Các doanh nghiệp hoạt động nói chung và Ngân hàng nói riêng mục tiêu chủ yếu trong kinh doanh là nhằm sinh lợi từ hoạt động kinh doanh của mình. Để đạt được mục tiêu lợi nhuận Ngân hàng cần tìm biện pháp tăng doanh thu và quản lí chi phí hợp lí.
Qua bảng số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng trong giai đoạn 2011 - 2013, ta nhận thấy doanh thu của Ngân hàng giai đoạn 2011 - 2013 tăng giảm không ổn định, cụ thể là năm 2011 doanh thu đạt được là 92.816 triệu đồng, năm 2012 đạt được là 95.078 triệu đồng tăng 2.262 triệu đồng, tốc độ tăng 2,44% so với năm 2011, trong đó thu từ hoạt động tín dụng chiếm 89% và giảm 28.164 triệu đồng, tốc độ giảm là 34,09% so với năm 2011. Nguyên nhân thu từ hoạt động tín dụng giảm là do năm 2012 nền kinh tế Việt Nam chịu sự ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thế giới đã gây khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của người dân và còn do chịu ảnh hưởng rất lớn từ thiên tai, dịch bệnh (hạn hán, dịch H5N1…) diễn biến bất thường làm cho mặt hàng nông sản bấp bênh, giá rẻ ảnh hưởng tới thu nhập của người dân… Mặc khác, ngoài hoạt động tín dụng thu lợi nhuận, Ngân hàng còn tăng cường đầu tư vào các hoạt động khác như: hoạt động dịch vụ, kinh doanh ngoại hối …. nên đã làm cho các khoản thu ngày càng tăng góp phần tăng tổng thu nhập cho Ngân hàng. Cụ thể hoạt động thu khác tăng tốc độ tăng 298,59% so với năm 2011. Nguyên nhân thu khác tăng là do Ngân hàng đã chú trọng hơn các hoạt động dịch vụ như: tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho khách hàng gửi tiền (cả nội tệ và ngoại tệ), kinh doanh ngoại tệ… Thu từ hoạt động khác cũng là khoản tăng lớn nhất làm tăng doanh thu của Ngân hàng.
Đến năm 2013 doanh thu đạt 74.059 triệu đồng giảm 21.019 triệu đồng tốc độ giảm 22,11% so với năm 2012 trong đó thu từ hoạt động tín dụng là 65.402 triệu đồng tăng 10.940 triệu đồng, tốc độ tăng là 20,09% so với năm 2012. Nguyên nhân thu từ hoạt động tín dụng tăng là do Ngân hàng nhận định được khó khăn của nền kinh tế nên đã đưa ra nhiều giải pháp kích cầu giúp đỡ người dân vượt qua hoàn cảnh khó khăn nhất, tiếp vốn kịp thời làm cho đời sống người dân được ổn định hơn thì khả năng trả nợ cho Ngân hàng cao. Bên cạnh đó thì hoạt động thu khác giảm mạnh trong năm 2013, cụ thể giảm là 78,69%, đây cũng là khoản mục làm doanh thu của Ngân hàng giảm mạnh trong năm 2013. Nguyên nhân doanh thu giảm mạnh trong năm 2013 là ảnh hưởng từ sự khó khăn của nền kinh tế trong nước ảnh hưởng tới hoạt động sản
21
xuất kinh doanh của hộ gia đình và do chính sách kiềm chế lạm phát của Ngân hàng cấp trên.
Tuy nhiên, để biết được mức độ hiệu quả của trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, chúng ta cần xét đến mức chi phí để từ đó xác định mức lợi nhuận thu được của Ngân hàng.