6. Kết cấu của luận văn
1.3.1. Kinh nghiệm nâng cao huyđộng vốn của một số NHTM nước ngoài
Thời gian qua, cùng với sự phát triển của nền kinh tế trong và ngoài nước, hệ thống NHTM Việt Nam cũng không ngừng đổi mới và tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu. Nhưng sự phát triển của nền kinh tế thế giới và khoa học công nghệ luôn yêu cầu hệ thống ngân hàng phải có những bước thay đổi, sáng tạo để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng. Trong đó hoạt động HĐV cũng cần thiết phải nâng cao chất lượng hiệu quả, vì thế các NHTM Việt Nam có thể kế thừa và học tập kinh nghiệm từ những thành công trong hoạt động HĐV từ một số các NHTM nước ngoài.
1.3.1.1. Ngân hàng Citibank
Citibank là một ngân hàng quốc tế lớn, là công ty con hoạt động trong lĩnh vực tài chính của tập đoàn Citigroups. Citibank được thành lập vào 16/6/1812 với tên gọi City Bank of NewYork, có mạng lưới tại hơn 160 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Bên cạnh các dịch vụ ngân hàng truyền thống Citibank đặc biệt thành công trong lĩnh vực dịch vụ trực tuyến. Bắt đầu hoạt động tại thị trường Việt Nam từ năm 1993, Citibank là một trong các ngân hàng nước ngoài hàng đầu tại Việt Nam với các CN tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, và một mạng lưới liên kết trải rộng khắp 64 tỉnh thành. Citibank cung cấp đa dạng các dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam bao gồm mảng dịch vụ ngân hàng cho các công ty đa quốc gia, dịch vụ ngân hàng đầu tư và các dịch vụ giao dịch, bao gồm thương mại, quản lý tiền mặt, và các dịch vụ liên quan đến chứng khoán. Citibank kết hợp cả thế mạnh về mạng lưới và tài nguyên toàn cầu với dấu ấn lớn tại thị trường địa phương để đưa ra các sản phẩm mang tính sáng tạo cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của các khách hàng tại Việt Nam và các khách hàng đang tìm kiếm cơ hội đầu tư tại đây. Vào năm 2001, Citibank trở thành ngân hàng đầu tiên cung cấp các dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam.
1.3.1.2. Ngân hàng ANZ (Australia and New Zealand Banking Group)
Ngân hàng ANZ thành lập năm 1835 tại Úc, đến nay đã có lịch sử hơn 175 năm hoạt động trong 32 thị trường trên toàn cầu với đại diện tại Úc, New Zealand, Châu Á, Thái Bình Dương, Châu Âu, Mỹ và Trung Đông, ANZ đã phát triển thành một tập đoàn ngân hàng và tài chính quốc tế lớn. ANZ là ngân hàng Úc hàng đầu tại Châu Á, đã hoạt động và phục vụ cộng đồng tại khu vực này trong hơn 30 năm qua. Tại Việt Nam, ANZ đã hoạt động từ năm 1993, cung cấp các dịch vụ ngân hàng có thể đáp ứng mọi nhu
cầu của khách hàng từ các sản phẩm tài chính cá nhân tới các giải pháp tài chính doanh nghiệp tiên tiến.
Nhiều năm qua, ANZ luôn nỗ lực ổn định, duy trì và mở rộng thị phần HĐV, đặc biệt là ngoại tệ, thế mạnh của ngân hàng trên thị trường Australia và thế giới. ANZ đã cung cấp thêm cho khách hàng nhiều dịch vụ tiện ích như: Đáp ứng nhiều yêu cầu tại một quầy giao dịch, bao gồm đổi tiền, nhận tiền, thanh toán séc; Chuyển tiền tự động giúp khách hàng nhận được tiền hàng tháng hay chuyển vào một tài khoản; Trả lương tự động;... Mở rộng các dịch vụ e-banking của ANZ; Cung cấp số dư về tài khoản cho khách hàng, mở tài khoản một nơi và thực hiện giao dịch tại nhiều nơi, phát triển các sản phẩm mới như tiết kiệm tích luỹ; Phát hành trái phiếu, kỳ phiếu với những tiện ích mới,... Ngân hàng ANZ là một sự lựa chọn cho khách hàng muốn tối đa hoá lợi nhuận cho các khoản tiết kiệm của mình. Đó là thông điệp mà ANZ muốn gửi gắm cho tất cả các khách hàng.
1.3.1.3. Ngân hàng HSBC ( HongKong and Shanghai Banking Corporation)
Ngân hàng HSBC được thành lập tại Hồng Kông vào tháng 3/1865 và tại Thượng Hải một tháng sau đó, là sáng lập viên và thành viên chủ chốt của Tập đoàn HSBC và là tổ chức ngân hàng lớn nhất tại Hồng Kông. Mạng lưới quốc tế của HSBC bao gồm 6300 văn phòng tại 75 quốc gia và vùng lãnh thổ ở châu Âu. Ngày 1/1/2009, HSBC khai trương ngân hàng 100% vốn nước ngoài và trở thành ngân hàng nước ngoài đầu tiên đưa ngân hàng con đi vào hoạt động tại Việt Nam với tên gọi Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC Việt Nam. Với bề dày kinh nghiệm, HSBC cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng bao gồm: dịch vụ tài chính cá nhân và quản lý tài sản, dịch vụ tài chính doanh nghiệp, dịch vụ tài chính toàn cầu, dịch vụ ngoại hối và thị trường vốn, dịch vụ thanh toán và quản lý tiền tệ, dịch vụ thanh tóan quốc tế và tài trợ thương mại, và dịch vụ chứng khoán.