9. Kết cấu của luận văn
3.1.4 Đóng góp của Viettel cho quốc dân Việt Nam khi thực hiện CSR
Từ ý chí người Viettel chỉ sau một thời gian ngắn Viettel đã vươn lên đơm hoa kết trái trở thành thương hiệu viễn thông số 1 trong nước ngày nay, tổng công ty viễn thong quân đội Viettel trở thành Tập đoàn kinh tế hùng mạnh
77
- Đưa dịch vụ di động từ một mặt hàng xa xỉ trở thành bình dân. Viettel là nhà mạng đầu tiên sáng tạo các gói cước đa dạng phục vụ các đối tượng khách hàng khác.
- Xây dựng một hệ thống kênh phân phối rộng và sâu nhất để tự tay đưa dịch vụ đến với người dân. Viettel là mạng di động có hệ thống kênh phân phối lớn nhất, phủ đến 100% thôn bản bao gồm: 132.000 điểm bán, 13.000 cộng tác viên, 807 cửa hàng, và 177 đại lý trên toàn quốc.
- Sau 25 năm, Viettel đã từng bước trưởng thành, vươn lên trở thành Tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam, đang đẩy mạnh đầu tư ra nước ngoài, chủ động, tích cực và tham gia có hiệu quả vào nhiệm vụ quốc phòng – an ninh, ngày càng khẳng định vị thế và uy tín của một doanh nghiệp Nhà nước trong thời kỳ đổi mới và hội nhập kinh tế quốc tế.
- Xây dựng thành công hạ tầng mạng lưới viễn thông tại vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo, góp phần giữ vững chủ quyền, biên giới quốc gia: trên 56.000 trạm thu phát sóng (BTS), gần 175.000 km cáp quang; phủ sóng 100% các đồn biên phòng, khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo với 670 trạm BTS; là doanh nghiệp đầu tiên triển khai phủ sóng thành công dọc bờ biển dài hơn 3 ngàn km với bán kính cách bờ 100km, phủ sóng 100% các đảo ven bờ, các đảo thuộc Vịnh Bắc Bộ; đóng góp xuất sắc vào nhiệm vụ bảo vệ chủ quyền biên giới quốc gia.
- Đóng góp xuất sắc vào nhiệm vụ bảo vệ Tổ quốc. Viettel sản xuất 6.100 máy thông tin vô tuyến điện và 4.000 máy điện thoại quân sự để cấp cho các đơn vị trong toàn quân.
- Đã hoàn thành số hóa 100% hệ thống thông tin quân sự; tích cực hỗ trợ cung cấp thông tin cho Bộ Công an và Công an các tỉnh, thành phố đấu tranh phòng chống tội phạm, góp phần giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội.
78
- Tập đoàn đi tiên phong, đột phá trong sản xuất kinh doanh, tạo nguồn lực để thực hiện xuất sắc nhiệm vụ quốc phòng, an ninh. Từ năm 2000 đến năm 2012 doanh thu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội tăng 2,6 nghìn lần (từ 53,7 tỷ đồng lên 141.086 tỷ đồng); lợi nhuận trước thuế tăng 22 nghìn lần (từ 1,25 tỷ đồng lên 27.514 tỷ đồng); nộp ngân sách tăng 2.834 lần (từ 4 tỷ đồng lên 11.337 tỷ đồng); tổng giá trị tài sản tăng 41,9 nghìn lần (từ 2,3 tỷ đồng lên 96.529 tỷ đồng); vốn chủ sở hữu tăng 9,3 nghìn lần (từ 6,6 tỷ đồng lên 63.166 tỷ đồng.
- Tập đoàn đang là doanh nghiệp viễn thông tiên phong đầu tư ra nước ngoài, đến nay đã đầu tư sang 7 nước, tại 3 châu lục (gồm: Lào, Campuchia, Haiti, Mozambique, Peru, Đông Timor, Cameroon).
- Viettel là đơn vị dẫn đầu toàn quân trong phong trào phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, ứng dụng tiến bộ khoa học, ứng dụng công nghệ thông tin mang lại giá trị làm lợi trên 1.660 tỷ đổng.
- Dẫn đầu trong việc bồi dưỡng, đào tạo nguồn nhân lực, góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và nhiệm vụ Quốc phòng, An ninh góp phần phát triển và gìn giữ đội ngũ cán bộ có chất lượng cao cho Quân đội, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ thông tin liên lạc. - Trong những năm qua, Viettel là một doanh nghiệp trong sạch vững mạnh, đơn vị vững mạnh toàn diện; chấp hành nghiêm chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, nội bộ đoàn kết, chăm lo tốt đời sống vật chất, tinh thần của cán bộ công nhân viên; tích cực tham gia hoạt động xã hội, từ thiện, nhân đạo, các phong trào của địa phương. 3.2 Các đề xuất, kiến nghị với vấn đề nghiên cứu
Vấn đề đặt ra hiện nay là, nhận thức về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp chưa thực sự đầy đầy đủ. Hiện đang có những ý kiến khác nhau về nguyên nhân dẫn đến việc thực hiện trách nhiệm xã hội của nhiều doanh
79
nghiệp ở Việt Nam còn hạn chế. Một số người cho rằng, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ở Việt Nam chưa được luật hóa ở tất cả các doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp lớn có thị trường xuất khẩu, do yêu cầu của khách hàng nên buộc phải thực hiện trách nhiệm xã hội, còn đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, do khó khăn về tài chính và thiếu ràng buộc về pháp lý nên nhiều doanh nghiệp chỉ hiểu trách nhiệm xã hội là “các khoản đóng góp từ thiện”. Một số người khác cho rằng, việc thực hiện trách nhiệm xã hội sẽ làm tăng chi phí cho doanh nghiệp, làm giảm khả năng cạnh tranh ban đầu mà chưa thấy ngay được lợi ích trước mắt, do đó các doanh nghiệp vừa và nhỏ không muốn thực hiện trách nhiệm xã hội. Nói tóm lại, việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ở Việt Nam còn tương đối khó khăn. Sở dĩ như vậy trước hết là do sự hiểu biết chưa đầy đủ của doanh nghiệp về trách nhiệm xã hội. Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chỉ đơn thuần được hiểu là các khoản đóng góp từ thiện. Thứ hai, việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cũng gây ra những khó khăn không nhỏ cho các doanh nghiệp do thiếu nguồn vốn và kỹ thuật để thực hiện các chuẩn mực trách nhiệm xã hội. Điều này đặc biệt khó khăn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trong khi đó hầu hết các doanh nghiệp ở Việt Nam là những doanh nghiệp vừa và nhỏ.
3.2.1 Cơ sở thực hiện CSR trong doanh nghiệp
Nói một cách toàn diện hơn, theo nghiên cứu của Ngân hàng thế giới tại Việt Nam, những rào cản và thách thức lớn nhất cho việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm:
- Nhận thức về trách nhiệm xã hội trong và giữa các doanh nghiệp Việt Nam còn có sự khác nhau khá lớn.
- Năng suất lao động bị ảnh hưởng khi phải thực hiện đồng bộ nhiều bộ quy tắc ứng xử (CoC).
80
- Thiếu nguồn tài chính và kỹ thuật để thực hiện các chuẩn mực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ).
- Sự khác biệt giữa Bộ luật lao động và bộ quy tắc ứng xử của khách đặt hàng gây nhầm lẫn cho doanh nghiệp, chẳng hạn như vấn đề làm thêm hay hoạt động của công đoàn.
- Sự thiếu minh bạch trong việc áp dụng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trên thực tế đang cản trở lợi ích thị trường tiềm năng mang lại cho doanh nghiệp.
- Mâu thuẫn trong các quy định của nhà nước khiến cho việc áp dụng bộ quy tắc ứng xử không đem lại hiệu quả mong muốn, ví dụ như mức lương, phúc lợi và các điều kiện tuyển dụng.
3.2.2 Đề xuất các biện pháp cho việc thực hiện CSR
Thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Tập đoàn Viễn thông Quân đội nói riêng là một công việc không thể bỏ qua trên con đường hội nhập, vừa lợi ích cho doanh nghiệp, vừa lợi ích cho xã hội, đặc biệt là nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, của quốc gia và hỗ trợ thực hiện tốt hơn luật pháp lao động tai Việt Nam, cũng là nội dung quan trọng trong xây dựng văn hoá doanh nghiệp trong nền kinh tế hiện đại. Mặc dù, việc này đối với doanh nghiệp Viettel mới chỉ là bắt đầu song sẽ là vấn đề mang tính chất lâu dài. Bởi vậy, ngay từ bây giờ chúng ta phải có những hành động định hướng và tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực hiện tốt Trách nhiệm xã hội của mình. Muốn vậy, dưới góc độ nhà nghiên cứu, khuyến nghị một số giải pháp để nâng cao hiệu quả thực hiện trách nhiệm xã hội của Viettel như sau:
81
a) Bổ sung và hoàn thiện khung pháp luật Việt Nam nhằm tạo sở sở pháp lý vững chắc cho ĐĐKD và CSR.
Hệ thống pháp luật chính là khung cơ sở, là nền tảng đầu tiên để các doanh nghiệp thực hiện ĐĐKD nói chung cũng như CSR nói riêng. Tuy nhiên khung pháp luật hiện thời của Việt Nam còn nhiều thiếu xót, bất cập chưa đáp ứng được những đổi mới của đất nước khiến cho nhiều doanh nghiệp đã lợi dụng kẽ hở của pháp luật để trốn tránh không thực hiện nghĩa vụ đạo đức, CSR.
Tăng cường thanh tra, kiểm tra việc thực hiện các quy định của pháp luật liên quan đến trách nhiệm xã hội để có những biện pháp xử lý kịp thời khi doanh nghiệp vi phạm, giúp cho việc thực thi pháp luật được tốt hơn, đảm bảo một môi trường cạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp. Đặc biệt cần có những chế tài quy định cụ thể mức độ xử lý đối với những doanh nghiệp vi phạm để đảm bảo xử lý thật công bằng và nghiêm minh.
b) Tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức về ĐĐKD và CSR ở Việt Nam.
Nhận thức đúng về đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội, trách nhiệm cộng đồng là điều cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Nhận thức đúng để hành động đúng bên cạnh cơ chế quản lý chặt chẽ và hiệu quả hơn của các cơ quan quản lý Nhà nước về bảo vệ người lao động, người tiêu dùng, môi trường… chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả thiết thực và ý nghĩa đối với con người.
Tăng cường thông tin, tuyên truyền về “Trách nhiệm xã hội” trong các doanh nghiệp, các nhà quản lý, hoạch định chính sách vĩ mô. Cần hoàn thiện các quy định pháp luật về môi trường, lao động… tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như thực hiện trách nhiệm xã hội đối với cộng đồng.
82
Đổi mới tư duy và phổ biến một cách rộng rãi các kiến thức, hiểu biết về vấn đề trách nhiệm xã hội trong các doanh nghiệp, đưa các chương trình truyền thông, giáo dục đào tạo để giáo dục ý thức trách nhiệm xã hội cho người học, người tiêu dùng và chủ doanh nghiệp trong tương lai.
Nâng cao nhận thức và tăng cường năng lực cho các doanh nghiệp thông qua công tác đào tạo, hỗ trợ các nguồn lực về vốn, công nghệ, kinh nghiệm…. để thực hiện trách nhiệm xã hội. Tạo cơ chế và các biện pháp khen thưởng thích đáng cho những doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm xã hội.
c)Có chính sách khuyến khích, hỗ trợ thực thi CSR trong doanh nghiệp. Mục tiêu của các doanh nghiệp trong quá trình sản xuất, kinh doanh là tối đa hoá lợi nhuận, doanh thu, trong khi đó, việc tuân thủ ĐĐKD nói chung và CSR nói riêng cần có thời gian dài mới có thể phát huy đem lại lợi ích cho doanh nghiệp. Do đó, Nhà nước nên ban hành các chính sách khuyến khích, quan tâm, hỗ trợ các doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội như việc giúp đỡ doanh nghiệp sản xuất phù hợp với tiêu chuẩn về bảo vệ môi trường, sản xuất theo công nghệ sạch…
d) Hoàn thiện cơ chế hoạt động của công tác thanh tra kiểm tra.
Thanh tra lao động có vai trò là người kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định pháp luật của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, do lực lượng thanh tra viên ở nước ta còn mỏng chưa đáp ứng được số lượng các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất ngày càng gia tăng, do vậy việc tăng cường năng lực hoạt động của hệ thống thanh tra lao động là điều cần thiết.
e) Đưa CSR vào chương trình giáo dục của các trường đại học.
Hiện nay, trong các trường đại học dạy về kinh doanh, sinh viên chủ yếu được học về các kỹ năng cứng là các nghiệp vụ, kỹ thuật kinh doanh là chính chứ ít khi được dạy về các kỹ năng mền: cách ứng xử trong hoạt động kinh
83
doanh, và càng hiếm được dạy về cách ứng xử có đạo đức, trách nhiệm của doanh nghiệp với xã hội, với cộng đồng.
3.2.2.2 Giải pháp từ phía xã hội.
Cần phải hiểu đúng về trách nhiệm xã hội để có cái nhìn nghiêm khắc với doanh nghiệp có tinh thần trách nhiệm không cao hoặc vi phạm các quy định về trách nhiệm xã hội; từ đó phát hiện, tố giác những sai phạm và tẩy chay những doanh nghiệp có hành vi vi phạm. Đây cũng là biện pháp đánh vào tâm lý của các doanh nghiệp kinh doanh trong thời buổi khó khăn như hiện nay thì vấn đề uy tín là rất quan trọng, để từ đây buộc bản thân các doanh nghiệp luôn luôn phải nâng cao trách nhiệm xã hội của mình./
Giải pháp quan trọng nhất và trước tiên lúc này là phải tăng cường thông tin, tuyên truyền để mọi người hiểu đúng bản chất của vấn đề "Trách nhiệm xã hội" và các Bộ Quy tắc ứng xử, nhất là trong doanh nghiệp, các nhà quản lý, hoạch định chiến lược phát triển của công ty.
Cần có các nghiên cứu cơ bản, khảo sát thực tế tại doanh nghiệp xem việc thực hiện các Bộ Quy tắc ứng xử, để phát hiện những thuận lợi cũng như các rào cản, khó khăn, thách thức, từ đó khuyến nghị các giải pháp xúc tiến thực hiện trong thời gian tới.
Nghiên cứu các cơ chế, chính sách hỗ trợ của nhà nước để doanh nghiệp vào cuộc được thuận lợi. Đặc biệt trong quá trình thực hiện Trách nhiệm xã hội và các Bộ Quy tắc ứng xử, doanh nghiệp cần phải có chi phí, thậm chí chi phí đầu tư khá lớn nhất là đầu tư để cải thiện các điều kiện vệ sinh lao động và môi trường. Trong điều kiện cạnh tranh, có thể nhà nước phải hỗ trợ cho vay từ quỹ hỗ trợ phát triển, quỹ xúc tiến thương mại… với một chính sách ưu tiên, ưu đãi nào đó.
Hình thành kênh thông tin về Trách nhiệm xã hội cho các đối tác và khác hàng, qua đó tạo được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
84
Xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp gắn với trách nhiệm xã hội thông qua việc thực hiện Bộ quy tắc ứng xử.
3.2.2.3 Giải pháp từ phía doanh nghiệp.
Lãnh đạo VIETEL cần đổi mới tư duy nhìn nhận đúng về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp mình. Trách nhiệm xã hội được xác định rõ ràng trong sứ mệnh của doanh nghiệp.Bản thân các doanh nghiệp phải thực hiện công tác tuyên truyền, giáo dục đến tất cả các thành viên trong đơn vị chớ không dừng lại trong đội ngũ cán bộ lãnh đạo, phải làm sao cho việc thực hiện trách nhiệm xã hội trở thành động cơ bên trong của các doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần có những đầu tư nguồn lực cần thiết về nhân sự, tài chính, công nghệ để đảm bảo thực hiện đầy đủ các nội dng của TNXH
Việc thực hiện CSR không chỉ là vấn đề trong ngắn hạn mà đó là quá trình lâu dài với sự nỗ lực của các doanh nghiệp. Khi việc đáp ứng những tiêu chuẩn trong kinh doanh là phương tiện cho các nhà sản xuất, cung ứng dịch vụ tiếp cận thị trường quốc tế thì các doanh nghiệp Việt Nam cần thoát ra khỏi thể bị động, nắm lấy vị trí chủ động hơn trong việc thực thi CSR.
a) Nâng cao nhận thức về CSR.
Nâng cao nhận thức về CSR trong các doanh nghiệp trước hết phải bắt đầu từ người đứng đầu doanh nghiệp bởi tầm nhìn và quyết định của họ có ảnh hưởng rất lớn, thậm chí tuyệt đối tới chiến lược sản xuất kinh doanh của công ty (đặc biệt ở những công ty vừa và nhỏ).
b) Có chiến lược dài hạn trong xây dựng và hoàn thiện các tiêu chuẩn CSR với những bước đi thích hợp.
Việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp theo ý nghĩa đầy đủ và đích thực không phải là một vấn đề đơn giản và nằm trong khả năng giải quyết trong ngắn hạn của phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam bởi sự hạn chế