họ những chủng loại sản phẩm mà họ cần, đúng thời điểm theo nhu cầu, đúng địa điểm. Chiến lược phân phối giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí vận chuyển, hạn chế rủi ro trong kinh doanh. Vấn đề khó khăn nhất là phải tìm cho ra cách phân phối nào là phù hợp nhất với điều kiện và khả năng của Showroom. Việc nghiên cứu các kênh phân phối hiện có và lựa chọn một kênh hay nhiều kênh phù hợp nhất với sản phẩm của Showroom chính là vấn đề then chốt mà Showroom phải giải quyết.
Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty CP Ô tô Trường Hải – CNCT
Hình 4.10 Sơ đồ chuổi giá trị kinh doanh xe ô tô của Công ty Cổ phần ô tô Trường Hải
Công ty cổ phần ô tô Trường Hải – Chi nhánh Cần Thơ là chi nhánh trung gian (bán lẻ) trưng bày sản phẩm và cung cấp trực tiếp cho khách hàng. Trước tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các công ty và nhu cầu ngày càng tăng hiện nay, Showroom đặc biệt chú trọng hình thức bán hàng cá nhân tực tiếp tại Showroom.
KHÁCH HÀNG
Sản xuất Phân phối Bán lẻ Nhà
cung cấp
Trang 56
Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty CP Ô tô Trường Hải – CNCT
Hình 4.11 Sơ đồ chuổi giá trị kinh doanh xe du lịch của Showroom Cần Thơ
Với chuổi giá trị như hình 4.11 thì Showroom đóng vai trò là nhà bán lẻ có nhiệm vụ bán sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng. Vì thế Showroom đã thành lập một đội ngũ nhân viên bán hàng riêng biệt cho từng dòng sản phẩm.
Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty CP Ô tô Trường Hải – CNCT
Hình 4.12 Sơ đồ tổ chức bộ phận kinh doanh xe du lịch Kia của Showroom Cần Thơ
Với việc bố trí phân chia theo nhóm bán hàng như sơ đồ 4.6 thì trách nhiệm của người bán hàng sẽ được xác định rõ ràng từ khâu chào hàng đến khâu ký kết hợp đồng. Người bán hàng có điều kiện tiếp xúc thường xuyên, tạo sự gắn bó với khách hàng hơn và việc quản lý chăm sóc khách hàng cũng dể dàng hơn.
Các Nhà Máy SX linh kiện phụ tùng
Công ty Phân Phối xe Du lịch Showroom Cần Thơ Khách hàng Phó phòng Trưởng nhóm 1 Trưởng nhóm 2 Tư vấn bán hàng Tư vấn bán hàng Tư vấn bán hàng Tư vấn bán hàng Tư vấn bán hàng Tư vấn bán hàng
Trang 57
Tuy nhiên chính sách phân phối của Showroom phụ thuộc hoàn toàn vào chính sách phân phối của tổng công ty do đó khi có sự biến động lớn về thị trường thì tình trạng thiếu hàng vẫn hường xuyên xảy ra và đây cũng là tình hình chung của tất cả các hệ thống. Mặc khác số nhân viên trong bộ phận kinh doanh xe du lịch Kia vẫn còn ít, nên việc tìm kiếm khai thác các khách hàng mới, khách hàng tiềm năng vẫn chưa đạt hiệu quả.