Tổng quan về NH TMCP An Bình và NH TMCP An Bình CN Khánh Hòa

Một phần của tài liệu đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh khánh hòa (Trang 32 - 33)

ABBANK được thành lập ngày 13/05/1993, với tên gọi ban đầu là Ngân hàng TMCP Nông thôn An Bình. Từ khi được nâng cấp thành Ngân hàng quy mô đô thị (giai đoạn 2002-2004), ABBANK đã có những bước tiến khá dài với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng. Giai đoạn 2005-2011 là giai đoạn ABBANK có sự bứt phá mạnh mẽ nhất với sự thay đổi cả chất và lượng

Với vốn điều lệ gần 4.800 tỷ đồng và mạng lưới lên tới 146 điểm giao dịch. ABBANK tự tin phục vụ hơn 506.200 khách hàng cá nhân và hơn 20.000 khách hàng doanh nghiệp tại 29 tỉnh thành trên toàn quốc.

Định hướng kinh doanh theo quan điểm bền vững, bởi vậy các chỉ tiêu tài chính của ABBANK luôn tăng trưởng ổn định, các chỉ tiêu đảm bảo an toàn đều được giữ vững. Bên cạnh đó, cùng sự sát cánh và hỗ trợ của các cổ đông là các tập đoàn kinh tế lớn trong và ngoài nước như: Tập đoàn điện lực Việt Nam – EVN, Công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng hợp Hà Nội – Geleximco, MayBank – Ngân hàng lớn nhất Malaysia và tổ chức tài chính quốc tế - IFC (Trực thuộc Ngân hàng thế giới), ABBANK có nguồn lực tài chính vững mạnh và cơ cấu quản trị theo những thông lệ quốc tế tốt nhất, tự tin phát triển theo định hướng trở thành Ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam, tập trung vào lĩnh vực bán lẻ.

Nhóm khách hàng mục tiêu hiện nay của ABBANK bao gồm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng cá nhân, nhóm khách hàng thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam

Xác định tầm nhìn trở thành một Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam tập trung vào lĩnh vực bán lẻ, ABBANK định vị sự khác biệt của mình trên thị trường tài chính là một Ngân hàng bán lẻ thân thiện. Sự thân thiện, chuyên nghiệp, tận tâm của đội ngũ cán bộ nhân viên là tiêu chí và kim chỉ nam cho hoạt động của ABBANK

21

Trải qua 21 năm hình thành và phát triền, ABBANK đã thực sự xây dựng và khẳng định niềm tin vững chắc vào tiềm năng cũng như sự phát triển của mình trên thị trường tài chính Việt Nam. Hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ của ABBANK đã được khẳng định qua kết quả nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trường định hướng FTA (Thành viên của Hiệp hội nghiên cứu thị trường Mỹ MRA) năm 2011: “100% khách hàng cá nhân và 90% khách hàng doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của ABBANK”

Nhằm thực hiện kế hoạch mở rộng mạng lưới trong tương lai, vào cuối tháng 4 năm 2010 và 2011 ABBANK đã khai trương hai PGD tại Nha Trang và Cam Ranh.

Một phần của tài liệu đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh khánh hòa (Trang 32 - 33)