Là những nhân viên thực hiện tất cả công việc liên quan đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp. Lực lượng này bao gồm 2 loại, đó là lực lượng bán hàng bên trong và bên ngoài.
Lực lượng bán hàng bên trong: bao gồm những nhân viên làm việc tập trung ở bên trong công sở, văn phòng của doanh nghiệp, họ thường liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc khách hàng trực tiếp đến gặp họ. Đây là lực lượng hỗ trợ cho lực lượng bán hàng bên ngoài, xúc tiến cho công việc bán hàng thuận lợi và thành công. Lực lượng bán hàng bên trong bao gồm những nhân viên quản lý đơn hàng, kiểm soát dự trữ, tồn kho, giới thiệu sản phẩm, nhân viên bán hàng qua điện thoại,…
Lực lượng bán hàng bên ngoài: bao gồm những nhân viên trực tiếp đi ngoài doanh nghiệp để gặp khách hàng. Nhân viên của họ là cung ứng dịch vụ thông qua giao dịch trực tiếp với khách hàng, trình bày sản phẩm của doanh nghiệp cho khách hàng hiện hữu và tiềm năng tại địa bán kinh doanh của khách hàng. Vì thế lực lượng này thường được phân bổ theo khu vực địa lý. Ngoại trừ những hoạt động bán lẻ, đa số lực lượng bán hàng đều hoạt động ở bên ngoài doanh nghiệp. Lực lượng bán hàng bên ngoài được sử dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp nhỏ và lớn, từ những doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng và hàng công nghiệp, doanh nghiệp dịch vụ cũng như các hãng hàng không, khách sạn đến các doanh nghiệp bán buôn v.v…
Bài tập cá nhân môn quản trị bán hàng Page 35
Câu 22: Vì sao cần phải quản lí ngân sách bán hàng 1 cách hiệu quả? Phân tích các thức quản lí ngân sách bán hàng để đạt được hiệu quả cao?