7. Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tà
3.1.3 Cơ cấu tổ chức ngân hàng Công Thương Cần Thơ
3.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
BAN GIÁM ĐỐC CÁC PHÒNG BAN
Phòng tiền tệ kho quỹ
Phòng kế toán
Phòng tổ chức hành chánh
Phòng KHDN Phòng kiểm soát nội bộ Phòng thông tin điện toán
Phòng bán lẻ CÁC PHÒNG GIAO DỊCH PGD Ninh Kiều PGD Nguyễn Trãi PGD Phong Điền PGD Thắng Lợi PGD Cái Răng PGD An Thới PGD Thốt Nốt PGD Quang Trung
Nguồn: Phòng Kế toán – Hành chánh Vietinbank Cần Thơ, 2013
Hình 3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Vietinbank – Cần Thơ 2013
3.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Giám đốc: do Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam bổ nhiệm, chịu trách nhiệm chung, ra quyết định điều hành mọi hoạt động của Ngân hàng. Giám đốc có quyền tổ chức bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng kỷ luật cán bộ - công nhân viên cuả đơn vị. Đồng thời tiếp nhận thông tin từ Hội sở chính và chi nhánh cấp dưới để hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh cho chi nhánh.
Phó Giám đốc: có trách nhiệm hỗ trợ, giúp dỡ Giám đốc trong việc điều hành mọi hoạt động của chi nhánh theo sự phân công, ủy quyền của Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về nhiệm vụ được phan công, giải quyết những vấn đề nảy sinh trong hoạt động kinh doanh của chi nahsnh mà Giám đốc giao phó, thay mặt Giám đốc giải quyết công việc khi Giám đốc đi vắng.
Phòng tổ chức hành chánh: thực hiện công tác tổ chức và đào tạo cán bộ chi nhánh theo chủ trương, chính sách của Nhà nước, thực hiện công tác chính trị, văn phòng, hoạt động kinh doanh và công tác bảo vệ an toàn cho chi nhánh, bố chí nhân sự tham mưu cho Ban Giám đốc, giải quyết các vấn đề liên quan đến đời sống cán bộ và ván đề xã hội.
Phòng Khách hàng Doanh nghiệp: là phòng thực hiện nhiệm vu trực tiếp giao dịch với khách hàng là doanh nghiệp để khai thác vốn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành. Phòng này bao gồm luôn chức năng tổng hợp cũng là phòng nghiệp vụ tham mưu cho Ban Giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, thực hiện báo cáo hoạt động hằng năm của chi nhánh.
Phòng bán lẻ: được hợp nhất từ Phòng Khách hàng cá nhân và Phòng Quản lý rủi ro, cũng có chức năng như phòng khách hàng doanh nghiệp nhưng khách hàng ở đây là cá nhân, kèm thêm đó là nhiệm vụ theo dõi, phát hiện và xử lý kịp thời những rủi ro liên quan đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng bao gồm: rủi ro tín dụng, rủi ro hối đoái, rủi ro lãi suất và rủi ro thanh khoản.
Phòng kế toán: thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng, liên quan đến công tác tài chính, cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ kế toán, xử lý, hoạch toán các nghiệp vụ. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, thực hiện nghệp vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm của Ngân hàng.
Phòng Tiền tệ Kho quỹ: quản lý, ứng và thu tiền cho các điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp.
Phòng Thông tin điện toán: thực hiện công tác quản lý, duy trì điện toán tại chi nhánh, bảo trì, bảo dưỡng thông suốt hoạt động cho hệ thống máy tính của chi nhánh.
Phòng Kiểm soát Nội bộ: chịu trách nhiệm kiểm tra mọi hoạt động của chi nhánh nhằm mục đích bảo đảm việc thực hiện các nguyên tắc chế độ một cách trung thực, đúng đắn để ngăn ngừa những sai phạm có thể xảy ra, kịp
thời phát hiện những sai sót để đề ra những biện pháp khắc phục, điều chỉnh nhanh chóng.
Các Phòng giao dịch: cũng thực hiện các nghiệp vụ huy động vốn, đầu tư tín dụng và thanh toán,… giống như Hội sở chính. Tuy nhiên, hoạt động trong phạm vi hẹp theo sự ủy quyền của Giám đốc.
3.1.3.3. Các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh
Khách hàng của Chi nhánh chủ yếu là các doanh nghiệp và cá nhân trên địa bàn Thành phố Cần Thơ. Vì thế, sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh chủ yếu đáp ứng nhu cầu của 2 nhóm đối tượng này:
Sản phẩm dịch vụ - cá nhân
a. Dịch vụ thẻ: để thực hiện chủ trương của ngân hàng nhà nước là thanh toán không dùng tiền mặt, thời gian qua Chi nhánh đã đẩy mạnh những hoạt động liên quan đến thanh toán qua thẻ ATM điển hình là việc thành lập Tổ thẻ tại ngân hàng. Với các sản phẩm thẻ đa dạng từ thẻ ghi nợ E-Partner đến thẻ thanh toán quốc tế Visa, Master; Ngân hàng cung cấp nhiều dịch vụ giúp khách hàng thực hiện nhiều loại giao dịch từ máy ATM, điện thoại di động cho đến internet.
b. Dịch vụ cho vay: để đáp ứng nhu cầu vay vốn của dân cư trên địa bàn Thành phố Cần Thơ, Chi nhánh đã có nhiều hình thức cho vay ưu đãi ngắn hạn cũng như trung và dài hạn. Một số nhu cầu của khách hàng mà ngân hàng cho vay như sau: cho vay để làm vốn lưu động hay tăng cường vốn cho hoạt động kinh doanh, sản xuất. Cho vay phát triển kinh tế gia đình như nuôi cá, gia súc, gia cầm, kinh doanh nhỏ lẻ,…Cho vay thực hiện phương án sản xuất kinh doanh phục vụ đời sống khác. Cho vay tiêu dung như mua ô tô, mua nhà đất,…
c. Dịch vụ tài khoản: nhằm huy động được nguồn tiền nhàn rỗi từ dân cư, đồng thời tạo nguồn tiền cho ngân hàng. Chi nhánh đã có nhiều loại hình tiền gửi khác nhau để phục vụ nhu cầu của người dân. Các loại tài khoản dành cho cá nhân bao gồm: tài khoản tiền gửi thanh toán dùng để thực hiện các giao dịch mua bán không dùng tiền mặt; tài khoản tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn; tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, và các sản phẩm tiền gửi: tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi,…để đáp ứng nhu cầu tích lũy vốn, tìm kênh đầu tư ít rủi ro của người dân; tài khoản tiền gửi khác.
d. Kinh doanh ngoại tệ
Đáp ứng nhu cầu mua, bán ngoại tệ của cá nhân để thanh toán học phí, viện phí, công tác, du lịch, thừa kế, định cư ở nước ngoài, và các nhu cầu thanh toán vãng lai khác của người dân.
Sản phẩm dịch vụ - doanh nghiệp
a. Dịch vụ cho vay: đối với doanh nghiệp ngân hàng cho vay đối với các nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh,dịch vụ, đầu tư phát triển,…trong nhiều lĩnh vưc như thương mại – dịch vụ, công nghiệp, nông nghiệp.
b. Dịch vụ tài khoản: các loại tài khoản dành cho tổ chức và doanh nghiệp bao gồm: tài khoản tiền gửi thanh toán giúp các doanh nghiệp thuận lợi hơn trong giao dịch thương mại trong nước cũng như quốc tế; tài khoản tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn; tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, và các sản phẩm tiền gửi: tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi, là các kênh đầu tư ít rủi roc ho doanh nghiệp; tài khoản tiền gửi khác.
c. Dịch vụ thanh toán và tài trợ thương mại: để đáp ứng nhu cầu thanh toán quốc tế của các doanh nghiệp cũng như người dân, ngân hàng đã có nhiều dịch vụ phong phú trong thương mại quốc tế.
- Phát hành, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu; thông báo, xác nhận, thanh toán thư tín dụng xuất khẩu. Nhờ thu xuất nhập khẩu, hối phiếu trả ngay và nhờ thu chấp nhận hối phiếu. Thanh toán ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi,séc.
- Để đáp ứng nhu cầu của người dân trong nước cũng như Kiều bào ta ở nước ngoài trong việc chuyển tiền cho các mục đích cá nhân. Chi nhánh có các dịch vụ chuyển tiền trong nước, quốc tế, chuyển tiền nhanh Western Union.
- Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua thẻ ATM và chi trả kiều hối.
d. Một số tài khoản khác: cung cấp các sản phẩm bảo hiểm như bảo hiểm ô tô, bảo hiểm tiền gửi; dịch vụ tư vấn đầu tư và tài chính; và dịch vụ cho thuê tài chính.