Tiến trình quản trị chuỗi cung ứng được mô tả như sau:
Bước 1: Lựa chọn và quản trị mối quan hệ của các nhà cung ứng Bước 2: Quản trị quá trình vận chuyển hai chiều
Bước 3: Quản trị quá trình vận chuyển bên trong khu vực Bước 4: Quản trị quá trình vận chuyển bên ngoài khu vực Bước 5: Lắp ráp và sản xuất các sản phẩm thiết kế
Bước 6: Quản trị tiến trình kỹ thuật sản xuất
Bước 7: Quản trị đơn đặt hàng, giá cả và tiến trình thanh toán Bước 8: Quản trị các kênh phân phối
Bước 9: Quản trị sự thiết lập và duy trì sản phẩm
Vai trò:
Hoạt động của bộ phận bán hàng có liên quan đến bước 7 và 8 của hoạt động quản trị chuỗi cung ứng. Lưu thông hàng hoá bắt đầu từ việc nhận đơn đặt hàng của khách hàng. Đội ngũ bán hàng phải chuẩn bị hoá đơn và gửi các bộ phận khác nhau để thực hiện. Hàng giao đi phải kèm theo các chứng từ gửi hàng và thanh toán. Bản sao của các chứng từ này sẽ gửi về các bộ phận của doanh nghiệp để xử lý. Cả doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng sẽ có lợi nếu tất cả các công việc này được bộ phận bán hàng và các bộ phận khác thực hiện nhanh chóng.
Bài tập cá nhân môn quản trị bán hàng Page 30
Dưới đây là những hoạt động mà đội ngũ bán hàng cần thực hiện để tăng hiệu quả quản trị chuỗi cung ứng:
Đội ngũ bán hàng phải hiểu rõ toàn bộ dòng lưu chuyển của chuỗi cung ứng.
Theo kinh nghiệm của các doanh nghiệp tiêu thụ thực phẩm hàng đầu, các mẫu hàng hoá phải luôn trong tình trạng sử dụng được. Một sản phẩm thực phẩm có thời hạn lưu trũ không quá 12 tháng, dù nhà sản xuất nhanh chóng đưa sản phẩm ra thị trường sau 2 đến 4 ngày sản xuất nhưng nó có thể nằm trên các kệ bán từ 2 đến 12 tháng. Do đó, độ ngũ bán hàng cần biết những thông tin này và nắm vững thời gian luân chuyển thông tin và àng hoá hai chiều để có thể xử lý kịp thời và tránh những tổn thất không đáng có.
Tư duy chiến lược về các nhà phân phối cộng tác. Cũng có thể xem lại tình huống của sản phẩm thực phẩm nói trên. Điều quan trọng nhất cho điều kiện thành công là đội ngũ bán hàng phải mang về nhiều đơn đặt hàng hơn, nhưng làm việc với nhà phân phối hay nhà bán lẻ để giảm thời gian lưu sản phẩm trên các kệ bán. Điều này đòi hỏi nhân viên bán hàng phải nói rõ với các nhà phân phối sản phẩm của mình. Lực lượng bán hàng cũng cần phải có kiến thức và kỹ năng để phát triển tiến trình luân chuyển hàng hoá.
Thiết lập chuỗi giao tiếp tốt có ảnh hưởng đối với quản trị hợp tác cấp cao.
Trong nghiên cứu gần đây cho thấy các nhà cung ứng và khách hàng luôn nhận ra tầm quan trọng của sự cởi mở, sự trung thực trong giap tiếp có lợi cho việc tạo ra các chiến lược tốt. Nhưng trong thực tế, các nhà cung ứng và khách hàng không đạt được sự cởi mở và thậm chí cũng không cố gắng thực hiện điều này. Ví dụ như, các nhà quản trị
Bài tập cá nhân môn quản trị bán hàng Page 31
thiết lập nhiều chiến lược chiêu thị đặc biệt nhưng họ không nói rõ cho khách hàng biết những gì có lien quan đến sản phẩm. Họ chỉ tiết lộ một ít chi tiết thông thường, không nhiệt tình giải thích các chi tiết cấu thành nên sản phẩm vì, họ sợ rang các thông tin được nói ra sẽ bị tiết lộ cho đối thủ cạnh tranh.
Câu 18: Trình bày những phương pháp dự báo nào thường được dùng trong dự báo doanh số bán hàng.