3 CHIẾN LƯỢC MARKETING TOÀN CẦU HYUNDAI
3.4.1 Chiến lược marketing xây dựng giá trị:
Trong mọi thời điểm, xây dựng giá trị luôn luôn là việc cần thiết đểđứng vững và cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường. Một số thương hiệu nhanh chóng thể hiện sự thông minh của mình trước đối thủ cạnh tranh bằng chiến lược tiếp thị xây dựng giá trị của họ. Hyundai là một ví dụ điển hình của việc xây dựng giá trị thành công trong ngành công nghiệp ô tô. Tại thời điểm kinh tế toàn cầu suy thoái, trong khi hầu hết các hãng sản xuất ô tô và các nhà bán lẻ liên tục hạ giá sản phẩm và đưa ra các khoản chiết khấu hấp dẫn thì Hyundai lại tận dụng những ảnh hưởng của nền kinh tế đến khách hàng bằng cách đưa ra những cái gì đó đơn giản nhưng có ích và phù hợp với thời điểm hiện tại: Sự an tâm.
Đầu năm 2009, Công ty ô tô Hàn Quốc Hyundai đã giới thiệu một chương trình có tên Bảo hiểm
Hyundai (Hyundai Assurance) ở thị trường Mỹ. Hãng đưa ra một lời hứa táo bạo: “Finance or lease any new Hyundai, and if in the next year you lose your income, we’ll let you return it.” ( Khi mua hoặc thuê bất kỳ dòng Hyundai mới nào, chúng tôi sẵn sàng để bạn trả lại xe nếu trong năm tới bạn thất nghiệp) ”. Gần đây Hyundai còn nâng cao lời chào hàng bằng cách đặt lại tên chương trình thành Hyundai Assurance Plus (Bảo an Hyundai) với thông điệp: “If you lose your income, we’ll make your payments for 3 months while you get back on your feet, and if that’s not enough time to work things out, you can return the car with no impact on your credit.” (“Nếu bạn thất nghiệp, chũng tôi sãn sàng chi trả ba tháng chi tiêu của bạn trong thời gian bạn kiếm việc, và nếu thời gian đó vẫn chưa đủđể bạn tìm được một công việc mới thì bạn có thể trả lại xe cho chúng tôi mà không bị trừ một khoản tiền nào” ). Hyundai đã xây dựng giá trị thêm vào trong chương trình Hyundai Assurance bằng việc nhận thấy tình trạng thất nghiệp có thể xảy ra thời suy thoái, cũng bao gồm các chương trình “Những sự kiện thay đổi trong cuộc sống”: Thất nghiệp không chủ ý,
28 mất khảnăng vận động, tịch thu bằng lái xe do bệnh tật, sự chuyển dịch công việc có tính quốc tế, tự phá sản và chết do tai nạn. Dĩ nhiên, công ty đã suy nghĩ rất cản thận vềmôi trường kinh tế hiện tại cũng như rủi ro tiềm ẩn của khách hàng.
Hyundai không phải là một hãng sản xuất ô tô lớn nhất cũng không phải là thương hiệu nổi tiếng, trên thực tế người ta nhận thấy Hyundai là thương hiệu có chất lượng thấp trong những ngày đầu.
Nhưng hiện nay Hyundai lại được nhiều người biết đến như là một nhà sản xuất ô tô có tên tuổi
nhờ chương trình “bảo hiểm” .Hyundai Assurance là ý tưởng xây dựng giá trị không chỉ giúp phát
triển thương hiệu mà nó còn có tác dụng đo đạc toàn bộ doanh số bán. Do đó có thể nói, bảo hiểm
Hyundai là một sự mở rộng đúng đắn cần thiết của chiến lược xây dựng giá trị cơ bản.