với Công Ty Giao nhận Xuất nhập khẩu Dương Minh
3.2.1 Giải pháp đối với doanh nghiệp
Đẩy mạnh hoạt động Marketing của công ty:
Mục đích của công ty là kinh doanh kiếm lợi nhuận nhưng công ty thì thường xuyên làm việc với các khách hàng quen thuộc. Điều này đã làm hạn chế khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường. Vì vậy, công ty nên nhanh chóng tìm thêm khách hàng mới, bằng cách không ngừng nâng cao dịch vụ thật tốt, đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng, mở rộng hơn nửa phạm vi hoạt động của công ty, ngày càng nâng cao vị thế và uy tín của mình trên thương trường. Ví dụ như công ty có thể quảng bá hình ảnh của công ty thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí hay giới thiệu rõ nét hơn về hoạt động của công ty trên Website của công ty vì đây là nhịp cầu nối hữu hiệu nhất để đưa hình ảnh của công ty đến với đông đảo các khách hàng và cũng là biện pháp Marketing hiệu quả.
Bên cạnh đó nhân viên Marketing ngoài nhiệm vụ tiếp cận thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty mình, còn phải thường xuyên quan tâm chăm sóc khách hàng của mình, thắt chặt quan hệ tạo gắn bó lâu dài với khách hàng.
Có ưu đãi cho khách hàng quen thuộc
Công ty nên có những chính sách, chiến lược lâu dài về giá cả, về thị trường, thời gian, chất lượng… cũng như luôn quan tâm đến nhu cầu của khách hàng, giữ mối quan hệ làm ăn, thường xuyên liên lạc để nắm bắt thông tin phản hồi từ khách hàng. Những chính sách ưu đãi về giá cả ví dụ như chính sách giảm giá đối với những khách hàng lâu năm và những khách hàng thường xuyên ký hợp đồng. Đây là những chính sách rất thiết thực đề thu hút khách hàng. Khi chính sách này được thực thi tốt công ty sẽ có thể vừa đảm bảo được khách hàng quen thuộc vừa có thể thu hút khách hàng mới.
Chính sách nhân sự
Ngoài ra, Công ty cũng nên quan tâm hơn nửa đến đời sống vật chất và tinh thần của từng cán bộ - công nhân viên. Vì đó chính là một nhân tố hết sức quan trọng tác động đến thái độ làm việc tích cực và giữ được mối quan hệ thân thiết. Tạo môi trường làm việc thật thoải mái, không áp lực cùng với việc đưa ra những chính sách khen thưởng và khuyến khích để tạo động lực cho nhân viên luôn nổ lực hết mình, phấn đấu hoàn thành tốt công việc và nhất là ý định gắn bó lâu dài với công ty.
Các nhân viên công ty đều tốt nghiệp từ những Trường Đại học, Cao đẳng danh tiếng trong cả nước, nhiều kinh nghiệm do vậy công ty cũng cần tận dụng tốt hơn nửa nguồn nhân lực của công ty để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh. Cụ thể là tạo điều kiện nhiều hơn cho cán bộ công nhân viên được học tập nghiên cứu thông qua các đợt thực tập ngắn hạn hoặc trung hạn ở nước ngoài nhằm nâng cao trình độ ngoại ngữ, nghiệp vụ chuyên môn và các kỹ năng ngoại thương.
Công ty cũng nên có lịch phân bố làm việc sao cho thật phù hợp hơn nửa để tránh nhiều lô hàng bị trễ so với hợp đồng đã nhận làm mất uy tín của công ty.
Nâng cao trang thiết bị
Hiện tại nếu nói về trang thiết bị văn phòng của công ty thì đã được trang bị rất tốt nhưng về phương tiên chuyên chở của Công ty thì vẩn còn hạn chế do vậy công ty cần đầu tư hơn nửa về phương tiện chuyên chở. Vì ở phương diện này công ty còn phù thuộc ở bên ngoài rất nhiều. Cụ thể hơn là công ty cần tăng cường các đầu kéo xe, xe tải, mở rộng hệ thống kho bãi, bổ sung cho lượng xe hiện có (công ty thường phải đóng thêm phí lưu kho, lưu bãi do không có xe vận chuyển trong khi hàng hóa đã làm xong thủ tục Hải quan).
Yếu tố thời gian luôn là một yếu tố khá quan trọng ảnh hưởng đến chiến lược cạnh tranh của công ty, vì vậy muốn rút ngắn được thời gian làm hàng, sự phối hợp chặt chẽ giữ, hổ trợ giữa các phòng ban là thật sự cần thiết. Một yếu tố nửa ảnh hưởng đến quá trình làm hàng đó là việc ứng tiền trước để tiến hành quá trình làm hàng. Vì là công ty giao nhận nên công ty luôn đảm nhận thực hiện nhiều lô hàng do vậy khi có trường hợp nhiều lô hàng làm cùng lúc, công ty sẽ gặp trở ngại trong việc ứng trước tiền cho nhân viên của mình làm hàng do không đủ lượng tiền mặt. Để khắc phục tình trạng này công ty cần xây dựng quỹ dự phòng để dự phòng những trường hợp phát sinh khi không có đủ tiền mặt phục vụ cho quá trình làm hàng.
Phần lớn các hợp đồng của công ty là hàng nhập khẩu do đó công ty cần khai thác, nắm bắt các nguồn hàng trong nước để có thể hổ trợ các đối tác xuất khẩu trong nước nghiên cứu thị trường nước ngoài. Điều này góp phần tăng thêm uy tín cho Công ty đồng thời cũng làm tăng ngoại tệ cho quốc gia.
Trang web một phương thức marketing cho hoạt động kinh doanh của công ty nên công ty cũng nên cập nhật thông tin trên web nhiều hơn, và nên dùng trang web ở 2 dạng ngôn ngữ Vietnamese – English. Hiện nay trên trang web chỉ mới kích hoạt được ngôn ngữ Vietnamese, bộ phận kỹ thuật của công ty nên nâng cấp trang web hơn.
3.2.2 Kiến nghị đối với Nhà nước
Trong nền kinh tế khủng hoảng như hiện nay các Doanh nghiệp đang phải đối mặt với rất nhiều khó khăn do vậy Nhà nước cần tạo nhiều điều kiện hơn nửa để hổ trở các Doanh nghiệp phát triển. Cụ thể như Nhà nước cần có chủ trương bảo đảm tỷ giá ở mức thoả đáng để khuyến khích xuất khẩu, hạn chế nhập khẩu vì sự biến động mạnh của tỷ giá sẽ gây bất ổn định trong kinh doanh xuất nhập khẩu của các Công ty. Công tác quản lý của Nhà nước về thương mại phải liên tục được chấn chỉnh, vươn lên bắt kịp với sự phát triển và diễn biến của thị trường trong và ngoài nước. Ngoài ra các chính sách hổ trợ vốn cũng cần được Nhà nước đẩy mạnh hơn để hổ trợ các doanh nghiệp phát triển.
Nhà nước ta cần phải điều chỉnh hệ thống pháp luật sao cho ngày càng chặt chẽ, đầy đủ, minh bạch hơn để đảm bảo quyền lợi và lợi ích hợp pháp cho các Doanh nghiệp nước ta, giúp các Doanh nghiệp yên tâm hơn trong việc sản xuất kinh doanh. Nên đơn giản hóa hơn nữa thủ tục xuất nhập khẩu cụ thể là ở khâu mở tờ khai cần nhanh chống áp dụng việc mở tờ khai thông qua hệ thống khai điện tử để tiết kiệm thời gian và giúp các doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc thực hiện hợp đồng xuất nhập khẩu, tránh tình trạng chậm trễ trong việc giao nhận hàng gây phát sinh thêm nhiều chi phí như: phí lưu kho, lưu bãi, phạt cont làm ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
Một yếu tố nửa mà em nhận thấy cũng rất quan trọng đối việc phát triển hoạt động xuất nhập khẩu đó là Nhà nước cần quản lý chặt chẽ hơn và có những chính sách cứng rắn hơn về tệ nạn tham nhũng, hành doanh nghiệp của một số các cán bộ Hải quan hiện nay. Nên có những chính sách cải cách phù hợp hơn để có thể xóa đi những ấn tượng không tốt về nước ta đối với một số thương nhân nước ngoài vì những ấn tượng này khiến họ thấy e ngại khi đầu tư vào nước ta vì Nước ta vẩn bị coi là một địa
điểm đầu tư tương đối đắt và có nhiều rủi ro so với các nước trong khu vực do những thủ tục, những luật lệ phiền hà khi xin giấy phép, chưa kể đến những chi phí phải chi trả cho tệ quan liêu, tham nhũng, các khoản thuế, phí không thể dự tính trước. Và điều này ảnh hưởng rất lớn đối với hoạt động xuất nhập khẩu.
Việc áp mã tính thuế để khai báo Hải quan luôn là vấn đề kiến các Doanh nghiệp “đau đầu” vì thuế là một trong những vướn mắt lớn nhất của doanh nghiệp. Các biểu thuế xuất nhập khẩu thường thay đổi làm các doanh nghiệp rất lúng túng khi áp dụng. Vì vậy khi có sự thay đổi về chính sách thuế, Nhà nước cần phải dự tính đến thời gian để các doanh nghiệp chủ động hơn trong hoạt động kinh doanh của mình.
Hệ thống cảng biển ở TPHCM còn nhiều bất cập nên chưa đáp ứng được nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày càng nhiều. Hệ thống giao thông còn nhiều hạn chế như: đường hẹp làm hàng hóa luôn trong tình trang ứ động, ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các Công ty xuất nhập khẩu. Nếu muốn đáp ứng tốt nhu cầu vận tải ngoại thương ngày càng tăng thì đòi hỏi Nhà nước cần có sự đầu tư xứng đáng và phải có các chính sách khuyến khích, hỗ trợ tốt hơn nữa cho Doanh nghiệp.
Với số lượng nhân viên giao nhận và nhu cầu mở tờ khai ngày càng nhiều tại chi cục hải quan đầu tư, trong khi đó lực lượng hải quan mở tiếp nhận tờ khai không tăng, diện tích chật hẹp, bố trí vị trí các khâu chưa khoa học. Vì vậy, đã tạo áp lực lên hải quan và cả nguời đi làm thủ tục dẫn đến hiệu quả không cao. Do đó cần tu bổ, nới rộng diện tích, sắp xếp lại cá vị trí cho hợp lý nơi đăng ký mở tò khai tại chi cục hải quan đầu tư.
Nhà nước cần có chính sách hỗ trợ, khuyến khích và cơ chế giám sát tốt hơn nữa nhằm hạn chế những tiêu cực và sự nhũng nhiễu vẫn tồn tại trong các cơ quan Nhà nước. Công chức cần có thái độ tôn trọng và niềm nở với những khách hàng khi đến giao dịch.
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1:...1
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN XUẤT NHẬP KHẨU DƯƠNG MINH...1
1.1 Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển của công ty DƯƠNG MINH...1
1.1.1 Giới thiệu về công ty:...1
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty...1
1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh...1
1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh...2
1.2 Cơ cấu tổ chức...4
1.2.1 Sơ đồ tổ chức: Hình 1: Sơ đồ tổ chức...4
...5
1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban, bộ phận:...5
1.3 Cơ cấu dịch vụ, kim ngạch xuất nhập khẩu và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty...7
1.3.1 Cơ cấu dịch vụ:...7
1.3.2 Cơ cấu thị trường dịch vụ...9
1.3.3 Kết quả hoạt động và kinh doanh của Công ty TNHH Giao Nhận XNK Dương Minh trong năm 2011-2013...12
CHƯƠNG 2:...15
NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN XUẤT NHẬP KHẨU DƯƠNG MINH...15
2.1 Sơ đồ mối liên hệ các bên liên quan ...15
2.2 Sơ đồ quy trình giao nhận ...16
2.3 Quy trình tổ chức và thực hiện giao nhận hàng nhập khẩu FCL tại công ty...16
2.3.1 Kí kết Hợp đồng dịch vụ với khách hàng...16
2.3.2 Nhận bộ chứng từ từ khách hàng ...17
2.3.4 Khai báo thủ tục hải quan điện tử...19
2.3.5 Lấy lệnh D/O và làm thủ tục cược container tại hãng tàu...27
2.3.6 Tiến hành ra cảng làm thủ tục đăng ký tờ khai thông quan hàng nhập khẩu...28
2.3.7 Lấy phiếu giao nhận container EIR...31
2.3.8 Thanh lý hải quan cổng ...31
2.3.9 Kéo container về kho và giao hàng cho khách hàng...31
2.3.10 Trả vỏ container và lấy tiền cược container...32
2.3.11 Quyết toán và lưu hồ sơ...32
2.4 Phần mở rộng:...33
2.4.1 Trường hợp hàng hóa thuộc luồng đỏ:...33
2.4.2. Đăng ký kiểm dịch:...34
2.4.3 Tham vấn giá:...35
CHƯƠNG 3:...36
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ...36
CÔNG TÁC GIAO NHẬN ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN XUẤT NHẬP KHẨU DƯƠNG MINH...36
3.1 Nhận xét chung...36
3.1.1 Thuận lợi...36
3.1.2 Khó khăn...37
3.2 Một số giải pháp & kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác giao nhận đối với Công Ty Giao nhận Xuất nhập khẩu Dương Minh...39
3.2.1 Giải pháp đối với doanh nghiệp...39
3.2.2 Kiến nghị đối với Nhà nước...41