1 056 938 9 739 378 67 73 324 367 735 8 Lãi cơ bản trên cổ phiếu
3.2.1.Nâng cao nhận thức về chất lượng và quản lý chất lượng các dịch vụ.
Để nâng cao nhận thức về chất lượng và quản lý chất lượng các dịch vụ Công ty cần phải trang bị những kiến thức cho nhân viên liên quan đến quá trình tạo ra dịch vụ để đạt được chất lượng, không những thế mà cần phải trang bị những kiến thức mới hơn, cập nhật kiến thức có thể bằng một số cách sau:
- Những kiến thức chất lượng và quản lý chất lượng dịch vụ phải được phổ cập đến các thành viên trong Công ty bằng cách như: Mở lớp đào tạo ngay
trong Công ty, thuê chuyên gia giảng dạy khuyến khích công nhân viên để họ tự trang bị kiến thức cho riêng mình.
- Thuê chuyên gia có trình độ cao để mở lớp kiểm tra, có sự giám sát nghiêm ngặt theo định kỳ để phân loại trình độ kiến thức chất lượng cho công nhân viên từ đó có hướng đào tạo và bồi dưỡng thêm.
- Phong trào tập thể cũng rất quan trọng bởi lẽ nếu trong Công ty mà có nhiều người biết về chất lượng thì hệ thống chất lượng được để ý lúc đó họ sẽ có sự hưởng ứng nhiệt tình và lãnh đạo trong công ty sẽ có điều kiện thuận lợi hơn về vấn đề áp dụng.
- Nếu thực hiện được các việc này thì vấn đề áp dụng hệ thống chất lượng sẽ được triển khai nhanh chóng và từ đó tạo ra sản phẩm dịch vụ có chất lượng hợp lý thoả mãn nhu cầu của khách hàng và đó chính là lợi thế của Công ty.
Tóm lại, để giúp cho mọi người trong Công ty nâng cao nhận thức thì sự cam kết của lãnh đạo Công ty cũng đóng một vai trò hết sức quan trọng.