SCB CN Hà Nội chưa được thực hiện riêng rẽ mà còn phụ thuộc vào Hội sở. Với những khoản thanh toán L/C giá trị cao và bằng các ngoại tệ khác USD, CN Hà Nội chưa có khả năng tự huy động nguồn. Tình trạng này gây rất nhiều bất lợi cho việc thanh toán. Quá trình thanh toán diễn ra chậm, các thủ tục giấy tờ nhiều nên nguy cơ rủi ro cao, gây khó khăn cho khách hàng. Chính vì vậy, CN Hà Nội cần có cách thức để khắc phục tình trạng này trong thời gia tới. Cần có phòng nghiệp vụ ngân hàng quốc tế tại CN Hà Nội để ngân hàng có thể đạt được hiệu quả cao hơn trong hoạt động thanh toán quốc tế nói chung và thanh toán bằng L/C nói riêng. - Tiến hành phân loại khách hàng thường xuyên để có thể đề ra những chính sách khách hàng hợp lý như chính sách về lãi suất cho vay xuất khẩu, cho vay nhập khẩu, mức kí quỹ, mức phí thanh toán cũng như thủ tục thanh toán phù hợp vời từng đối tượng khách hàng, ví dụ như:
+ Đối với những khách hàng lớn, những khách hàng có tiềm lực kinh tế mạnh, có uy tín trong kinh doanh nếu cần cán bộ ngân hàng có thể đến tận nơi làm việc của khách hàng để giao dịch cũng có thể gửi tặng khách hàng những món quà đặc biệt trong các dịp lễ tết hoặc mời họ những bữa cơm thân mật, tạo cho họ những điều kiện thanh toán thuận lợi nhất với nhiều điều kiện ưu đãi như yêu cầu mức ký quỹ thấp hơn so với quy định.
+ Còn đối với khách hàng tiềm năng, chưa sử dụng dịch vụ của ngân hàng thì cần đưa ra những biện pháp, chính sách marketing nhằm khuyếch trương hình ảnh của ngân hàng cũng như giới thiệu những tiện ích mà sản phẩm dịch vụ của ngân hàng mang lại cho khách hàng, luôn luôn nhấn mạnh khẩu hiệu " Sự thành công của khách hàng là thành công của ngân hàng", luôn dành cho khách hàng những điều tốt đẹp nhất.
- Ngân hàng phải tiến hàng thu thập thông tin thường xuyên về khách hàng , những thông tin này có thể bao gồm những thông tin về hiệu quả sản xuất kinh doanh , thông tin về quan hệ tín dụng, về tài khoản của khách hàng tại Ngân hàng và những vướng mắc của khách hàng.
- Bên cạnh đó, trong giao dịch thanh toán tín dụng chứng từ, với những lô hàng lớn và có sự ưu tiên nhập khẩu theo chính sách của Nhà nước như máy móc công nghệ cao, thuốc men trong nước không sản xuất được…Ngân hàng có thể ưu tiên giảm phí, giảm mức ký quỹ,…Ngân hàng cũng nên xử lý linh hoạt các thủ tục cho khách hàng quen, không nên áp dụng cứng nhắc những thủ tục theo khung định sẵn.
- Ngân hàng nên thường xuyên kết hợp cộng tác thẩm định dự án đầu tư với công tác thanh toán tín dụng chứng từ để cấp hạn mức tín dụng xuất nhập khẩu cho khách hàng, việc này vừa giúp Ngân hàng có thêm thu nhập, vừa tạo điều kiện giúp đỡ khách hàng hoàn tất thủ tục
thanh toán. Nếu quan hệ tín dụng với khách hàng diễn ra suôn sẻ thì những lần sau có thể đơn giản hoá thủ tục và có thể áp dụng nhiều chính sách ưu đãi cho khách hàng, trên cơ sở đó gây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa Chi nhánh với khách hàng.
- Thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ là phương thức thanh toán có sự tham gia của nhiều bên do vậy có vấn đề gì xảy ra từ phía khách hàng, ngân hàng không nên đợi khách hàng làm sai rồi mới sửa chữa mà nên chủ động hướng dẫn khách hàng ngay từ khi họ chuẩn bị tham gia vào quá trình thanh toán.
- Ngân hàng cần tích cực và chủ động tổ chức các buổi hội nghị khách hàng , đặc biệt là các buổi hội nghị giữa khách hàng và Phòng thanh toán quốc tế. Trong các buổi hội thảo , hội nghị đó, Ngân hàng nên giải thích và hướng dẫn cách sử dụng các điều khoản thông dụng của UCP 600 và Incoterms. Đồng thời giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về hoạt động thanh toán quốc tế. Bên cạnh đó, Ngân hàng nên giới thiệu những văn bản, công văn hướng dẫn của NHNN cũng như những quy định của luật pháp Việt Nam có liên quan đến thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ. Ngân hàng cũng có thể giới thiệu cho khách hàng những Ngân hàng có uy tín và có quan hệ thanh toán sòng phẳng để khách hàng tuỳ ý lựa chọn khi tham gia vào quan hệ tín dụng chứng từ.
Một khi khách hàng nắm vững những điểm này thì khi tham gia vào quá trình thanh toán sẽ không còn bị bỡ ngỡ và gặp phải rủi ro, Ngân hàng cũng không mất nhiều thời gian hướng dẫn quy trình nghiệp vụ. Điều này làm cho việc thanh toán của khách hàng được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn. Những hoạt động này sẽ góp phần tạo nên mối quan hệ tốt giữa Ngân hàng với khách hàng không chỉ trong quan hệ thanh toán mà còn trong các dịch vụ khác như tín dụng, bảo lãnh,…
KẾT LUẬN
Đối với các Ngân hàng thương mại Việt Nam hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tuy không phải là nghiệp vụ còn mới nữa nhưng vẫn là nghiệp vụ tương đối phức tạp. Do tính ưu việt của phương thức này cùng với nhu cầu thanh toán xuất nhập khẩu giữa các quốc gia ngày càng tăng, phương thức L/C nay được sử dụng một cách phổ biến và chiếm ưu thế hơn hẳn. Tuy thanh toán quốc tế theo phương thức L/C chưa phải là thế mạnh nổi bật của Ngân hàng thương maị cổ phần Sài Gòn – chi nhánh Hà Nội nhưng cũng như các ngân hàng thương mại khác thì Ngân hàng thương maị cổ phần Sài Gòn – chi nhánh Hà Nội đang nỗ lực phát triển và hoàn thiện nhằm đem lại hiệu quả cao nhất cho ngân hàng, cũng như đảm bảo nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Chuyên đề đã nêu lên được : lý thuyết cơ bản nhất về L/C, các vấn đề liên quan đến thanh toán quốc tế theo phương thức L/C; có cái nhìn tổng quan nhất về thanh toán quốc tế theo phương thức L/C.Chuyên đề cũng nêu lên được :các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức L/C của Ngân hàng thương mại. Dựa trên lý thuyết, và các số liệu của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn – chi nhánh Hà Nội, chuyên đề đánh giá hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức L/C theo các chỉ tiêu đã đề ra. Từ đó đánh giá kết quả đạt được, hạn chế, nguyên nhân ảnh hưởng tới hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức L/C của chi nhánh Hà Nội.Và đưa ra các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức L/C tại Ngân hàng thương maị cổ phần Sài Gòn – chi nhánh Hà Nội.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn CN Hà Nội:
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2006,2007 - Bảng cân đối kế toán năm 2006,2007
- Báo cáo thường niên năm 2006.2007
- Hướng dẫn quy trình nghiệp vụ thanh toán quốc tế
- Các quy định, quyết định của NH về nghiệp vụ thanh toán quốc tế bằng tín dụng chứng từ.
2. Giá trình Nghiệp vụ thanh toán quốc tế, PGS-TS Nguyễn Thị Thu Thảo
3. Giáo trình Thanh toán quốc tế, PGS-TS Nguyễn Văn Tiến 4. Giáo trình Ngân hàng thương mại, TS Phan Thị Thu Hà 5.Quản trị Ngân hàng thương mại, Peter Rose
6. Tạp chí Ngân hàng
7. Tạp chí thị trường Tài chính tiền tệ