CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THU HÚT NGUỒN VỐN CỦA NHNO &PTNT THỊ XÃ TỪ SƠN
3.2.1.Lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp
Ngân hàng phải tiến hành phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu của mình để tìm kiếm thêm khách hàng mới. Trên cơ sở đó ngân hàng sẽ có điều kiện xây dựng chương trình marketing theo cách thức tối ưu hơn đối thủ và kiểm soát có hiệu quả hơn kết quả hoạt động trên từng đoạn thị trường của ngân hàng.
Với đặc điểm địa bàn hoạt động là thị xã Từ Sơn và các khu dân cư lân cận ta thấy điều nổi bật của địa bàn này là đông dân cư và có nhiều doanh nghiệp và các hộ sản xuất kinh doanh vừa và nhỏ hoạt động. Do đó hai thành phần kinh tế này sẽ hình thành thị trường mục tiêu cho Ngân hàng. Xác định được đoạn thị trường mục tiêu ngân hàng cần phải thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng, phân loại và phân tích các thông tin về khách hàng tiềm năng, phân loại và phân tích các thông tin để đưa ra
Khóa luận tốt nghiệp Viện Đại học Mở Hà Nội
danh sách khách hàng mà ngân hàng hướng tới.
• Với đoạn thị trường dân cư:
- Đoạn thị trường là khu dân cư có thu nhập từ đền bù đất đai: vì đặc điểm của khu vực này là thường xuyên có những nơi có đền bù đất đai nên các hộ dân được đền bù có nhu cầu cao về sản phẩm tiền gửi vì họ chủ yếu là nông dân, có một số tiền lớn thì họ chưa lập được kế hoạch sử dụng ngay mà sẽ đem gửi Ngân hàng trước. Ngân hàng cần bám sát tình hình đền bù ở các khu dân cư này, liên lạc thường xuyên với chính quyền địa phương để có tình hình thực tế nhất. Các sản phẩm nên cung cấp cho nhóm khách hàng này là những sản phẩm tiền gửi có lãi suất hấp dẫn kèm các hình thức khuyến mãi, dự thưởng. Sản phẩm tiết kiệm có thể được vay chính Ngân hàng để tạo điều kiện thuân lợi cho khách hàng.
- Đoạn thị trường là những hộ cá nhân sản xuất, kinh doanh cá thể mới thành lập và hoạt động có hiệu quả. Họ có các khoản thu nhập tương đối lớn và khá thường xuyên, do đó nhu cầu về các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm và tiền gửi thanh toán.
- Đoạn thị trường là người cao tuổi: nhóm khách hàng này có xu thế sử dụng các sản phẩm tiết kiệm dài hạn. Các sản phẩm như: tiết kiệm hưu trí, tiết kiệm an sinh… kèm các dịch vụ tiện ích như: có thể rút trước hạn nếu có biến cố xảy ra trong cuộc sống hoặc vay vốn ngân hàng với lãi suất ưu đãi. Các dịch vụ và tiện ích đi kèm sẽ giúp nhóm khách hàng này an tâm hơn khi gửi tiền.
• Với đoạn thị trường khách hàng doanh nghiệp:
Khách hàng chủ yếu của ngân hàng là các doanh nghiệp: số lượng nhiều với quy mô chủ yếu là vừa và nhỏ. Đây được xem là nhóm khách hàng chủ yếu của ngân hàng trong khối doanh nghiệp. Họ có nhu cầu đa dạng từ tiền gửi thanh toán đến tiền gửi tiết kiệm, mở các tài khoản trả lương cho nhân viên…Do đó ngân hàng nên tìm hiểu và tư vấn cho họ để họ sử dụng tối đa các dịch vụ của Ngân hàng.