- Khách sạn thường xuyên in tờ rơi, tập gấp cung cấp một số thông tin về các
4.2.2. Quan điểm thực hiện hoạt động Marketing thu hút khách du lịch nội địa đến khách sạn
trong ngành, khách sạn Hoa Sim từ trước tới nay luôn xây dựng định hướng phát triển phù hợp với xu thế phát triển chung của ngành dựa trên cơ sở nghiên cứu xu hướng phát triển của ngành du lịch toàn cầu, ngành du lịch trong nước và các chính sách của Nhà nước. Theo như kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn, lượng khách du lịch nội địa của khách sạn tăng lên hàng năm. Năm 2009, khách sạn đón 12.782 lượt khách nội địa, chiếm 70,1 % trong tổng số khách đến khách sạn, tăng 232 lượt, tương ứng tăng 1,84 % so với năm 2008. Lượng khách nội địa đến khách sạn năm 2010 là 14.156 lượt, chiếm 70,36%, tăng 1.374 lượt, tương ứng tăng 10,75% so với năm 2009. Dựa vào dự báo lượng khách nội địa đến khách sạn trong thời gian tới và tiềm lực của khách sạn mà khách sạn đã đưa ra một số phương hướng phát triển trong thời gian tới là: Trong năm 2011, mục tiêu đón tổng lượt khách du lịch nội địa đến với khách sạn là khoảng 17.500 lượt khách, tăng khoảng 3.344 lượt so với năm 2010, tương ứng tăng 23,62%. Trong đó, lượng khách công vụ nội địa mà khách sạn dự định sẽ đón là khoảng 11.000 lượt, tăng khoảng 1.813 lượt so với năm 2010, tương ứng tăng 19,73%.
4.2.2. Quan điểm thực hiện hoạt động Marketing thu hút khách du lịch nội địa đến khách sạn khách sạn
Để thu hút được khách hàng, giữ vững và mở rộng thị phần trong ngành du lịch, khách sạn Hoa Sim xác định cần luôn luôn nâng cao năng lực cạnh tranh của mình thông qua:
- Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
- Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ trên cơ sở nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trường và thế mạnh của doanh nghiệp, cụ thể: phát triển các sản phẩm du lịch gắn liền với thế mạnh về du lịch văn hóa, du lịch chợ của tỉnh
- Đưa ra các mức giá sản phẩm, dịch vụ cạnh tranh bằng cách tăng cường quản lý chi phí
- Chú trọng đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, trang thiết bị - Không ngừng hoàn thiện bộ máy quản lý
- Không ngừng đào tạo nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ công nhân viên - Không ngừng xây dựng và củng cố văn hóa doanh nghiệp …
4.3. Những đề xuất và kiến nghị về hoạt động Marketing thu hút khách du lịch nội địa đến khách sạn Hoa Sim