CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CễNG THƯƠNG HOÀN KIẾM KẾT QUẢ VÀ TỒN TẠI.

- Cỏc động cơ của khỏch hàng: Thường được hiểu là một nhu cầu

CHIẾN LƯỢC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CễNG THƯƠNG HOÀN KIẾM KẾT QUẢ VÀ TỒN TẠI.

Ngõn hàng cụng thương Hoàn Kiếm là một chi nhỏnh trực thuộc NHCT Việt Nam theo quyết định thành lập số 90/ NHCT-TCCB ngày 24 thỏng 3 năm 1993 và quyết định số 67/ QĐ-NH5 ngày 27 thỏng 3 năm 1993, đặt trụ sở chớnh tại 37 Hàng Bồ - Quận Hoàn Kiếm-Hà Nội.

Hoàn Kiếm - Quận trung tõm của thủ đụ Hà Nội, nơi buụn bỏn sầm uất nhất thành phố- cú diện tớch 5,29 km2 với số dõn 171.100 người (theo số liệu thống kờ năm 1999), đại đa số hộ dõn trong quận đều kinh doanh buụn bỏn, tạo nhiều cơ hội cho NHCT Hoàn Kiếm mở rộng thị phần kinh doanh.

Tuy nhiờn quận Hoàn Kiếm cũng là nơi đặt trụ sở của đa số ngõn hàng đang hoạt động tại thành phố Hà Nội, gồm cả NHTM quốc doanh, NH cổ phần, NH liờn doanh và cả chi nhỏnh NH nước ngoài cũng cú văn phũng đại diện ở đõy. Do vậy, trước tỡnh hỡnh cạnh tranh gay gắt giữa cỏc ngõn hàng trong việc thu hút khỏch hàng, cỏn bộ nhõn viờn NHCT Hoàn Kiếm luụn nỗ lực phấn đấu khụng ngừng để giữ thị phần và phạm vi hoạt động thu hút khỏch hàng, gúp phần tạo dựng uy tớn và vị thế của ngõn hàng trờn địa bàn đồng thời củng cố thờm sự vững mạnh của hệ thống NHCT trờn thị trường kinh doanh dịch vụ tài chớnh - tiền tệ - ngõn hàng .

Từ buổi đầu thành lập đến nay, NHCT Hoàn Kiếm cú 217 cỏn bộ nhõn viờn, bờn cạnh trụ sở chớnh tại 37 Hàng Bồ, NHCT Hoàn Kiếm đó mở được một phũng giao dịch ở khu vực chợ Đồng Xuõn (trung tõm buụn bỏn của quận cũng như của thủ đụ) và 10 quỹ tiết kiệm tại cỏc khu dõn cư tập trung, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch gửi vốn, vay vốn và cỏc