II. Tổ chức và quản lý mạng lới đại lý bảo hiểm nhân thọ.
3. Tổ chức mạng lới đại lý BHNT.
3.3 Tổ chức mạng lới đại lý theo chức năng.
Với cách tổ chức này mỗi cá nhân, ví trí khác nhau có trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ khác nhau. Giám đốc kinh doanh có trách nhiệm lập kế hoạch cấp chiến lợc chung cho toàn bộ lĩnh vực kinh doanh sau đó Phó giám đốc phụ trách các công đoạn để lập kế hoạch cụ thể cho các tr- ởng nhóm và các đại lý.
Phó giám đốc phụ trách Marketing: phụ trách việc tổ chức giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ các dịch vụ kích thích bán hàng.
Phó giám đốc phụ trách khai thác: thu xếp hợp đống và có thể thu phí lần đầu.
Phó giám đốc phụ trách thu phí sẽ tổ chức nhân sự để thu phí theo định kỳ.
Phó giám đốc phụ trách dịch vụ khách hàng sẽ phục vụ và giải quyết các đơn khiếu nại, trả lời các yêu cầu của khách hàng về các thông tin, giải thích ngôn ngữ trong đơn bảo hiểm trong trờng hợp cần thiết.
Kiểu mô hình này chỉ phù hợp với các nghiệp vụ bảo hiểm phức tạp, có thời hạn bảo hiểm dài nh cáchợp đồng BHNT trọn đời hay 10, 15 năm.
Ưu điểm:
Sử dụng tối đa năng lực của mỗi cá nhân trên cơ sở phân chia các nhiệm vụ một cáhc rõ ràng thích hợp với chuyên môn họ đợc đào tạo.
Chuyên môn hoá một cách sâu sắc có thể làm cho công việc đạt hiuêụ quả cao.
Nh
ợc điểm.
Việc chỉ chuyên trách vào một công việc cụ thể trong thời gian dài dễ gây cảm giác nhàm chán.
Có thể làm giảm lòng tin hay sự nghi ngờ từ phía khách hàng do công việc bị xé vụn.
Đối với những sản phẩm đơn giản nó tạo nên sự phức tạp không đáng có.
4. Quản lý mạng lới đại lý BHNT.
Thực ra chúng ta đều biết tổ chức mạng lới chỉ là một bộ phận của quản lý vì quản lý mạng lới bao gồm 5 chức năng cơ bản là: Lập kế hoạch ,
tổ chức thực hiện kế hoạch, điều hành hoạt động của mạng lới, kiểm tra hoạt động của mạng lới và cuối cùng là điều chỉnh hoạt động của mạng lới đại lý. Tuy nhiên trong khuôn khổ của bài viết này và cũng do vai trò quan trọng của tổ chức nên em đã tách riêng phần tổ chức ra và xem xét chi tiết hơn. Các nhiệm vụ khác của quản lý mạng lới đại lý BHNT nh sau: