T tr ng n và t tr ng vn ch sh u:
2.2.2. ut bên ngoài doanh nghi p:
Môi tr ng kinh t : Trong ba n m 2012, 2013, 2014 môi tr ng kinh t trong
n c đư có s kh i s c nh t đ nh, t n d ng c h i này, công ty Kim Ph ng đư có
nh ng s m r ng v h th ng c ng nh ngu n nhân l c nh t đnh khi n quy mô c a
công ty t ng khá đáng k .
Môi tr ng chính tr pháp lu t: N c ta có nhi u chính sách v mô có tác d ng thúc đ y, phát tri n nhanh chóng doanh nghi p v a và nh , đ ng l i đ i m i c a
ng C ng s n Vi t Nam, các lu t nh lu t doanh nghi p n m 1999, lu t doanh
nghi p n m 2005. c bi t, b lu t lao đ ng là lu t nh h ng r t nhi u đ n ho t đ ng qu n lý và s d ng ng i lao đ ng trong doanh nghi p. Nó c ng nh h ng đ n đào t o khía c nh đáp ng đúng các yêu c u c a công vi c v an toàn lao đ ng. Lu t d y ngh (2006) còn quy đ nh quy n và ngh a v c a doanh nghi p trong ho t đ ng d y ngh .
Môi tr ng công ngh : Ngày nay v i t c đ phát tri n công ngh nh v bưo, hàng lo t nh ng máy móc tiên ti n, nh ng bí quy t, phát minh đ c áp d ng vào s n xu t, d ch v nh m có th gia t ng ch t l ng và s n l ng s n ph m c ng nh kéo dài chu kì s ng s n ph m. Chính vì v y, công ty c n có m t đ i ng nhân viên giàu kinh
nghi m và n ng đ ng đ có th gi i thi u t t nh ng s n ph m m i trong khi v n hoàn
thành nh ng ch tiêu v s n ph m c .
V n hoá - xã h i: Các y u t nh phong t c t p quán, trình đ dân trí, tôn giáo, tín
ng ngầ tác đ ng tr c ti p đ n vi c hình thành môi tr ng v n hoá doanh nghi p
đi n hình là thái đ gi a nhân viên v i nhân viên, nhân viên v i c p trên, nhân viên
ti p xúc v i khách hàng. Nh b n thân công ty Kim Ph ng là m t công ty th ng m i và xu t nh p kh u, chính vì v y, công ty càng c n ph i n m rõ h n v nh ng phong t c, t p quán, v n hóa, xư h i c a đ i tác, t đó có nh ng chi n l c đàm phán, giao d ch thích h p, mang l i l i ích l n nh t cho b n thân. Công ty c ng c n có chi n l ng phân ph i, s n xu t nh ng s n ph m phù h p v i nhu c u, th hi u c a khách
hàng đ có th th a mãn khách hàng m t cách t i đa.
Khách hàng: Trong giai đo n kinh t khó kh n và c nh tranh gay g t nh ngày nay, vi c đáp ng, tho mãn nhu c u c a khách hàng vô cùng quan tr ng, b i l khách hàng nh h ng đ n s t n t i c a doanh nghi p. Ngoài ch t l ng s n ph m, d ch v t t c n chú ý đ n thái đ , c ch c a nhân viên đ i v i khách hàng c ngnh các ho t đ ng ch m sóc khách hàng. Công ty có nh ng ch ng trình đào t o v k n ng bán hàng, k n ngđàm phán, th ng thuy t v i khách hàng, c ngnh các k n ng v ch m sóc khác hàng, giúp nhân viên có th ch m sóc khác hàng m t cách chuyên nghi p nh t.
35
i th c nh tranh: ây là y u t nh h ng đ n qu n tr ngu n nhân l c nói chung và công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c nói riêng. Hi n nay, các doanh
nghi p d ng nh b r i vào vòng l n qu n, không đào t o ngu n nhân l c thì s
không có đ i ng nhân viên đ n ng l c đ c nh tranh v i đ i th , nh ng n u doanh
nghi p đào t o thì sau th i gian đào t o, nhân viên l i b đ i th c a mình thu hút b ng
các chính sách khác nhau. Do đó, công ty Kim Ph ng luôn có nh ng chính sách
nh m thu hút và n m gi nh ng nhân tài c a công ty. Ngoài ra, y u t v n hóa doanh
nghi p c ng luôn đ c đ cao trong công ty Kim Ph ng, đây c ng là m t c s v ng
ch c giúp công ty gi v ng ngu n nhân l c c a mình.