Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, 2013. Hình 4.4 Phân loại về học vấn trong điều tra
33
Bảng 4.4: Phân loại về trình độ học vấn điều tra
Học vấn
Phân loại Số lượng Phần trăm (%)
Từ THPT trở xuống 39 39
Trung cấp 30 30
Cao đẳng 14 14
Đại học 17 17
Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả chạy thống kê mô tả số liệu điều tra thực tế, 2013.
Về trình độ học vấn, trong tổng số mẫu khảo sát 100 mẫu, số đáp viên có trình độ học vấn từ THPT trở xuống chiếm 39%, tiếp theo là trung cấp chiếm 30%, đại học chiếm 17%, cao đẳng chiếm 14% và cuối cùng là cao học, tiến sĩ không có đáp viên nào được tác giả phỏng vấn. Như vậy, số đáp viên được phỏng vấn về học vấn chiếm tỷ lệ cao nhất là từ THPT trở xuống chiếm 39% và thấp nhất 0% là cao học, tiến sĩ. Nguyên nhân số đáp viên có trình độ học vấn dưới 12 chiếm cao nhất 39% là do tác giả tập trung phỏng vấn ở trên về phân loại nghề nghiêp đáp viên là công nhân chiếm cao nhất 43% là phù hợp vì công nhân đa số họ có trình độ THPT hoặc dưới THPT vì đây là công việc lao động chân tay nên không cần về kiến thức chuyên sâu. Thấp nhất là cao học, tiến sĩ chiếm 0% là do tác giả không phỏng vấn những đáp viên này do họ rất am hiểu về CSR.
4.2 CẢM NHẬN VỀ CSR CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI CẦN THƠ 4.2.1 Sự nhận biết về CSR
Bảng 4.5: Sự nhận biết về CSR trong điều tra
Nhận biết về CSR
Phân loại Số lượng Phần trăm (%)
Không biết 6 6 Biết ít 12 12 Biết vừa đủ 20 20 Biết nhiều 50 50 Biết rất nhiều 12 12 Tổng 100 100
34
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, 2013.
Hình 4.5 Sự nhận biết về CSR trong điều tra
Trong tổng số 100 mẫu tác giả khảo sát từ người tiêu dùng Cần Thơ về sự hiểu biết CSR chiếm 50% là họ biết và tìm hiểu đến CSR, kế đó chiếm 20% là biết nhưng không tìm hiểu có nghĩa là họ biết đến CSR nhưng không tìm hiểu, chiếm 12% như nhau với số người không biết về CSR và số người biết và tìm hiểu kĩ CSR, cuối cùng là số người hoàn toàn không biết đến CSR chiếm 6%. Qua kết quả điều tra thì người dân ở Cần Thơ quan tâm đến CSR chiếm 50% một tín hiệu đáng mừng vì người dân đã ngày hiểu hơn về CSR đối với họ, mỗi khi quyền lợi của họ bị xâm phạm họ có thể nhờ pháp luật can thiệp để đòi lại quyền lợi cho mình, nhưng bên cạnh đó vẫn còn 6% số người hoàn toàn biết đến CSR có thể những đáp viên này họ là những người tiêu dùng buôn bán nhỏ họ không làm việc trong các công ty không biết đến các chế độ đãi ngộ liên quan đến CSR. Vì vậy mà họ hoàn toàn không biết đến CSR.
35 Bảng 4.6: Sự quan tâm về CSR
Quan tâm CSR
Phân loại Số lượng Phần trăm (%)
Hoàn toàn không quan tâm 12 12
Không quan tâm 14 14
Bình thường 13 13
Quan tâm 54 54
Rất quan tâm 7 7
Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả chạy thống kê mô tả số liệu điều tra thực tế, 2013. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, 2013.
Hình 4.6 Sự quan tâm về CSR trong điều tra
Qua kết quả điều tra về sự quan tâm CSR của người tiêu dùng cho thấy chiếm 54% là quan tâm đến CSR, tiếp theo là 14% không quan tâm đến CSR, chiếm 13% là bình thường, chiếm 12% là hoàn toàn không quan tâm CSR và cuối cùng chiếm 7% là rất quan tâm đến CSR. Kết quả điều tra đã nói lên rằng người tiêu dùng tại Cần Thơ là quan tâm đến CSR chiếm 54% điều này là hợp
36
lý vì người dân sống tại Thành Phố họ dễ dàng tiếp cận với các phương tiện truyền thông đại chúng nên họ quan tâm đến CSR để hiểu được quyền lợi mà họ được có và có thể lên tiếng nếu họ bị xâm phạm đến quyền lợi có nêu trong CSR. Và kết quả cũng đáng mừng vì cũng có 7% số đáp viên rất quan tâm đến CSR.
4.3 PHẢN ỨNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI CẦN THƠ VỀ VỤ VIỆC CÔNG TY VEDAN THẢI NƯỚC BẨN RA SÔNG THỊ VẢI 2008
4.3.1 Sự nhận biết của người tiêu dùng về vụ việc Vedan thải nước bẩn ra sông Thị Vải 2008 bẩn ra sông Thị Vải 2008
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, 2013.
37
Bảng 4.7: Nhận biết về vụ việc Vedan trong điều tra
Biết sự kiện Vedan
Phân loại Số lượng Phần trăm (%)
Không biết 8 8 Biết ít 7 7 Biết vừa đủ 16 16 Biết nhiều 24 24 Biết rất nhiều 45 45 Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả chạy thống kê mô tả số liệu điều tra thực tế, 2013.
Qua kết quả khảo sát 100 mẫu về sự hiểu biết vụ việc Vedan thải nước bẩn ra sông Thị Vải 2008 chiếm 45% cao nhất là người tiêu dùng biết và tìm hiểu kĩ đến vụ việc, kế đến là số người biết và tìm hiểu chiếm 24%, số đáp viên trả lời là biết nhưng không tìm hiểu chiếm 16%, hoàn toàn không biết chiếm 8% và cuối cùng là không biết chiếm 7%. Kết quả cho ta thấy người tiêu dùng tại Cần Thơ biết và tìm hiểu kĩ đến vụ việc Vedan thải nước bẩn ra sông Thị Vải điều này thể hiện người dân rất quan tâm đến những người dân sống ở khu vực đang chịu thiệt hại đó và việc làm gây ô nhiễm môi trường trầm trọng của Vedan đã gây ra. Và chiếm ít nhất 7% số người không biết đến vụ việc này có thể do họ là những người lao động buôn bán họ không có thời gian theo dõi các phương tiện truyền thông đại chúng nên họ không biết đến hay cũng có thể họ biết đến nhưng họ không quan tâm.
4.3.2 Sự quan tâm của người tiêu dùng Cần Thơ đến vụ việc Vedan thải nước bẩn ra sông Thị Vải 2008 thải nước bẩn ra sông Thị Vải 2008
38
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, 2013.
Hình 4.8 Quan tâm về vụ việc Vedan trong điều tra Bảng 4.8: Quan tâm về vụ việc Vedan trong điều tra
Quan tâm về vụ việc Vedan
Phân loại Số lượng Phần trăm
Hoàn toàn không quan tâm 5 5
Không quan tâm 10 10
Bình thường 11 11
Quan tâm 24 24
Rất quan tâm 50 50
Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả chạy thống kê mô tả số liệu điều tra thực tế, 2013.
Qua kết quả điều tra về vụ việc công ty Vedan thải nước bẩn ra sông Thị Vải 2008 với số mẫu là 100, cho thấy 50% là số người tiêu dùng rất quan tâm về vụ việc Vedan thải nước bẩn ra sông Thị Vải 2008, tiếp theo là số đáp viên không quan tâm chiếm 24%, bình thường chiếm 11%, không quan tâm chiếm 10% và hoàn toàn không quan tâm chiếm 5%. Kết quả nói lên người tiêu dùng Cần Thơ rất quan tâm quan tâm về vụ việc Vedan và chiếm thấp nhất là số đáp viên hoàn toàn không quan tâm quan tâm về vụ việc Vedan.
39 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4.3.3 Theo dõi cách giải quyết về vụ việc Vedan thải nước bẩn ra sông Thị Vải 2008
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, 2013.
Hình 4.9 Theo dõi về cách giải quyết của Vedan
Bảng 4.9: Theo dõi về cách giải quyết của Vedan
Theo dõi cách giải quyết
Phân loại Số lượng Phần trăm
Hoàn toàn không theo dõi 2 2
Theo dõi ít 15 15
Theo dõi vừa đủ 15 15
40
Rất quan tâm theo dõi 9 9
Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả chạy thống kê mô tả số liệu điều tra thực tế, 2013.
Qua kết quả điều tra cho thấy có 59 đáp viên chiếm 59% là quan tâm theo dõi cách giải quyết về vụ việc Vedan thải nước bẩn ra sông Thi Vải 2008, tiếp theo là theo dõi và không theo dõi cách giải quyết chiếm 15%, rất quan tâm theo dõi cách giải quyết chiếm 9% và cuối cùng là hoàn toàn không theo dõi cách giải quyết chiếm 2%. Kết quả cao nhất là số người tiêu dùng tại Cần Thơ quan tâm theo dõi cách giải quyết về vụ việc thải nước bẩn của công ty Vedan chiếm cao nhất 59% và hoàn toàn không theo dõi cách giải quyết của công ty Vedan chiếm 2% đều này cho thấy không chỉ người dân tại khu vực bị thiệt hại mới quan tâm theo dõi mà người dân sống ở xa họ cũng quan tâm thể hiện tình cảm găn bó của một dân tộc, bên cạnh đó còn cho thấy người dân đã phần nào hiểu được CSR rất quan trong trong việc góp phần đòi quyền lợi cho họ.
41
Bảng 4.10: Sự nhận biết cách giải quyết của công ty Vedan
Biết cách giải quyết
Phân loại Số lượng Phần trăm (%)
Không biết 3 3 Biết ít 12 12 Biết vừa đủ 18 18 Biết nhiều 60 60 Biết rất nhiều 7 7 Tổng 100 100
42
Qua kết quả phỏng vấn 100 đáp viên về sự nhận biết cách giải quyết của công ty Vedan về vụ việc thải nước bẩn ra sông Thị Vải 2008. Chiếm 60% là số đáp viên biết và tìm hiểu về cách giải quyết của công ty Vedan, tiếp theo là chiếm 18% là biết nhưng không tìm hiểu, 12% không biết, 7% biết và tìm hiểu kĩ và 3% hoàn toàn không biết. Kết quả cho thấy người tiêu dùng biết và quan tâm cách giải quyết vụ việc của công ty Vedan và 3% thấp nhất là số đáp viên hoàn toàn không biết đến cách giải quyết của công ty Vedan.
4.3.5 Cảm nhận của người tiêu dùng Cần Thơ về thương hiệu Vedan sau vụ việc thải nước bẩn ra sông Thị Vải 2008 sau vụ việc thải nước bẩn ra sông Thị Vải 2008
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, 2013.
43
Bảng 4.11: Cảm nhận về thương hiệu Vedan sau sự kiện
Cảm nhận thương hiệu sau sự kiện
Phân loại Số lượng Phần trăm (%)
Hoàn toàn mất đi TH 8 8
Mất đi TH chút ít 9 9 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Không ý kiến 17 17
Có thể không mất TH 20 20
Không mất đi TH 46 46
Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả chạy thống kê mô tả số liệu điều tra thực tế, 2013.
Kết quả phỏng vấn 100 đáp viên cho thấy sau vụ việc Vedan thải nước bẩn ra sông Thị Vải 2008, chiếm 46% số người cho rằng sau vụ việc thì công ty Vedan không mất đi thương hiệu, chiếm 20% số người cho rằng có thể không mất đi thương hiệu Vedan sau sự kiện, số người cho rằng thương hiệu vẫn bình thường chiếm 17%, số người cho rằng mất đi thương hiệu chiếm 9% và hoàn toàn mất đi thương hiệu chiếm 8%. Qua kết quả phỏng vấn nói lên người tiêu dùng Cần Thơ có cảm nhận là thương hiệu Vedan vẫn không bị mất đi trong lòng người tiêu dùng chiếm cao nhất 46%. Nguyên nhân là do Vedan là thương hiệu bột ngọt xuất hiện lần đầu tiên ở Việt Nam nên họ vẫn còn ấn tượng tốt. Và chiếm thấp nhất 8% là số đáp viên cảm nhận là hoàn toàn mất đi thương hiệu Vedan sau vụ việc thải nước bẩn ra sông Thị Vải của công ty Vedan.
4.3.6 Sự quan tâm về thương hiệu Vedan sau vụ việc thải nước bẩn ra sông Thị Vải 2008 ra sông Thị Vải 2008
44
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, 2013.
Hình 4.12 Quan tâm thương hiệu Vedan sau vụ việc
Bảng 4.12: Quan tâm thương hiệu Vedan sau vụ việc
Quan tâm TH Vedan sau vụ việc
Phân loại Số lượng Phần trăm (%)
Hoàn toàn không quan tâm 6 6
Không quan tâm 15 15
Bình thường 18 18
Quan tâm 15 15
Rất quan tâm 46 46
Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả chạy thống kê mô tả số liệu điều tra thực tế, 2013.
Qua số liệu tác giả thu thập từ 100 mẫu cho thấy, chiếm 46% người tiêu dùng rất quan tâm quan tâm đến thương hiệu Vedan sau vụ việc thải nước bẩn ra sông Thị Vải 2008, tiếp theo là bình thường quan tâm đến thương hiệu Vedan sau vụ việc chiếm 18%, kế đến chiếm 15% số người quan tâm quan
45
tâm đến thương hiệu Vedan sau vụ việc, chiếm 15% số người không quan tâm quan tâm đến thương hiệu Vedan sau vụ việc và thấp nhất là số người tiêu dùng hoàn toàn không quan tâm đến thương hiệu Vedan sau vụ việc chiếm 6%.
4.3.7 Cảm nhận người tiêu dùng sau vụ việc thải nước bẩn ra sông Thị Vải của công ty Vedan họ có tiếp tục sử dụng sản phẩm công ty Thị Vải của công ty Vedan họ có tiếp tục sử dụng sản phẩm công ty Vedan
Bảng 4.13: Sau vụ việc có tiếp tục sử dụng Vedan
Sau vụ việc có tiếp tục sử dụng
Phân loại Số lượng Phần trăm (%)
Chắc chắn không tiếp tục 13 13 Có lẽ không tiếp tục 12 12 Bình thường 58 58 Có lẽ sẽ tiếp tục 13 13 Chắc chắn sẽ tiếp tục 4 4 Tổng 100 100
46
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, 2013. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hình 4.13 Sau vụ việc có tiếp tục sử dụng Vedan
Qua kết quả điều tra của tác giả cho thấy sau vụ việc thì người tiêu dùng có tiếp tục sử dụng sản phẩm của công ty Vedan thì tác giả thu được kết quả là bình thường chiếm 58% cho thấy người tiêu dùng có thể tiếp tục hoặc không sử dụng sản phẩm của công ty Vedan, đối với số đáp viên này thì họ bàng quan. Tiếp theo là 13 đáp viên chiếm 13% trả lời là hoàn toàn không tiếp tục và cũng 13% trả lời là có thể tiếp tục, 12% trả lời là không tiếp tục và cuối cùng 4% trả lời là tiếp tục.
4.3.8 Sau vụ việc đáp viên nghĩ người khác có tiếp tục sử dụng sản phẩm công ty Vedan phẩm công ty Vedan
47
Bảng 4.14: Nghĩ người khác có tiếp tục sử dụng Vedan
Nghĩ người khác có tiếp tục sử dụng
Phân loại Số lượng Phần trăm (%)
Chắc chắn không tiếp tục 5 5 Có lẽ không tiếp tục 20 20 Không biết 57 57 Có lẽ sẽ tiếp tục 13 13 Chắc chắn sẽ tiếp tục 5 5 Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả chạy thống kê mô tả số liệu điều tra thực tế, 2013.
48
Hình 4.14 Nghĩ người khác có tiếp tục sử dụng Vedan Qua kết quả thu được từ 100 đáp viên về suy nghĩ người khác có tiếp tục sử dụng sản phẩm công ty Vedan. Chiếm tỷ lệ cao nhất 57% là bình thường, 20% là không tiếp tục, 13% là có thể tiếp tục, cuối cùng là hoàn toàn không tiếp tục bằng với số người trả lời là tiếp tục chiếm. Do số đáp viên vẫn không biết người khác có tiếp tục hay không tiếp tục sử dụng sản phẩm của công ty Vedan nên số đáp viên trả lời là bình thường chiếm tỉ lệ cao nhất 57%.
4.3.9 Nhận biết về CSR có ảnh hưởng đến doanh thu côngVedan
Bảng 4.15: CSR ảnh hưởng đến doanh thu công ty Vedan
CSR ảnh hưởng đến doanh thu
Phân loại Số lượng Phần trăm (%)
Hoàn toàn không ảnh hưởng 7 7
Ảnh hưởng ít 13 13
Không ý kiến 14 14
Ảnh hưởng 16 16
Rất ảnh hưởng 50 50
Tổng 100 100.0
49
Nguồn: Số liệu điều tra của tác giả, 2013.
Hình 4.15 CSR ảnh hưởng đến doanh thu công ty Vedan
Qua kết quả tác giả phỏng vấn về CSR có ảnh hưởng đến doanh thu công ty Vedan cho thấy người tiêu dùng cho rằng rất ảnh hưởng chiếm 50%, ảnh hưởng chiếm 16%, bình thường chiếm 14%, không ảnh hưởng chiếm 13% và cuối cùng hoàn toàn không ảnh hưởng chiếm 7%. Chiếm tỷ lệ cao nhất 50% rất quan tâm cho thấy CSR ảnh hưởng đến doanh thu công ty. Nguyên nhân do người ta đã mất niềm tin với công ty do công ty thải nước bẩn ra sông gây tổn