THỰC THI CHIẾN LƯỢC

Đí̉ tăng trưởng và thực hiện tất cả các nhiệm vụ cần thiết cho việc bành chướng công ty ra ngoài thị trường, roche cần có một sự phđn công trong cơ cấu của tổ chức thích hợp đí̉ đầu tư nguồn lực một cách hiệu quả làm tăng cơ sở hạ tầng cũng như nđng cao khả năng khả năng gđy sự khác biệt của mình. Và cđu hỏi đặt ra là thực hiện cách phđn theo chiều nào đí̉ có thí̉ đáp ừng được nhu cầu tăng trưởng của công ty theo cách nào hiệu quả nhất với chi phí thấp nhất ? Cđu trả lời của Roche chính là sự phđn công theo chiều ngang theo cơ cấu bộ phận. Mỗi một bộ phận đại diện cho một đơn vị kinh doanh riíng biệt có tất cả các chức năng hỗ trợ. Roche có 2 bộ phận chính dược phẩm và chuẩn đoán mỗi một bộ phận đều có các chức năng riíng như marketing, R&D. Như vậy ta thấy được rằng Roche phđn công mức độ cao theo chiều ngang cao.

Cơ cấu điều hành doanh nghiệp của hêng Roche được tổ chức thành hai bộ phận:

Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận :

Dược phẩm Roche tại của Bộ phận, công ty thấy sự đổi mới liín tục như là phương pháp hứa hẹn nhất đí̉ mang lại các loại thuốc mới cho bệnh nhđn. Nhìn về tương lai, chuyín môn lđu dài của công ty trong hóa dược phẩm và công nghệ sinh học đê đặt Roche trong một vị trí tuyệt vời đí̉ khai thác tiềm năng to lớn của y học phđn tử.

 Genentech

Được coi là người sáng lập của ngành công nghiệp công nghệ sinh học, Genentech là một trong số hàng đầu thế giới các công ty công nghệ sinh học, với nhiều sản phẩm trín thị trường và phát trií̉n một kính phđn phối đầy hứa hẹn cho một loạt các mối nghiím trọng hoặc đe dọa đến sự tồn tại của các điều kiện y tế. Công ty có một thương hiệu hàng đầu trong Ung thư và cũng tập trung vào Miễn dịch học, khoa học thần kinh, trao đổi chất và bệnh truyền nhiễm.

 Chugai

Chugai Pharmaceutical, chuyín về dược phẩm theo toa và có trụ sở tại Tokyo, là một trong hàng đầu của Nhật Bản dựa trín nghiín cứu các công ty dược phẩm có thế mạnh trong các sản phẩm công nghệ sinh học. Kí̉ từ khi bắt đầu liín minh chiến lược với Roche vào tháng Mười năm 2002, Chugai đê tích cực tham gia vào toa dược phẩm R & D hoạt động ở Nhật Bản và nước ngoài như là một thành viín quan trọng của Tập đoàn Roche. Cụ thí̉, Chugai đang làm việc đí̉ phát trií̉n sản phẩm sáng tạo với các ứng dụng toàn cầu, tập trung vào các lĩnh vực bệnh ung thư, bệnh thận, và xương và khớp.

 Chẩn đoán

 Roche Khoa học ứng dụng

Roche Khoa học ứng dụng cung cấp một mảng rộng và phát trií̉n các công cụ và thuốc thử rất cụ thí̉ và bộ dụng cụ thử nghiệm đí̉ sử dụng trong nghiín cứu thị trường. Danh mục sản phẩm và khả năng của nó là đặc biệt mạnh mẽ trong hệ gen học và protein học, khoa học đang chuyí̉n sự hií̉u biết của Roche vào điều trị bệnh.

 Roche Diagnostics phđn tử

Roche Diagnostics phđn tử phát trií̉n và commercialises sáng tạo, các hệ thống thiết bị có độ nhạy cao và xĩt nghiệm đáng tin cậy phát hiện ra vi rút và các mầm bệnh khác trong các mẫu bệnh nhđn và trong máu hiến tặng, các mô và cơ quan. Khu vực

đoán và điều trị các bệnh không lđy nhiễm, tập trung vào các lĩnh vực của bệnh ung thư và bệnh viím nhiễm.

 Roche Diagnostics chuyín nghiị́p

Roche Diagnostics chuyín cung cấp các hệ thống dụng cụ, thử nghiệm, phần mềm và dịch vụ giúp đỡ các phòng thí nghiệm lđm sàng cung cấp kết quả đáng tin cậy hiệu quả hơn và chi phí-hiệu quả. Nó là một nhà lênh đạo trong thị trường phát trií̉n cho các sản phẩm thử nghiệm chăm sóc đí̉ hỗ trợ ra quyết định lđm sàng gần với bệnh nhđn, trong các văn phòng bác sĩ, phòng cấp cứu và chăm sóc các thiết lập khác chính và chuyín ngành.

 Roche Diagnostics mô

Ventana, một thành viín của nhóm Roche, là nhà cung cấp hàng đầu các hệ thống tự động chẩn đoán cho thị trường giải phẫu bệnh lý. Các công cụ và các hệ thống tinh khiết được sử dụng trong mô học lđm sàng, tế bào học, phòng thí nghiệm phát hiện vi rút trín toàn cầu. Thông qua hệ thống tự động hóa và hội nhập, Ventana là tiíu chuẩn hóa và tối ưu hóa quá trình nhuộm slide, qua đó giúp nghiín cứu bệnh lý học cung cấp các giải pháp điều trị chăm sóc bệnh nhđn tốt hơn.

 Chăm sóc bị́nh tií̉u đường Roche

Chăm sóc bệnh tií̉u đường Roche của tất cả các sản phẩm được thiết kế với mục đích cơ bản giống nhau trong tđm trí: đí̉ giúp bệnh nhđn tií̉u đường sống lành mạnh, đời sống sản xuất và đí̉ làm cho quản lý bệnh tií̉u đường dễ dàng hơn. Hệ thống giám sát với nghiín cứu tích hợp và thử nghiệm đí̉ lưu trữ và phđn tích dữ liệu là một phần quan trọng của danh mục đầu tư chăm sóc bệnh tií̉u đường của tập đoàn Roche, vì họ cải thiện đường huyết (glucose trong máu) kií̉m soát cho nhiều người dùng, ngoài việc cung cấp thuận tiện hơn.

Mỗi một đơn vị kinh doanh độc lập, mỗi một bộ phận đều có các nhà quản trị các bộ phận chịu trách nhiệm điều hành. Cán bộ cấp công ty bao gồm các thành viín ban giám đốc cũng như các quản trị điều hành cấp cao chịu trách nhiệm giám sát các kế hoạch dài hạn và cung cấp các hướng dẫn về các dự án giữa các bộ phận. các cán bộ này có trách nhiệm chiến lược. giúp roche khả năng kií̉m soát đặc biệt đí̉ kết hợp tăng trưởng và đa dạng hoá.

Hội đồng quản trị đại diện chủ sở hữu của Tập đoàn (các cổ đông và chủ sở hữu chứng khoán cổ phần không có quyền bií̉u quyết). Có trách nhiệm quản lý dài hạn thành công của Tập đoàn và do đó làm cho các quyết định chiến lược và quyết định cơ cấu của doanh nghiệp. Đí̉ thực hiện vai trò của nó như là một cách hiệu quả nhất có thí̉, Hội đồng quản trị bổ nhiệm các ủy ban bốn hội đồng quản trị, mỗi một uỷ ban có quyền cụ thí̉.

VII.2 Hị́ thống kií̉m soát:

Trong quá trình hoạch định chiến lược thì việc kií̉m soát chiến lược là một khđu không thí̉ thiếu vì nó cho phĩp các nhà chiến lược đánh giá xem công ty có đạt được sự vượt trội về hiệu quả, về chất lượng, sự cải tiến, đáp ứng khách hàng hay không và thực thi chiến lược nó có thành công hay không.

VII.2.1 Các tiíu chuẩn vă mục tiíu:

Theo nguyín tắc phát trií̉n bền vững Roche là phấn đấu cho một cải tiến liín tục, an toàn, sức khỏe và bảo vệ môi trường trong tất cả các lĩnh vực .Điều này có thí̉ đạt được bằng cách thay đổi hành vi. Tuy nhiín, một hiệu ứng bền vững chỉ có thí̉ thu được trong một thời gian dài hơn.

 Roche muốn thúc đẩy hơn nữa xu hướng cải tiến liín tục trong các lĩnh vực khác nhau và đạt được tiến bộ và hiệu quả kinh tế.

 Định hướng hành vi của các thành viín trong tổ chức, đảm bảo họ theo đúng mục tiíu của tổ chức và duy trì một mức độ cao của tính toàn vẹn trong việc tiến hành kinh doanh của công ty.

 Giám sát các hoạt động độc lập của nhđn viín dựa trín sự tôn trọng sáng tạo cá nhđn nhưng tránh sự xung đột quyền lợi cá nhđn trong tổ chức và tránh sự xung đột giữa lợi ích của nhđn viín và lợi ích công ty.

 Nđng cao chất lượng, hiệu quả và sự an toàn của các loại thuốc bằng cách nghiín cứu, hạn chế, loại bỏ tác dụng phụ của thuốc.

 Tất cả nhđn viín và tất cả những người khác đại diện cho Roche phải tuđn theo các luật, quy tắc ứng sử của Roche, bất kí̉ vị trí của họ và tính chất của công việc của họ.

 Công ty đê phát trií̉n chính sách nội bộ và vị trí một tuyín bố toàn cầu về nghiín cứu lđm sàng.

 Thõa mên tốt nhất nhu cầu khách hàng bẵng cách đưa ra các tiíu chuẩn cải tiến sản phđm, tiíu chuẩn về các loại thuốc, các giêi pháp chăm sóc y tế.

VII.2.2 Hệ thống kií̉m soát:

 Phát trií̉n hệ thống kií̉m tra marketing, hệ thống hỗ trợ khách hàng đảm bảo thõa mên nhu cầu khách hàng.

 Hệ thống quản ly hành vi ứng xử

 Hệ thống các tiíu chuẩn kií̉m soát chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

VII.3 Phđn tích SWOT

VII.3.1 Cơ hội:

Trong những năm gần đđy ngày càng nhiều bằng chứng tỏ chất lượng cuộc sống ngày càng được cải thiện và nđng cao, chăm sóc sức khỏe được chú trọng. Điều này mở ra cơ hội cho công ty đưa ra các giải pháp y tế đi sđu vào đời sống của người dđn.

Trong vòng một thập kỷ đầu của thế kỷ 21, y học nhđn loại đê đạt được vô số những thành tựu đáng kí̉. Trong đó, có không ít các phát hiện được đánh giá là những công trình quan trọng, tạo nền tảng cho sự phát trií̉n của nền y học hiện đại trong tương lai.

Sự phát trií̉n của công nghệ cho phĩp Roche áp dụng những kiến thức mang tính đột phá đí̉ phát trií̉n sản phẩm tiín tiến, phát hiện, theo dõi bệnh tật, và giúp lựa chọn hướng dẫn điều trị…. đem lại sự hiệu quả và an toàn cao. Dựa trín những tiến bộ của khoa học y tế công ty đê thực hiện nghiín cứu lớn trong điều trị nhiều căn bệnh, bao gồm cả các bệnh truyền nhiễm, một số loại ung thư, bệnh tim mạch, tií̉u đường…

Khi mức sống ngày một cao, hiện tượng sử dụng thuốc bổ trong thói quen sử dụng thuốc của người Thuỵ Sĩ ngày một phổ biến. Cuộc sống ngày càng bận rộn với nhiều áp lực, nhu cầu bổ sung vitamin và khoáng chất đí̉ duy trì sức khỏe cho cơ thí̉ ngày càng được quan tđm. Do vậy, thị trường thuốc bổ cung cấp vitamin và khoáng chất đang phát trií̉n rất nhanh tạo cơ hội cho công ty tăng doanh thu trong phđn khúc thị trường này.

Sự tăng trưởng dđn số thế giới đê đem lại nguồn lao động dồi dào cho Roche, công ty có thí̉ tìm kiếm nguồn năng lực tại các thị trường lao động trín thế giới, hoặc tại các quốc gia nơi công ty hoạt động.

VII.3.2 Đe dọa:

Ngành dược là một trong những ngành có môi trường cạnh tranh nội bộ cao. Dược phẩm là sản phẩm đặc biệt, do vậy sự cạnh tranh trín thị trường dược phẩm cũng luôn quyết liệt. Các công ty dược hiện nay sản xuất nhiều loại thuốc mới có khả năng điều trị bệnh hiệu quả hơn, rút ngắn được thời gian điều trị,cùng với công nghệ sản xuất mới, hiện đại, đòi hỏi Roche phải liín tục cải tiến đí̉ nđng cao chất lượng sản phẩm và các giêi pháp chăm sóc sức khỏe.

Sự thay thế của những sản phẩm khác là một mối đe dọa cho các sản phẩm hiện có của côngt y. Ba loại chính của sản phẩm thay thế ảnh hưởng phổ biến là: liệu pháp thay thế và generics. Trong đó Generics được xem là sản phẩm thay thế phổ biến nhất đang được sản xuđt hàng loạt trín thị trường.

Một số nhóm khách hàng có ảnh hưởng quyết định trín cơ cấu hiện tại và tương lai của ngành công nghiệp dược phẩm trong đó có Roche. Công ty sẽ phải cạnh tranh cho nhóm khách hàng trực tiếp với mong muốn và kỳ vọng khác nhau. Bảo vệ bởi chính phủ vào hầu hết các nước và trong một số quốc gia tập trung cao độ, các nhà bán lẻ thuốc chắc chắn có thí̉ cắt giảm một số quyền lực của nhà sản xuất thuốc. Khách

hàng thí̉ chế, chẳng hạn như bệnh viện, tạo thành một lực lượng trín thị trường với năng lực thương lượng mạnh mẽ .

Sự tăng trưởng về số lượng con người "chưa từng có”, làm xuất hiện nhiều dịch bệnh và các bệnh nghiím trọng. Những loai bệnh dịch này là mối đe doạ lớn đối với loài người trong tương lai, chúng có thí̉ giết chết hàng triệu người. Đđy chính là thách thức lớn đối với công ty.

VII.3.3 Đií̉m mạnh:

Đứng đầu trong sản xuất và phđn phối được biết đến như thuốc Tamiflu

Là một công ty chăm sóc sức khỏe hàng đầu thế giới với thế mạnh về dược phẩm và chẩn đoán, Roche không những đầu tư vào các trang bị các thiết bị khoa học hiện đại mà còn trích một phần đáng kí̉ doanh thu của mình vào đầu tư nghiín cứu và phát triễn (R&D) đí̉ nđng cao khả năng chăm sóc sức khỏe cá nhđn.

Roche với đội ngủ nhđn viín khoảng 80.000 người trín hơn 130 quốc gia trín thế giới. Chiến lược kinh doanh của công ty chủ yếu là dựa trín sự đổi mới và tăng trưởng bền vững, nín nguồn lực chính cho sự đổi mới đó là nguồn nhđn lực và sự sang tạo trong công ty. Với các nhà nghiín cứu và đội ngủ các nhà khoa học được đào tạo chuyín môn vững vàng.

Roche đê đi tiín phong quan trọng chẩn đoán bệnh và phát trií̉n các dược phẩm mới. Công ty luôn khám phá, phát trií̉n và thương mại hóa các loại thuốc mới. Luôn đi đầu trong sự đổi mới, đó là điều cần thiết đí̉ đầu tư sớm vào các công nghệ mới mang nhiều trií̉n vọng. Đầu tư lớn trong R&D, tim giải pháp sáng tạo cho các vấn đề y tế nghiím trọng là những gì một công ty y dược nín làm, Roche nghiín cứu và nỗ lực phát trií̉n nhằm mục đích cho phĩp y tế đí̉ được điều chỉnh phù hợp hơn với nhu cầu của bệnh nhđn. Công việc hàng ngày của công ty là nhằm mục đích đí̉ lưu lại sự sống của bệnh nhđn và giúp đỡ hàng triệu người trín thế giới. Roche liín tục đầu tư vào Nghiín cứu y tế và phát trií̉n đí̉ cung cấp các loại thuốc mới và các sản phẩm chẩn đoán.

Nổ lực phát hiện và phát trií̉n các loại thuốc sáng tạo, vượt trội về chđt lượng cung cấp hy vọng cho khách hàng về tính hiệu quả và an toàn. Công ty cung cấp thuốc và các công cụ chẩn đoán cho phĩp cải tiến hữu hình trong sức khỏe, chất lượng cuộc sống và sự sống còn của bệnh nhđn.

Doanh thu hằng năm của Roche luôn ở mức cao từ 29,163 CHF năm 2001 đến 51,151 năm 2009.

VII.3.4 Đií̉m yí́u:

 Với quy mô thị trường rộng lớn trín 150 làm công ty công tác kií̉m soát thị trường bị hạn chế.

 Sức ĩp chi phí cao.

 Sức ĩp từ sự phát trií̉n nhu cầu y tế mới chưa được đáp ứng.

 Quy mô và hoạt động phức tạp làm cho kií̉m soát khó khăn hơn.

 Thiếu kinh nghiệm tiếp thị.

 Nghiín cứu sự hài lòng khách hàng ban đầu không minh bạch.

 Phản hồi thông tin bằng phương thức trực tuyến tốn nhiều thời gian

Kết hợp đií̉m mạnh, đií̉m yếu với các cơ hội và đe dọa, ta có bảng phđn tích ma trận SWOT như sau:

VII.4 SWOT.

VIII. BẢN CHẤT VÀ NGUỒN GỐC LỢI THẾ CẠNH TRANH. VIII.1 Bản chất lợi thế cạnh tranh

Năm 2005 2006 2007 2008 2009 Công ty Roche 19 21,77 12,7 23,77 17,35 Ngành 15,68 10,13 10,45 17,23 17,3

 roche đê duy trì lợi nhuận biín cao hơn so với trung bình ngănh. Đđy lă điều kiện cần cho roche có lợi thế cạnh tranh trong ngănh. Điều đó chứng minh được công ty có lợi thế cạnh tranh.

VIII.1.2 Điều cần đủ

VIII.2 2 khối lợi thế cạnh tranh của roche đó chính là cải tiến và đáp ứng khách hàng.

VIII.2.1 Đáp ứng khách hăng:

Công ty dược phẩm roche được biết đến bởi những cải tiến không ngừng của họ đí̉ cải thiện chất lượng của sản phẩm và các dịch vụ mà họ mang đến cho khách hàng. Một phần của kế hoạch chiến lược của họ là đí̉ phục vụ tốt nhất cho lợi ích của khách hàng, nói một cách khác là sự thỏa mên của khách hàng.

Với triết lý kinh doanh “tạo ra giá trị thật sự cho khách hàng”, khách hàng tìm