2.2.1 Phương pháp chọn vùng số liệu
Số mẫu thu thập thông qua phỏng vấn người tiêu dùng tại Cần Thơ.
2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu
* Số liệu thứ cấp
Số liệu thứ cấp bao gồm các tài liệu sau:
- Các đề tài nghiên cứu về hoạt động CSR của người tiêu dùng, thực trạng CSR trong người tiêu dùng được tham khảo và sử dụng ở một số phân tích tổng quan về phản ứng và các yếu tố ảnh hưởng đến một số khía cạnh của CSR trong lòng người tiêu dùng tại Cần Thơ.
- Các website, tạp chí, bài báo có liên quan đến hoạt động nghiên cứu CSR để đánh giá một số nội dung liên quan đến nghiên cứu.
* Số liệu sơ cấp
Số liệu sơ cấp được thu thập bằng cách phỏng vấn trực tiếp người tiêu dùng tại Cần Thơ bằng bảng câu hỏi.
Cỡ mẫu: 100 mẫu. Thông thường các nhà nghiên cứu thường sử dụng cỡ mẫu này để nghiên cứu mà không cần tính toán cỡ mẫu vì cỡ mẫu này đã thuộc mẫu lớn, bảo đảm cho tính suy rộng (Lưu Thanh Đức Hải, 2007).
2.2.3 Phương pháp phân tích theo mục tiêu
Các dữ liệu sau khi thu thập xong sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0.
Mục tiêu 1: Đánh giá phản ứng của người tiêu dùng tại Cần Thơ về vụ việc công ty Vedan thải nước bẩn ra sông Thị Vải.
Sử dụng phương pháp thống kê mô tả (Descriptive Statistic) phân tích tần số: để xác định thông tin của đáp viên như: Giới tính, tuổi, nghề nghiệp,…
Sử dụng phương pháp thống kê mô tả (Descriptive Statistic) phân tích tần số: để xác định phản ứng của người tiêu dùng Cần Thơ về vụ việc công ty Vedan thải nước bẩn ra sông Thị Vải 2008.
Mục tiêu 2: Đề xuất giải pháp giúp công ty Vedan lấy lại niềm tin của người tiêu dùng đối với thương hiệu Vedan.
20
Từ kết quả các phân tích ở mục tiêu 1 để đưa ra các giải pháp nhằm giúp công ty lấy lại niềm tin trong lòng người tiêu dùng tại Cần Thơ.
2.2.4 Quy trình thu thập và xử lý số liệu
Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu Số liệu
thứ cấp Xác định các biến đưa vào bảng câu hỏi
Thiết kế bản câu hỏi Phỏng vấn thu mẫu Bộ dữ liệu Mã hóa nhập liệu Thống kê mô tả Thực trạng CSR trong người tiêu
dùng Xác định thông tin chung của đáp viên Thực trạng phản ứng của người tiêu dùng đối với công ty Vedan
Xác định tình hình CSR và phản ứng về công ty Vedan trong đáp viên
21
CHƯƠNG 3
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HỮU HẠN VEDAN VIỆT NAM VÀ VỤ VIỆC CÔNG TY VEDAN THẢI NƯỚC BẨN RA SÔNG
THỊ VẢI NĂM 2008
3.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY VEDAN 3.1.1 Giới thiệu chung 3.1.1 Giới thiệu chung
Xí nghiệp Vedan Đài Loan được thành lập từ năm 1954 tại thị trấn Sa Lộc, huyện Đài Trung, Đài Loan sau nhiều năm lao tâm khổ tứ xây dựng quy hoạch của Ngài Hội trưởng Dương Thâm Ba, và các Ngài Hội phó Dương Kỳ Nam, Dương Thanh Khâm và Ngài Chủ tịch Hội đồng quản trị Dương Đầu Hùng. Ngay sau khi mới thành lập, Vedan đã xác định sử dụng công nghệ sinh học tiên tiến nhất để sáng tạo ra những sản phẩm mới, có giá trị cao nhằm cung cấp cho thị trường, đồng thời không ngừng đầu tư nghiên cứu phát triển. Và đó cũng chính là mục tiêu hướng tới của công ty chúng tôi nhằm đóng góp cho xã hội.
Công Ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt Nam (Vedan Việt Nam) được thành lập từ năm 1991 tại xã Phước Thái, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai, phía Đông Nam thành phố lớn nhất của Việt Nam – Thành phố Hồ Chí Minh, trên diện đất rộng 120ha, hiện nay công ty đã đưa vào hoạt động các công trình bao gồm: Nhà máy tinh bột nước đường, nhà máy bột ngọt, nhà máy tinh bột biến tính, nhà máy Xút-axít, nhà máy Lysine, nhà máy phát điện có trích hơi, nhà máy PGA, nhà máy phân bón hữu cơ khoáng Vedagro dạng viên, Hệ thống xử lý nước thải bằng công nghệ tiên tiến, Cảng chuyên dùng Phước Thái Vedan, các công trình, cơ sở hạ tầng tại các khu vực hành chính, cư xá, giáo dục đào tạo,.. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Từ khi thành lập nhà máy đầu tiên tại xã Phước Thái, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai cho đến nay công ty Vedan Việt Nam đã đầu tư phát triển, mở rộng và thành lập các chi nhánh tại các tỉnh thành như: Chi nhánh Công ty Vedan Việt Nam tại Hà Nội, Nhà máy chế biến tinh bột mì Phước Long ( Bình Phước), Nhà máy chế biến tinh bột mì Hà Tĩnh và Công ty TNHH ORSAN Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh. Trong quá trình mở rộng quy mô đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh, Vedan Việt Nam cũng đã tạo dựng một loạt hệ thống đại lý và các kênh phân phối tiêu thụ trên cả nước. Trên thị trường quốc tế, Vedan Việt Nam là một trong những nhà sản xuất tiên tiến
22
hàng đầu tại khu vực Châu Á trong lĩnh vực sử dụng công nghệ sinh học, công nghệ lên men sản xuất ra các sản phẩm Axít Amin, chất điều vị thực phẩm, sản phẩm tinh bột. Sản phẩm của Vedan Việt Nam được tiêu thụ tại Việt Nam và xuất khẩu cho các công ty cung ứng thực phẩm, công ty thương mại quốc tế tại thị trường các quốc gia như: Trung Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, các nước Đông Nam Á, các nước tại Châu Âu.
Về mặt lợi thế cạnh tranh, từ khi mới thành lập, do việc cung cấp điện năng của Việt Nam chưa đáp ứng hết nhu cầu sử dụng cho sản xuất, công ty Vedan đã phát triển hệ thống phát điện trích hơi, là xu thế phát triển năng lượng của thế giới, nhà máy phát điện của Công ty Vedan Việt Nam cung ứng nguồn điện ổn định cho hoạt động sản xuất. Do công ty nằm cạnh bờ sông Thị Vải, nên rất thuận tiện cho việc vận chuyển nguyên liệu và sản phẩm công ty bằng đường thủy. Trong quá trình nổ lực mở rộng đầu tư, đồng thời đã được Chính phủ Việt Nam hết sức quan tâm và giúp đỡ, trong thời gian hơn hai năm phấn đấu, công ty đã hoàn thành đầu tư xây dựng cảng Phước Thái trở thành một cảng chuyên dùng quan trọng trong hệ thống giao thông đường thủy quốc tế. Từ khi cảng Phước Thái được đưa vào sử dụng cho đến nay, công ty không những tiết kiệm được giá thành vận chuyển, còn nâng cao hiệu suất kinh doanh, góp phần tạo ra lợi ích lớn đối với việc khai thác công nghiệp và phát triển kinh tế khu vực sông Thị Vải. Hiện nay cảng Phước Thái có hai cầu cảng: cầu cảng hàng khô và cầu cảng hàng lỏng, cùng một lúc cảng Phước Thái có thể tiếp nhận được 2 tàu hàng có trọng tải 12,000 tấn cập cảng. Ngoài ra, ở hạ lưu dòng sông cách cảng Phước Thái khoảng 8 km, theo quy hoạch phát triển hệ thống cảng của Chính phủ, tại khu vực hệ thống cảng Vũng Tàu đã hoàn thành xây dựng cầu cảng có thể cập cảng một lúc 02 tàu có trọng tải 80.000 tấn, hoặc 04 tàu có trọng tải 30.000 tấn. Điều này đã tạo điều kiện rất thuận lợi cho việc phục vụ sản xuất, tiêu thụ cho cả khu vực này, và đã hình thành nên hệ thống vận chuyển đường thủy hoàn chỉnh.
Về nguồn nhân lực, hiện nay, số lượng nhân viên trong công ty đã hơn 3000 người, các cán bộ người Việt Nam đã được đào tạo trở thành cán bộ chủ chốt như: Phụ tá giám đốc, phó xưởng trưởng, phó giám đốc, Xưởng trưởng…Hàng năm, theo nhu cầu sản xuất và nhu cầu đào tạo thực tế, công ty đều có kế hoạch huấn luyện đào tạo, và đảm bảo thực hiện theo đúng kế hoạch huấn luyện đào tạo thực tế. Nội dung kiến thức huấn luyện đào tạo cho nhân viên rất quy mô bao gồm các lớp học như: Tin học, kỹ thuật sản xuất, bảo dưỡng sửa chữa máy móc, an toàn vệ sinh lao động, công tác bảo vệ môi
23
trường, phòng cháy và chữa cháy, ứng phó khẩn cấp, kĩ năng tác nghiệp chuyên nghiệp.
Căn cứ theo kết quả huấn luyện đào tạo thực tế, thực hiện chính sách bản địa hóa, lựa chọn những nhân viên ưu tú xuất sắc làm các cán bộ chủ chốt, đồng thời cử nhân viên xuất sắc đi học tập đào tạo tại các cơ sở đào tạo trong nước hoặc cử đi đào tạo tại nước ngoài, nhằm tiếp thu những kiến thức mới, dần dần đạt được mục tiêu bản địa hóa cán bộ người Việt Nam nắm giữ vị trí các cấp quan trọng trong công ty và cùng sáng tạo nên một doanh nghiệp vượt trội.
Hiện nay, công ty đã đạt được các chứng nhận quốc tế liên quan như: ISO 9001, OHSAS 18001 HACCP, HALAL, KOSHER, GMP+B2, ISO 14001, ISO/IEC 17025: 2005, FSSC 22000. Công ty Vedan Việt Nam với niềm tin “Cắm rễ tại Việt Nam – Kinh doanh lâu dài” , trong thời gian qua theo từng giai đoạn, từng thời kỳ, công ty đã đầu tư phát triển tại Việt Nam, cũng như đầu tư kỹ thuật và nghiên cứu phát triển nông sản phẩm cho nông dân, kết hợp với nông dân trồng và thu mua nông sản phẩm; tiêu thụ số lượng lớn nông sản phẩm của Việt Nam, đầu tư trang thiết bị sản xuất axít amin hiện đại, với quy mô lớn, sử dụng kỹ thuật điện giải màng tiên tiến, thiết bị sản xuất sản phẩm xút axít; xây dựng và vận hành nhà máy điện nhằm cung cấp điện cho hoạt động sản xuất; đưa vào sử dụng hệ thống, thiết bị xử lý nước thải hiện đại và thực hiện nguồn tài nguyên hóa, thu hồi tái sử dụng; thực hiện chính sách đào tạo nhân tài thành lãnh đạo cao cấp người Việt Nam; thiết lập các hệ thống quản lý về an toàn, sức khỏe, môi trường và hệ thống quản lý hóa nghiệm. Cho đến nay, xét toàn diện, công ty đã đạt được thành quả sơ bộ, đồng thời đã tạo dựng được nền tảng vững chắc cho việc cắm rễ tại Việt Nam. Công ty Vedan Việt Nam sẽ tiếp tục nỗ lực trên nền tảng yêu quý môi trường, phát triển bền vững, để đạt được mục tiêu kinh doanh lâu dài.
3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công Ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt Nam được Ngài Dương Đầu Hùng - Chủ tịch Hội đồng quản trị và Ngài Dương Khôn Tường – Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị ngay từ ban đầu đã có kế hoạch xây dựng và phát triển với quy mô lớn và đầu tư lâu dài. Từ khi bắt đầu xây dựng nhà máy, Vedan Việt Nam đã xác định mục tiêu “Cắm rễ tại Việt Nam - Kinh doanh lâu dài ”. Đến nay, Công ty Vedan Việt Nam đã có công góp phần cho sự phát triển kinh tế xã hội, cũng như sự đóng góp cho ngân sách nhà nước tại địa phương tỉnh Đồng Nai. Đồng thời trong quá trình phát triển, hàng năm công ty không
24
ngừng gia tăng tổng vốn đầu tư, nhằm mục tiêu xây dựng Công ty Vedan Việt Nam trở thành cơ sở sản suất và cung ứng những sản phẩm công nghệ sinh học cho toàn khu vực châu Á. Quá trình phát triển như sau:
- Năm 2011: Đạt Chứng nhận FSSC 22000:2010 - Năm 2010: Đạt Chứng nhận ISO/IEC 17025 : 2005
- Năm 2009: Đạt Chứng nhận ISO 14001 : 2004 do Tổ chức quốc tế BSI ở Anh quốc cấp
- Năm 2009: Đạt Chứng nhận OHSAS 18001 : 2007 do Tổ chức quốc tế BSI ở Anh quốc cấp.
- Năm 2008: Đạt Chứng nhận B2
- Năm 2007: Đạt Chứng nhận OHSAS 18001
- Năm 2006: Thành lập Nhà máy tinh bột mỳ Hà Tĩnh - Năm 2005: Thành lập Công ty TNHH VEYU
- Năm 2005: Đạt chứng nhận HACCP
- Năm 2004: Nhận được giải thưởng vàng chất lượng Việt Nam 2004 do Bộ Khoa học và Công nghệ trao tặng
- Năm 2003: Thành lập Nhà máy chế biến tinh bột mỳ Bình Thuận
- Năm 2003: Công ty Vedan International đã chính thức lên sàn giao chứng khoán tại Hồng Kông
- Năm 2002: Nhận được giải thưởng vàng chất lượng Việt Nam 2002 do Bộ Khoa học và Công nghệ trao tặng
- Năm 2001: Đạt Chứng nhận ISO 9001
- Năm 2001: Thành lập Công ty TNHH ORSAN Việt Nam - Năm 2000: Đạt Chứng nhận HALAL
- Năm 2000: Vinh dự nhận được Huân chương Lao động hạng ba do Chủ tịch nước trao tặng
- Năm 1999: Đạt Chứng nhận KOSHER - Năm 1998: Đạt Chứng nhận ISO 9002
- Năm 1997: Thành lập Nhà máy tinh bột mỳ Phước Long - Năm 1996: Hoàn thành nhà máy Lysine
25 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Năm 1995: Hoàn thành nhà máy lên men bột ngọt
- Năm 1994: Hoàn thành xây lắp cơ sở thiết bị sản xuất giai đoạn 1 và thiết bị cơ sở hạ tầng cầu cảng.
- Năm 1994: Thành lập chi nhánh Công ty CPHH Vedan Việt Nam tại Hà Nội
- Năm 1991: Chính thức thành lập Công ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt Nam
3.2 HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY VEDAN
3.2.1 Kênh bán hàng hiện đại dành cho đại lý và các nhà phân phối
Hiện nay sản phẩm Bột ngọt và Hạt Nêm của Cty vedan có mặt hầu hết trên khắp 64 tỉnh thành trong cả nước, được các nhà phân phối và đại lý phủ hàng từ thành thị đến nông thôn (các tỉnh thành tiêu thụ như sau):
♦ Miền bắc: Hà Nội, Hải Phòng, Hà Tây, Hà Nam, Hoà Bình, Hải Dương, Hưng Yên, Thái Bình, Hưng Yên, Sơn La, Quảng Ninh, Bắc Giang, Thái Nguyên, Yên Bái, Cao Bằng, Vĩnh Phúc, Tuyên Quang, Phú Thọ, Nam Định, Hà Giang, Lào Cai, Điện Biên, Bắc Ninh, Bắc Cạn, Lai Châu, Lạng Sơn, Ninh Bình.
♦ Miền trung: Phú Yên, Khánh Hoà, Ninh Thuận, Bình Thuận, Huế, Đà Nẵng, Quảng Bình, Hà Tĩnh, Nghệ An, Thanh Hoá, Gia Lai, Quảng Ngãi, Bình Định, Kontum, Đăklak, Quảng Nam, Quảng Ngãi.
♦ Miền nam: Đồng Nai, Bình Phước, Bình Dương, Tp.Hcm, Lâm Đồng, Tây Ninh, Bến Tre, Tiền Giang, Vĩnh Long, Trà Vinh, Long An, Sóc Trăng, Cần Thơ, Vũng Tàu, An Giang, Bạc Liêu, Cà Mau, Kiên Giang, Đồng Tháp, Phú Thọ.
Công ty Vedan hỗ trợ các đại lý và nhà phân phối bán hàng càng ngày càng thâm nhập vào thị trường, đã không ngừng đưa ra các chương trình khuyến mãi tặng phẩm cho đại lý và nhà phân phối, đồng thời cũng hy vọng giúp đỡ các đại lý và nhà phân phối trong công việc thúc đẩy quảng bá sản phẩm trên thị trường, đạt được thành tích bán hàng tốt hơn.
3.2.2 Kênh bán hàng hiện đại dành cho các siêu thị
Ngoài việc bán hàng thông qua các đại lý và nhà phân phối, Công ty Vedan mở rộng hệ thống bán hàng qua việc thiết lập nên kênh tiêu thụ hiện đại hoá siêu thị (ví dụ như: Co-opMart, Metro, Metro…), để tạo cơ hội mua hàng
26
nhiều sự lựa chọn và tiện lợi hơn cho người tiêu dùng. Đồng thời Kênh bán hàng siêu thị không theo định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi có tặng phẩm và trưng bày, với mong muốn tạo ra sự phục vụ tốt hơn đến cho người tiêu dùng.
Ví dụ: Ở siêu thị, sản phẩm vedan không theo định kỳ tổ chức các hoạt động khuyến mãi, khi mua một gói hạt nêm Vedan loại 400g được tặng kèm theo một chén thuỷ tinh, loại 1kg được tặng kèm theo một tô thuỷ tinh, cung cấp sự lựa chọn cho người tiêu dùng tiện lợi hơn với giá rẻ hơn.
3.3QUAN NIỆM VỀ NHÂN VIÊN CÔNG TY
Nhân viên là tài sản lớn nhất của công ty, toàn thể nhân viên như là anh chị em trong một gia đình. Nhằm tạo điều kiện, cơ sở vật chất tốt hơn cho nhân viên khi nghỉ ngơi có thể tham gia các hoạt động vui chơi giải trí. Từ khi mới bắt đầu thành lập, công ty Vedan Việt Nam đã đầu tư xây dựng các khu vui chơi giải trí trong khuôn viên công ty như: sân bóng đa, sân bóng chuyền, sân bóng rổ, bóng bàn, bilard, khu nhà ăn, căn tin, phòng giáo dục đào tạo, trạm y tế.... Hàng năm công ty đều tổ chức các phong trào hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên nhằm rèn luyện sức khỏe cũng như mang lại tinh thần