7. Cấu trúc của luận văn
3.1.5.Mua bán hàng hóa và dịch vụ qua Internet đang quen thuộc với một bộ phận
phận người tiêu dùng tại các đô thị lớn
Trong thời gian gần đây, cùng với việc phát triển mạnh mẽ của Internet và thƣơng mại điện tử, các hình thức mua bán qua Internet đã từng bƣớc phát triển và dần trở nên quen thuộc đối với một bộ phận ngƣời tiêu dùng, đặc biệt là giới nhân viên văn phòng, sinh viên tại các đô thị lớn. Hình thức mua bán qua Internet phổ biến hiện nay là mua bán hàng hóa và dịch vụ qua các website thƣơng mại điện tử. Đến nay, đã có rất nhiều doanh nghiệp tổ chức bán hàng hóa và dịch vụ qua website thƣơng mại điện tử, đi đầu là các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực hàng không, du lịch, siêu thị bán hàng tổng hợp, v.v.. Cho đến cuối năm 2009, việc mua bán qua các website thƣơng mại điện tử đã trở nên khá phổ biến đối với một số loại hàng hóa, dịch vụ nhƣ vé máy bay, đồ điện tử, điện thoại di động, máy tính, sách, tour du lịch, phòng khách sạn, nƣớc hoa, hoa tƣơi, v.v.. Phƣơng thức thanh toán và giao hàng cũng đƣợc các doanh nghiệp thực hiện rất linh hoạt, đáp ứng hầu hết các yêu cầu của ngƣời mua từ thanh toán trực tuyến, chuyển khoản sau khi đặt hàng cho đến khi thanh toán khi nhận hàng.
78
Bên cạnh các website thƣơng mại điện tử chuyên dụng, trong thời gian gần đây cũng đã xuất hiện nhiều mạng xã hội với số lƣợng thành viên tham gia đến hàng trăm ngàn ngƣời. Với số lƣợng ngƣời tham gia lớn, những mạng xã hội này đang trở thành thị trƣờng thực sự cho các nhà kinh doanh. Nhiều doanh nghiệp và cá nhân đã có những hình thức đầu tƣ phù hợp để nắm bắt mảng thị trƣờng tiềm năng này nhƣ lập chủ đề và thuê vị trí cố định cho chủ đề bán hàng hoặc quảng cáo dịch vụ. Ngƣời bán trực tiếp trao đổi, giao dịch với khách hàng trên chủ đề và thực hiện việc bán hàng hóa và dịch vụ qua nhiều phƣơng thức rất linh hoạt và đƣợc ngƣời tiêu dùng chấp nhận.
Với tình hình phát triển nhƣ trên, hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến đã trở thành một xu hƣớng thực sự và chắc chắn sẽ có sự tăng trƣởng mạnh mẽ trong giai đoạn sắp tới khi thanh toán điện tử trở nên phổ biến và quen thuộc với ngƣời tiêu dùng.