Với đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết và tinh thần học hỏi cao thì chi nhánh nên có những chính sách đào tạo, phát triển một cách toàn diện nhằm hạn chế các sự cố về mặt chuyên môn cũng như giao tiếp. Và đây là một số đề xuất của riêng tôi:
Thứ nhất, thường xuyên tập huấn triển khai các sản phẩm mới, các chương trình mới cho tập thể cán bộ nhân viên, tạo điều kiện để hiểu rỏ hơn các đặc tính của từng loại sản phẩm, từ đó nâng cao chất lượng bán hàng
Thứ hai, duy trì các buổi họp, hội ý định kỳ, trao đổi kinh nghiệm nhằm giúp cho nhân viên chi nhánh ngày càng nâng cao trình độ kiến thức, phẩm chất đạo đức, thao tác nghiệp vụ… đáp ứng những yêu cầu ngày càng cap của công việc trong quá trình phát triển và hội nhập.
Thứ ba, thường xuyên tổ chức các cuộc thi về nghiệp vụ chuyên môn giữa các nhân viên trong phòng ban với nhau. Với mỗi cuộc thi ngân hàng đưa ra những phần thưởng có giá trị để thu hút nhân viên tham gia trong các cuộc thi. Qua đó các nhân viên tự mình nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của mình.
Thứ tư, riêng đối với bộ phận nhân viên giao dịch phải thường xuyên cải tiến phong cách giao tiếp, thực hiện văn minh trong giao dịch để thông qua khách hàng hiện có làm kênh tuyên truyền giới thiệu cho khách hàng khác với phương châm cố gắng tìm tòi, sáng tạo nhằm tập trung phục vụ khách hàng thật tốt đến mức không thể tốt hơn, tạo được niềm tin và sự hài lòng của khách hàng.
Cuối cùng là tăng cường các hoạt động hội thao, du lịch… vào các dịp nghỉ lễ nhằm tăng cường tinh thần đoàn kết giữa các nhân viên chi nhánh, giảm áp lực công việc từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của từng cá nhân tạo tiền đề chung cho sự phát triển của chi nhánh.
KẾT LUẬN
Hoạt động huy động vốn đóng vai trò rất quan trọng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của một ngân hàng. Vì thế bất cứ lúc nào nó đòi hỏi các ngân hàng thương mại nói riêng và hệ thống ngân hàng nói chung phải không ngừng đổi mới về hoạt động, đưa
nước để làm sao huy động được tối đa các nguồn vốn nhàn rỗi trong và ngoài nước góp phần ổn định và phát triển kinh tế. Với sự nổ lực của mình, Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Điện Biên Phủ đã và đang đạt được những thành tích đáng khích lệ. Tuy chỉ mới thành lập nhưng ta vẫn có thể tin tưởng rằng tương lai không xa chi nhánh sẽ phát triển hơn nữa và tạo lập cho mình một vị thế trên nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Quãng thời gian thực tập tại đây là thời gian rất bổ ích để em có thể hòa nhập vào môi trường làm việc thực thụ, trải nghiệm những kiến thức mà bản thân đã được học tại trường Đại học và hoàn thành tốt báo cáo thực tập của mình nhờ sự giúp đỡ của các anh chị tại đây. Do thời gian thực tập và trình độ bản thân còn hạn chế, em kính mong nhận được sự đóng góp của Thầy cô và các anh chị để đề tài của em hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Báo cáo thường niên của NHTMCP Sài Gòn Thương Tín qua các năm.
2.Báo cáo hoạt động kinh doanh của : NH Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Điện Biên Phủ.
3.Trầm Thị Xuân Hương (2012), Nghiệp vụ Ngân Hàng Thương mại, nhà xuất bản TP.HCM
5.Trang Web cộng đồng ngân hàng(U& Bank) 6.Trang Web http://vanban.chinhphu.vn.
7.Trang Web ngân hàng Công Thương, ngân hàng Ngoại Thương, ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển, Ngân hàng xuất khẩu Việt Nam.