IV. Marketing hỗn hợp :
4. Chớnh sỏch truyền thụng và khuyếch trương
Chớnh sỏch truyền thụng và khuyếch trương nhằm mục đớch cung cấp thụng tin về sản phẩm bảo hiểm , về giỏ cả , về tớnh năng , tỏc dụng của sản phẩm , về dịch vụ phục vụ khỏch hàng ... Để thu hút khỏch hàng mua sản phẩm bảo hiểm nhiều hơn .
Trờn thị trường cú nhiều loại sản phẩm bảo hiểm khỏc nhau của cụng ty bảo hiểm cạnh tranh nhau , do vậy việc làm cho khỏch hàng hiểu rừ về sản phẩm của mỡnh là vụ cựng quan trọng . Cú như vậy cụng ty mới tạo ra được uy tớn trờn thị trường , đứng vững và chiếm lĩnh thị trường .
Vấn đề quan trọng của chớnh sỏch truyền thụng và khuyếch trương là xỏc định nội dung và lựa chọn phương thức truyền thụng :
a> Nội dung truyền thụng:
Phải sỏt thực hấp dẫn phải đạt được mục tiờu đề ra . Chẳng hạn chớnh sỏch truyền thụng và khuyếch trương về sản phẩm thỡ phải giới thiệu về những ưu điểm của sản phẩm so với cỏc đối thủ canh tranh . Ưu điểm giới thiệu ở đõy cú thể là giỏ cả sản phẩm, tớnh năng tỏc dụng của sản phẩm , phương thức bỏn hàng , đảm bảo cho cỏc vấn đề xảy ra sau khi bỏn hàng . Truyền thụng về doanh nghiệp phải đảm bảo giới thiệu được vị thế của doanh nghiệp trờn thị trường thụng qua cỏc giai đoạn phỏt triển của doanh nghiệp , qua những thành cụng của doanh nghiệp ... Truyền thụng về doanh nghiệp nhằm mục đớch nổi danh cho doanh nghiệp , làm cho khỏch hàng chỳ ý và quan tõm tới doanh nghiệp . Thành cụng về truyền thụng doanh nghiệp sẽ dẫn đến thành cụng của truyền thụng về sản phẩm và ngược lại .
b> Phương thức truyền thụng :
Phương thức truyền thụng chủ yếu tập trung vào hai hỡnh thức là truyền thụng trực tiếp và truyền thụng giỏn tiếp
- Truyền thụng trực tiếp là sự gặp gỡ trực tiếp và trao đổi trực tiếp với nhau . Đú cú thể là sự giao tiếp giữa hai người hoặc sự giao tiếp giữa một người và cụng chúng . Truyền thụng trực tiếp cú hiệu quả nhờ những tham gia cú khả năng phỏt tin và thiết lập mối quan hệ ngược .
-Truyền thụng khụng trực tiếp là truyền tin đi khụng cú sự tiếp xỳc cỏ nhõn và khụng cú mối quan hệ ngược . Truyền thụng khụng trực tiếp thường sử dụng cỏc phương tiện in ấn , ấn phẩm , quảng cỏo điện tử như đài phỏt thanh , truyền hỡnh , panụ , ỏp phớch ...
Truyền thụng trực tiếp thường cú hiệu quả hơn truyền thụng khụng trực tiộp . Tuy nhiờn truyền thụng khụng trực tiếp thường lại kớch thớch truyền thụng trực tiếp . Do đú trong quỏ trỡnh truyền thụng phải biết kết hợp giữa hai loại phương thức truyền thụng để đạt được hiệu quả truyền thụng cao nhất.