III Tổng lợi nhuận gộp 230,000,
BẢNG 4: THỐNG KÊ TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY NĂM 2012-
2012-2013
Nội dung 2012 2013 (9 tháng đầu năm) %Δ 2013/2012 Tổng tài sản 47.462.250.000 62.352.650.000 31,37%
Doanh thu 15.067.472.000 28.522.153.000 89,30 %
Lợi nhuận sau
thuế - 370.550.000 8.458.160.000 2382,6% Nợ phải trả 7.138.000.000 6.652.830.000 -
Nhân sự 80 NVKD 150 NVKD 87,5%
(Nguồn: Phòng hành chính siêu thị dứ án BĐS Cen Group)
Biểu đồ 1
(Nguồn: Phòng hành chính siêu thị dự án BĐS Cen Group)
Trong năm 2012, tuy chỉ mới được thành lập trong bối cảnh sự ảm đảm trong các giao dịch trên thị trường BĐS nhưng công ty đã đạt được mức doanh thu đáng khích lệ là 15 tỷ đồng. Mặc dù vậy, sau khi trừ đi các khoản chi phí hoạt động và tiền thuế phải nộp thì công ty phải chịu mức lợi nhuận âm 370 triệu đồng. Điều đó đã phần nào cho thấy những khó khăn bước đầu khi tiếp cận thị trường, phải bỏ ra những chi phí lớn cho các chiến dịch marketing, hậu bán hàng, cũng như các khoản chi phí cho đội ngũ nhân viên, các khoản nợ phải trả… Mặc dù vậy, sau thời kì khó khăn ban đầu mà bất cứ một doanh nghiệp nào khi mới thành lập cũng phải đối mặt, bước sang năm 2013, siêu thị dự án đã đạt được những bước phát triển vững vàng. Tổng tài sản có của công ty đã tăng vọt lên ngưỡng 62 tỷ đồng so với 47 tỷ đồng của năm ngoái, tương ứng với mức tăng 31,37% Ngoài ra, một số dự án BĐS của các chủ đầu tư có uy tín phân phối rất chạy như chung cư Sails Tower, chung cư Tân Tây Đô, Thăng Long Garden đã mang lại mức doanh thu đáng kể cho công ty.
Tính đến tháng 9, doanh thu của công ty đạt 28 tỷ đồng, gần gấp đôi so với doanh thu của năm 2012. Một thành công nữa của công ty đó chính là việc mức lợi nhuận sau thuế đã đạt 8 tỷ đồng, đóng góp nhiều vào nguồn vốn chủ sở hữu và giúp cân đối số nợ phải trả. Con số này quả thực rất ấn tượng nếu như nhìn vào thực tế đáng báo động với mức lợi nhuận âm 370 triệu đồng của năm ngoái. Cũng trong năm nay, để mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường BĐS các tỉnh lân cận Hà Nội và trong miền Nam, số nhân viên kinh doanh của công ty được tăng lên 150 người, bên cạnh đội ngũ công tác viên khoảng 40 người. Điều này góp phần giảm tải khối lượng công việc cho các nhân viên cũ đồng thời tăng khả năng cạnh tranh tìm kiếm khách hàng trên thị trường của siêu thị dự án.
Kết quả hoạt động môi giới
Những khó khăn của thị trường BĐS trong năm 2011 đã kéo dài cho tới hết năm 2012. Thị trường tiếp tục xu hướng giảm giá ở tất cả các phân khúc., nhiều doanh nghiệp phá sản, môi giới BĐS bỏ nghề… Tính đến tháng 10/2012, tổng dư nợ bất động sản khoảng 207.595 tỷ đồng, tăng 3,6% so với thời điểm 31/12/2011. Trong đó, nợ xấu khoảng 13,5% tổng dư nợ bất động sản tương đương 28.000 tỷ đồng. Giao dịch trên thị trường BĐS Hà Nội vẫn tập trung ở phân khúc trung cấp và bình dân, hầu hết các dự án này có giá bán khoảng 20 triệu đồng trở xuống. Mặc dù vây, trong khoảng thời gian đầu sau khi được thành lập (tháng 6/2012), công ty đã đạt được doanh thu 1,1 tỉ đồng, khá tương đối so với mặt bằng chung các sàn giao dịch trên địa bàn thành phố Hà Nội. Những tháng tiếp theo đã chứng kiến một sự giảm đi rõ rệt trong doanh thu của công ty xuống mức 458 triệu đồng trong tháng 7, và đỉnh điểm xuống thấp nhất đạt mức 213 triệu đồng trong tháng 9/2012. Những con số trên phần nào xuất phát từ khó khăn chung của thị trường BĐS trong những tháng giữa năm 2012, khi cầu về BĐS của người dân có dấu hiệu chững lại trong tháng hè. Bên cạnh đó, tuy đã tạo được tiếng vang trên thị trường BĐS trong tháng đầu tiên, nhưng do tâm lý e ngại của mọi người khi sử dụng dịch vụ tư vấn môi giới còn mới tại siêu thị dự án, dẫn đến sự giảm doanh thu của công ty trong khoảng thời gian tiếp theo. Phải đến giữa tháng 10/2012, sau sự kiện giảm giá của hàng loạt các dự án chung cư trên địa bàn các quận ven đô Hà Nội, cùng với việc thu nhập và nhu cầu của người dân đã dần ổn định trong những tháng cuối năm đã dẫn đến sự vọt trở lại trong doanh thu của công ty, cụ thể đạt 1,3 tỉ đồng trong tháng 10. Đó được coi là một tín hiệu thành công của công ty sau giai đoạn khó khăn ban đầu.
(Nguồn: Phòng hành chính siêu thị dự án BĐS Cen Group)
Bước sang năm 2013, Chính phủ đã có nhiều chính sách hỗ trợ cho thị trường BĐS như việc phê duyệt gói tín dụng 30.000 tỷ đồng trong quý II phục vụ việc thuê mua nhà ở xã hội. Thị trường căn hộ tại Hà Nội trong quý III rất sôi động với nhiều hình thức tiếp thị từ chủ đầu tư. Phân khúc căn hộ cao cấp được chủ đầu tư mở bán rất nhiều đến 607 căn. Bên cạnh đó là sự tham gia của một số dự án căn hộ dành cho người có thu nhập thấp với 1.239 căn, nâng tổng số căn hộ được chào bán tại tất cả các phân khúc tính đến hết quý 3/2013 là hơn 14.000 căn. Chính từ những yếu tố tích cực từ phía cung đã làm cho doanh thu của siêu thị dự án trong những tháng nửa cuối năm vượt trội hơn hẳn so với thời điểm này năm ngoài. Doanh thu phân khúc môi giới tiếp tục đạt đỉnh trong tháng 6 ở mức 1,25 tỷ đồng. Sau đó, doanh thu của công ty có xu hướng giảm, dao động trong khoảng từ 912 triệu đồng tháng 7 đến 1,1 tỉ đồng trong tháng 10, kém hơn đôi chút so với doanh thu tháng 10/2012. Nhưng xét một cách tổng thể, với những khó khăn của thị trường BĐS trong năm 2013, việc siêu thị dự án đạt mức doanh thu lớn hơn năm ngoái đã cho thấy những bước thành công của công ty.
Bên cạnh sự tăng trưởng trong doanh thu, số lượng giao dịch thông qua siêu thị dự án cũng tăng lên đáng kể trong năm 2013. Điều đó phần nào khẳng định được chỗ đứng của công ty trên thị trường BĐS, cũng như thể hiện niềm tin và sự hài
lòng của khách hàng khi quyết định mua các sản phẩm BĐS do công ty phân phối từ các chủ đầu tư uy tín.
Biểu đồ 3
(Nguồn: Phòng hành chính siêu thị dự án BĐS Cen Group)
Trong năm 2012, tính từ cuối tháng 5, siêu thị dự án đã thực hiện thành công 284 giao dịch với khách hàng, đạt tỉ lệ 41 giao dịch/tháng. Nhưng những con số ấn tượng này chưa dừng lại ở mức đó, đến hết tháng 9/2013, toàn công ty đạt 597 giao dịch thành công, tính trung bình 66 giao dịch/tháng, tăng 110,2% so với năm 2012. Thành công đó có được là nhờ lòng nhiệt huyết, tính kỉ luật, nghiêm túc trong công việc của các thành viên trong siêu thị dự án, từ ban lãnh đạo đến nhân viên các phòng ban, đặc biệt là phòng marketing. Phương châm của công ty là lấy chữ “tín” làm đầu, chính vì vậy ngay trong việc nghiên cứu lựa chọn dự án phân phối của chủ đầu tư, ban lãnh đạo công ty đã phải cân nhắc rất kĩ lưỡng, vừa đảm bảo được nguồn lợi nhuận thu được trong tương lai, vừa phải làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất trong từng sản phẩm BĐS, từng dịch vụ mà siêu thị dự án cung cấp.
Nhìn chung, sau gần hai năm kể từ ngày thành lập siêu thị dự án, hoạt động môi giới BĐS đã đóng góp một phần đáng kể vào thành công của công ty cũng như sự phát triển của thị trường BĐS. Hiện tại công ty đã đạt được một lượng khách hàng và đối tác chiến lược lâu dài. Về bộ máy nhân sự thì hầu hết những nhân viên môi giới đều là những người trẻ, có tâm huyết và chuyên môn nghề nghiệp. Trong thời gian gần đây, siêu thị dự án liên tục có những đợt tuyển dụng cộng tác viên để mở rộng mạng lưới đội ngũ nhân viên phục vụ chiến lược marketing tìm kiếm
khách hàng. Đồng thời, phòng marketing cũng được chia thành 8 nhóm kinh doanh cụ thể, mỗi nhóm đều có 1 nhóm trưởng và thư kí, ngoài công việc chuyên môn tại công ty thì cũng giành thời gian để đào tạo các kĩ năng môi giới, tìm kiếm khách hàng cho các bạn cộng tác viên như một “saler” thực sự. Sau một khoảng thời gian, nếu xét thấy các bạn đó là những người thực sự tâm huyết với nghề, hiệu quả trong công việc thì siêu thị dự án có thể tiến hành đàm phán kí hợp đồng nhân viên môi giới chính thức. Điều này một lần nữa chứng tỏ sự chuyên nghiệp trong cách làm việc, tiếp cận với đội ngũ nhân viên, những người trực tiếp mang về những bản hợp đồng giao dịch cho công ty.
Bên cạnh đó, dịch vụ môi giới của siêu thị dự án được kết hợp với các dịch vụ khác theo một quy trình rất logic và khoa học. Các môi giới viên đều có mối quan hệ mật thiết và phối hợp ăn ý với nhân viên ở các bộ phận khác như phòng hành chính, bộ phận kĩ thuật… Điều đó giúp tạo ra sự thuận tiện trong quá trình tư vấn và giao dịch với khách hàng. Quy trình môi giới của siêu thị dự án diễn ra một cách công khai và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật, tuyệt đối không xảy ra tình trạng câu kéo, tranh giành khách hàng một cách không lành mạnh giữa các nhân viên môi trong hoặc bên ngoài công ty. Siêu thị dự án cam kết không để xảy ra tình trạng nhân viên môi giới lợi dụng thu thêm phí dịch vụ, “bồi dưỡng” từ phía khách hàng mà phân phối đúng giá gốc căn hộ, những thông tin đến với khách hàng luôn là những thông tin chính xác và nhanh nhất có thể. Việc chú trọng đến các dịch vụ trước, trong và đặc biệt là sau bán hàng của công ty đã để lại nhiều ấn tượng cũng như sự hài lòng từ phía khách hàng. Ngoài những cuộc trò chuyện tư vấn về chuyên môn, định kì hàng tháng và các dịp lễ tết, môi giới viên đều gọi điện hoặc gửi mail hỏi thăm khách hàng. Nhờ đó mà mối quan hệ giữa khách hàng và nhân viên môi giới ngày càng gắn bó hơn, tạo hình ảnh tốt đẹp về siêu thị dự án.
Việc trang bị cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụ các hoạt động tại siêu thị dự án cũng được ban lãnh đạo chú trọng. Mỗi nhân viên các bộ phận cố định như hành chính và kĩ thuật đều được trang bị một máy tính cá nhân kết nối internet giúp cập nhật nhanh nhất thông tin nội bộ của công ty, thông tin về thị trường bất động sản, thông tin về khách hàng. Những vật dụng chuyên dùng như la bàn, điện thoại, các loại bản đồ quy hoạch…cũng được trang bị rất đầy đủ. Các môi giới viên sẽ tự chuẩn cho mình một laptop phục vụ công việc linh động của mình, khi làm việc tại công ty sẽ có hẳn một phòng làm việc chung rộng rãi, hàng tháng được công ty hỗ một khoản tiền xăng xe hợp lý. Sảnh ngoài rộng 500 m2 cũng được bày các bộ bàn
ghế để đón tiếp khách, bên cạnh đó là chuỗi mô hình cùng banner thông tin về các dự án mà công ty đang nhận phân phối để khách hàng tiện quan sát mà không cần phải xuống trực tiếp nhà mẫu. Không gian của siêu thị dự án được bố trí hài hòa với điểm nhấn là hệ thống đèn trang trí tạo cảm giác ấm cúng, trang trọng giúp tạo được ấn tượng tốt đối với các khách hàng một lần đặt chân đến đây.